Denna vecka i vår strålkastare introducerar vi dig till Fishtown Pharmacy.
Beläget vid 1802 Frankford Ave i Philadelphia, PA, har de tre anställda tre och bara firat sitt första årsjubileum 25 april.
VAD VERKSAMHETEN KÄNNER FÖR: Snabb och oöverträffad service.
Ägare och apotekare Kris Hunsicker (bilden ovan) anser att apotekets framgång är förankrad i att verkligen veta människor såväl som du känner till deras läkemedel. Anpassad vård börjar med att bekräfta att apoteket inte har några kunder, bara patienter, säger Hunsicker.
$config[code] not foundVAD INSPIRERADE BUSINESS STARTUP? Lusten att skapa en annan känsla.
Från början började Hunsicker stigma bakom att gå till apoteket fel. Som att gå till doktorn var det en sak att göra när du blev sjuk. Men istället tyckte han att apotek skulle ha en trevlig atmosfär och att läkare skulle främja en känsla av välkomnande och välbefinnande. Att tro att mycket av branschen hade förlorat detta fokus, sade Hunsicker att han kände att han behövde öppna Fishtown Pharmacy för att "fokusera" branschen på denna aspekt av sin tjänst.
STÖRSTA RISK SOM ANVÄNDS I BUSINESSEN: Öppnar apoteket först!
Hunsicker säger att man öppnar ett apotek i närheten av detaljhandelskrigarna var den största risken han någonsin tog. Men han trodde att patienter fortfarande skulle värdera personlig service framför allt. Han ignorerade vad han beskriver som tredje part försäkringsbolag som försöker skjuta patienter i postorder, eller mandat dem att använda ett specifikt kedjanapotek. Flyttet krävde viss allvarlig inre tro och enorm positiv förstärkning från hans fru och familj.
STÖRSTA VIN: Stöd till sin personal och patientbas.
Hunsicker har arbetat som apotekare i mer än 15 år innan han öppnade ett eget lokalt apotek, säger hans största vinst var att hans två långtidstekniker följde honom till det nya företaget. En annan "vinst" är en patientbas från sitt tidigare anställningsort, varav en av dem kör 10 till 15 minuter för att förmynda sitt apotek. Han säger att en annan "win" har varit i närheten av Fishtowns starka stöd av små oberoende företag som hans.
En sak som affären skulle göra annorlunda: Ska ha gjort det för 10 år sedan.
Om man får en övergång är det en sak Hunsicker tror att han skulle förändra, att börja på entreprenörsbanan tidigare. Han medger att rädsla för det okända hindrat honom från att släcka på egen hand tidigare. Men idag säger han att han tror att han fått något genom att vänta. Huvudsakligen tror han att han lärde sig av sin erfarenhet i andra arbetsmiljöer både vad han ville ha för sig själv och för sina anställda. Han tillägger att många år fick veta att han var förbrukad av sin tidigare arbetsgivare, och att apotekens dörrar skulle öppna och stänga med eller utan honom, hade lärt honom något. Idag säger han att hans anställda vet hur integrerat de är i sin affärsverksamhet. Faktum är att han tror att han anser att anställda verkligen är oväsentliga - det betyder förmodligen att han har anställt de felaktiga.
ROLIG FAKTA: Detta apotek har en "rolig kommitté".
Med råd från en blogg skapade Hunsicker en gång en "rolig kommitté" på sitt apotek, vars enda funktion var att upprätthålla god moral. Däremot säger han vid sitt senaste jobb att han ofta var tvungen att ge sig en pep-talk innan han gick in. Det är hans uttalade mål att se till att ingen av hans anställda någonsin känner samma sätt att komma till jobbet på hans apotek.
OM DENNA BUSINESS VAR EN BOK, VAR DET ATT VARA: "Bevisad kapitalism" av Whole Foods grundare John Mackey och Raj Sisodia.
Hunsicker kallar boken "väldigt inspirerande" eftersom "det beskriver hur företag kan berika sina samhällen, skapa värde för sina kunder, dra fördel av sina anställda och bestämma företagets egna högre syfte", förklarar han.
* * * * *
Läs mer om Small Biz Spotlight-programmet.
Mer i: Hälsovård 9 Kommentarer ▼
