Janine Popicks familj har ingen aning om vad hon gör. De tror att hon är "till datorer". Hon driver faktiskt VerticalResponse, en leverantör av självbetjäning, e-postmarknadsföring, sociala medier, undersökningar och direktmarknadsföring. Hon skriver också för Inc. Girl Power: Kvinnliga VD och har varit med i USA Today, Entrepreneur Magazine, ClickZ, B2B Magazine, Selling Power Magazine, San Francisco Business Times och Inside Direct Mail. Hon har en hylla full av utmärkelser, bland annat tre Stevies for Best Entrepreneur tre år i rad.
$config[code] not foundAtt säga att hon är "till datorer" gör inte hennes rättvisa.
Framgången hos VerticalResponse, i Popicks sinne, börjar med sin personal. "De bryr sig om våra kunder, de förespråkar internt för nya och bättre tjänster, och de gillar verkligen våra kunder och deras kamrater. Detta innebär att kunderna berättar om sina vänner, berättar Popick.
Och adage om att det är billigare att behålla en kund än att förvärva en ny är inte vilse på Popick och hennes personal: det är faktiskt något som påverkar beslutsfattandet varje dag. De arbetar hårt för att hålla sina kunder uppmärksamma.
Växer till nya områden
Popick säger att, som ett litet företag, har VerticalResponse vuxit av sina vinster under de senaste sex åren. Hon förutser att bolaget kommer att växa 20 procent organiskt under det närmaste året och över fem år ser på att flytta in i andra områden som hjälper småföretag att kommunicera med befintliga kunder och få nya affärer.
"Det här kan innebära förvärv av företag som tjänar små och medelstora företag i marknadsautomatiseringsutrymme och sociala medier samt CRM-utrymmet. Detta skulle möjliggöra mycket högre tillväxt än vi har njutit organiskt. "
Lita på hennes instinkter
Liksom många av oss har Popick varit ovillig att gå med sin tarm, trots att hennes man råder henne att lita på sina instinkter. "Under 10 år har det varit många gånger när jag har sagt" jag sa det till mig själv !! "
Till andra entreprenörer betonar Popick vikten av att spåra och övervaka den allmänna opinionen online:
"Se och reagera på vad människor säger om ditt företag, antingen positivt eller negativt. Så många företag är rädda för att göra det; de är rädda för det dåliga. Det finns så mycket som kan göras för ditt företag genom att hoppa i konversationer och forma dem. "
Janine blev erkänd som en Small Business Influencer Champion för 2011. Läs mer av våra intervjuer med Small Business Influencer Champion.
1
