Mer än hälften av alla kunder (55 procent) säger att de vill handla direkt hos varumärkesproducenten snarare än en återförsäljare. Det är bra om du äger ett tillverkningsföretag och lägger ditt namn på dina produkter.
Om du är en återförsäljare kanske du kanske vill se din strategi för att attrahera och behålla dina kunder.
Den 2017 Globala Brand Shopper Survey av digital handel byrå, Astound Commerce, ger insikter i konsument shopping preferenser. Det erbjuder också användbara tips som hjälper företag att möta konsumentbehov.
$config[code] not foundFörhöjd användarupplevelse gör varumärkeswebbplatser mer tilltalande för köpare
Studien visade att de flesta användare (59 procent) dras till ett varumärkes webbplats eftersom de ändå använder sig av att undersöka nya produkter.
Trettiofem procent av kunderna sa att de förväntar sig en mer engagerande upplevelse på ett varumärkes webbplats än en återförsäljare.
Lika viktigt är den konkurrenskraftiga prissättningsfaktorn för dessa kunder. Halvparten av respondenterna förväntar sig bättre priser på tillverkarens hemsida.
In-Store Experience Viktigt för konsumenterna
Studien avslöjade också några intressanta insikter om konsumentbeteende när shoppare besöker fysiska butiker. Omkring 59 procent av de svarande sa att de besöker en fysisk butik för att söka upp hela varumärkesupplevelsen som de inte tror att de kan få på nätet.
Det är också viktigt för de flesta konsumenter (70 procent) att röra och känna produkten innan de köper den.
Erbjud kunderna unika digitala upplevelser för att engagera dem online
Med nästan hälften av online-shoppare som besöker mobila och sociala kanaler är det viktigt att varumärkena refokuserar sin digitala strategi.
Nästa generationens teknologier som virtuell och förstärkt verklighet kan spela en viktig roll för att nå den anslutna konsumenten.
"Konsumenternas ökade förväntningar på digital handel innebär att varumärkena måste behärska onlineförsäljning och nuvarande övertygande och konkurrenskraftiga shoppingupplevelser, i nivå med flera varumärkesvaror," säger Lauren Freedman, Senior Vice President of Digital Strategy for Astound Commerce.
Kalifornienbaserade Astound Commerce undersökte 1000 konsumenter som handlar online och har besökt en varumärkesproducents webbplats under de senaste sex månaderna.
Ralph Lauren Store Foto via Shutterstock
1 kommentar ▼
