Det är lätt att bli överväldigad av rubbningen av nya verktyg och information som är tillgänglig för småföretagare i dag. Jag är säker på ett tag kommer ett litet företag att höra följande, oavsett om de är på konferens, på webbseminarium eller i ett vitt papper:
- "Du borde blogga!"
- "Är du på Twitter?"
- "Vad är din SEO och PPC strategi?"
- "Gör du e-postmarknadsföring?"
- "Du behöver en Facebook-fan sida!"
- "Har du börjat automatisera din marknadsföring och försäljningstratt?"
Att skära igenom all hype för att se vad som verkligen fungerar för ditt lilla företag kan vara en utmaning. När du fokuserar all din ansträngning på verktyg och taktik men inte har en tydlig strategi bakom dina åtgärder, börjar några seriösa hål i din marknadsföring och försäljningstratt inflyta i tre huvudområden. Till exempel:
1. Förlorad trafik: Hur mycket trafik kom till din webbplats idag och lämnade utan att ge dig sina uppgifter? Hur kommer du någonsin att följa upp? Det här är en smärtsam verklighet för många småföretag. Tänk på hur mycket intäkter din verksamhet saknar på eftersom du inte tar upp den trafik du spenderar stora pengar för att få.
2. Förlorade ledare: Visste du att endast 10 procent av ledarna är redo att köpa nu? Vad sägs om de varma och kalla lederna? Oftast blir de vilse i shuffle och blir så småningom glömda för alltid. Många småföretag skulle älska att följa upp varje led, men med begränsade resurser kan det vara en utmaning. Så målet är att stänga de ledningar som är heta nu för att driva omedelbar försäljning och att ha ett vårdsystem på plats för att inte vara redo att köpa, men leda.
3. Förlorade kunder: Om kunderna känner sig likgiltiga om din produkt eller tjänst, är de mer benägna att lämna dig till tävlingen. Du betalar alla dessa pengar för att få kunder bara så att de kan lämna dig för tävlingen på vägen. aj!
Om du upplever några av de smärtor som jag beskriver ovan, fortsätt läsa för att upptäcka botemedlet.
Göra en plan
Låt oss börja med att identifiera dina affärsmål. Därefter kartlägger du vad din nuvarande kunds livscykel ser ut, och vilken "perfekt" kund livscykel ser ut. Jag tycker att nästan alla småföretag kan bryta sin livscykel i sju steg.
- Locka trafik
- Capture Leads
- Nurture Prospects
- Konvertera försäljning
- Leverera och tillfredsställa
- Upsell Kunder
- Hämta hänvisningar
Ring mig till gamla skolan, men jag tycker det är bra om verksamheten kartlägger dessa sju scener på en whiteboard. Börja fylla i de verktyg och taktik som ditt företag använder för att driva ledningar till nästa steg. Genom att följa denna process blir ineffektiviteten i ditt system tydligt uppenbart. Du börjar se var du förlorar ledningar och försäljning, när du saknar hänvisningar eller ännu värre, på vilken tid dina kunder lämnar dig till tävlingen.
Nu när ramverket är på plats, vill jag ge dig några idiotsäkra strategier du kan använda i dessa sju steg.
Att attrahera trafikstrategier
Att skapa en webbplats skapar inte trafik. Du måste bli en innehållsmaskin. Skriv blogginlägg, skapa vita papper, skicka videor och värdwebbplatser - och ge dem alla borta. Strategin här är att dra ledare in i din trakt med mycket värdefullt innehåll.
Underskatta inte kraften i sociala medier. Övervaka vad folk säger om ditt varumärke eller bransch och använd det som en möjlighet att delta i meningsfulla diskussioner. Dela också ditt innehåll på dina sociala kanaler.
Om du har ett nätverk av partners eller varumärkesförespråkare, belöna dem för att hänvisa till företag på din väg.
Slutligen, ha en SEO och PPC strategi på plats så när människor söker online för din typ av verksamhet, hittar de dig enkelt.
Lead Capture Strategies
Jag ska säga det här en gång och en gång: "Anmäl dig till mitt månatliga nyhetsbrev" är inte en ledarskapsstrategi - åtminstone inte en effektiv. Capturing leads går hand i hand med att bli en innehållsmaskin. Ge bort gratis rapporter eller en videoserie som är fylld med utbildning. Du kan försöka köra en tävling eller värd en online-händelse som ett webinar också. Se bara till att du får tillstånd från kunder att följa upp. Ställ in förväntningar redan från början på vad du ska skicka dem och få dem att välja in så att de inte känner sig bombarderade.
Lead Nurture Strategies
Segment din uppföljning baserad på beteenden och intressen hos dina ledare. Jag föreslår till exempel att segmentera ditt innehåll i tre grupper: nya ledningar, heta ledningar och kalla ledningar. Du bör också vara noga med hur du ledde i första hand. Kollar de på ett webbseminarium på "Copywriting Tips for Small Businesses" eller registrerade de sig för en demonstration eller ett samråd? Innehållet du ger till dessa tre publiken kommer sannolikt att vara väldigt annorlunda eftersom utsikterna ligger i olika stadier av köpet.
Försäljningskonverteringsstrategier
Som ett litet företag med begränsad tid och resurser kan det vara en dödsstraff att förlita sig enbart på ditt säljteam. Försök att automatisera några av dina framtidsutsikter. Genom att göra det kan du övervaka deras intresse genom att titta på beteenden som öppna e-postmeddelanden, rapportera nedladdningar och andra interaktioner. Du vet att någon som har öppnat varje mail, tittade på varje webbseminarium och begärt ett kostnadsfritt samråd är förmodligen en utsikter som är redo att överlämnas till försäljningen för att stänga affären. Automatisering av några av kommunikationerna hjälper till att säkerställa kvaliteten på ledningar som går till försäljningen är hög, vilket resulterar i bättre och snabbare omvandlingar.
Upsell och hänvisning strategier
Småföretag är skyldiga till att ha lyckats stänga försäljningen och med tanke på att det finns stora möjligheter att upphandla och få remisser. Här är några olika upsell-strategier:
- Checkout upsell
- Post-köp upsell
- Produktspecifik uppställning
- Produktspecifik tvärsäljning
Du har investerat tid och pengar i att konvertera leads till kunder och wowing dina kunder med din tjänst. Be om hänvisningar! Ge dem en fri produkt eller en rabatt för att hänvisa till en vän. Vi vet alla att några av de bästa ledarna kan komma från hänvisningar.
Om du följer även några av tipsen i den här artikeln, har jag ingen tvekan om att du kan skapa en strategisk marknadsplan som skär igenom röran och ger de resultat du vill uppnå. Här är några extra tips för att skapa en marknadsföringsplan för småföretag från ett tidigare inspelat webbseminarium. Det är en värdefull resurs för att få resultat från din plan i tre enkla steg.
12 kommentarer ▼
