Kommunikation är uppgiften att tillhandahålla information. Det är en tvåvägsprocess där tankar, idéer, känslor och information utbyts. För att det ska finnas kommunikation mellan två parter måste det finnas ett medium eller medel för att tillhandahålla det. Dessa medel kan innehålla skrivning, olika medier, verbala (auditiva) medel och icke-verbala medel.
Hur kommunikation tar plats
För att kommunikationen ska ske måste fem saker ske. Först bildas ett meddelande eller en idé. Det talas eller skrivs. Meddelandet sänds sedan genom att tala, skriva eller agera. Meddelandet mottas sedan (eller hörs) av den andra parten och förstås då.
$config[code] not foundTyper av kommunikation och teori
Enligt Albert Mehrabian, professor vid UCLA, finns det tre typer av kommunikation: ord, tonröst och kroppsspråk. Genom sin forskning om ämnen som kommunicerar med varandra, drog han slutsatsen att 55 procent av den information som samlas in när människor talar med varandra personligen bestäms genom kroppsspråk. Trettioåtta procent av informationen vidarebefordras i en konversation är genom tonfall och endast sju procent av orden som talas används för att förstå vad som sägs.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingMuntlig kommunikation
Verbal kommunikation kommer i två former: muntligt och skriftligt. Exempel på verbal kommunikation inkluderar att prata med någon personligen eller i telefon, ge presentationer och delta i möten. Skriftlig kommunikation använder symboler som är handskrivna eller tryckta med en elektronisk apparat. Symbolerna kan sträcka sig från bokstäver i alfabetet till användningen av identifierbara bilder (som "rökning"). Exempel på skriftlig kommunikation är brev, noteringar, rapporter, bulletiner och e-postmeddelanden.
Icke-verbal kommunikation
Icke-verbal kommunikation är när ett meddelande skickas utan talade eller skriftliga ord. Exempel på icke-verbal kommunikation inkluderar kroppsspråk, gester, ansiktsuttryck, toner av röst och jämn ögonkontakt. Enligt Dr Edward G. Wertheim har icke-verbala signaler i kommunikation fem roller: de upprepar och bekräftar vad en person säger om de är ärliga, de motsätter sig en persons ord när de är oärliga, de kan vara ett ersättare för verbala former kommunikation och de komplimanger eller accent vad en person säger.
Det sägs ofta att det inte spelar någon roll vad en person säger. Snarare är det som räknas hur det sägs. Till exempel kan en person berätta för en vän om en sorglig händelse; men om berättelsen berättas under leende, skulle det vara svårt för den lyssnande parten att säga att den andra personen verkligen känner sig ledsen. Icke-verbal kommunikation ger ofta ledtrådar till hur en person verkligen känner till ett ämne.
Kroppsspråk
Kroppsspråk är en av de mest observerade funktionerna i kommunikation. Hur en person står, hur nära de är till en annan person, den riktning som en person står inför och användningen av fysisk kontakt är alla statiska egenskaper för icke-verbal kommunikation. Andra viktiga aspekter är de som är dynamiska: gester, synfält eller ögonkontakt och ansiktsuttryck.
