WALTHAM, Mass. (Pressmeddelande - 15 november 2011) - Småföretag blir mer bekväma med marknadsföring av sociala medier och använder det mer när de samarbetar med kunder, enligt nya undersökningsdata från Constant Contact, Inc. (NASDAQ: CTCT). Fall 2011 Attitudes och Outlook Survey, släppt för firandet av Small Business Saturday, rapporterar också att småföretag fortfarande är beroende av personliga interaktioner och händelser utöver e-postmarknadsföring och webbplatsmarknadsföring för att nå sina kunder, medan mobil adoption fortfarande är långsam.
$config[code] not foundMinskade hinder för användningen av Social Media Marketing
På bara sex månader avslöjade undersökningen av småföretag med hjälp av marknadsföringsverktyg på internet en betydande minskning av upplevda hinder för antagandet av marknadsföring av sociala medier bland deltagare i småföretag. Undersökningen visade ökad medvetenhet om att marknadsföring av sociala medier inte behöver vara tidskrävande eller svårt - tydliga hinder för antagande rapporterade i Constant Contacts våren 2011-studie. När du frågas varför använder de sociala medier marknadsföring idag:
· 83 procent sa att det är lågt pris (upp från 72 procent under våren 2011-studien).
· 67 procent sa att det är lätt att använda (upp från 54 procent under våren 2011-studien).
· 51 procent sa att deras kunder använder sociala medier (upp från 38 procent under våren 2011-studien).
· 45 procent sa att det inte tog mycket tid (upp från 31 procent under våren 2011).
Faktum är att småföretag rapporterar att mer tid läggs till social media marknadsföring för att engagera sina mål. En hel 81 procent rapporterade med hjälp av sociala medier att marknadsföra sina företag, upp från 73 procent under våren 2011.
Av dem som använder social media-marknadsföring fortsätter Facebook att vara det verktyg som valts för småföretag med 96 procent rapportering med hjälp av verktyget. Twitter blir snabbt på väg; användningen ökade under de senaste sex månaderna, från 60 procent under våren 2011 till 76 procent idag.
Effektivitetspoäng förbättrades också över vissa viktiga sociala medier marknadsföringskanaler på bara sex månader:
· 60 procent av dem som använder Twitter fann det effektivt för att marknadsföra sin verksamhet, upp från 47 procent under våren 2011.
· 55 procent hittade LinkedIn effektiv, upp från 47 procent under våren 2011.
· 86 procent hittade Facebook effektiv, upp från 82 procent under våren 2011.
Effektivitetsresultatet var platt för granskningsplatser, videodelning och platsbaserade tjänster och minskade för fotodelning och MySpace.
"Småföretag lär sig fortfarande hur social media-marknadsföring kan hjälpa dem att öka sina kundrelationer", säger Mark Schmulen, chef för sociala medier vid Constant Contact. "För bara sex månader sedan lärde de repen och hittade vilka sociala medier marknadsföringsverktyg som var tillgängliga. Nu börjar de förstå mer om vad sociala medier marknadsföring kan göra för dem. Detta verkar vara särskilt sant för våra kunder, som har haft möjlighet att testa sociala vatten genom verktyg som vår Simple Share och NutshellMail och resurser som vår Social Media Quickstarter. De är inser att det är enkelt, prisvärt och ett bra sätt att ansluta och engagera sig med kunder. "
Majoriteten av småföretag engagerar sig med kunder på sociala plattformar
Ett gemensamt gripe från konsumenterna känns "hört" på sociala medier-plattformar - och majoriteten av småföretag verkar förstå det. Undersökningen visade att ungefär 60 procent av småföretag svarar på alla kommentarer på sociala medier, oavsett om dessa tjänster är positiva eller negativa. De som inte svarar rapporterar att de inte har tid, de tycker inte att det är nödvändigt, eller de vet inte vad de ska säga.
"Vanliga och enkla kunder vill att småföretag ska interagera med dem, oavsett om det är på e-post eller via deras sociala medieplattform, det vill säga Facebook, Twitter eller LinkedIn, säger Schmulen. "De stora nyheterna för småföretag är att de redan vet allt om att ge en bra kundupplevelse, och de visar att de kan överföra det till sociala medier. Det är ett bra exempel på hur småföretag utnyttjar sin mindre skala för att få stor effekt med dessa verktyg. "
Användning av integrerade marknadsföringskampanjer för att nå kunder
Medan marknadsföring av sociala medier ökar, är det inte på bekostnad av andra marknadsföringsinsatser. I själva verket rapporterar 65 procent att sociala medier kompletterar andra former av marknadsföring. Undersökningen visade också att 95 procent av deltagarna använder e-postmarknadsföring, 98 procent använder webbplatser, 71 procent använder tryckningsannonsering, 66 procent använder onlineannonsering och 55 procent använder händelsemarknadsföring.
Medan verktyg på nätet är tydliga tids- och resursbesparingar för maximal småföretag, fortsätter de samma små företagen att uttrycka betydelsen av ansikte mot ansikte interaktioner. Av anmärkningen rapporterar 81 procent av undersökningsdeltagarna att de använder sig av ansikte mot ansikte-interaktioner för att ansluta sig till nuvarande eller potentiella kunder. Vidare planerar 62 procent att vara värd för ett evenemang under de kommande tolv månaderna för att uppnå detta mål.
· 69 procent ser händelser som ett effektivt sätt att introducera konsumenterna till sina produkter och tjänster.
· 68 procent ser händelser som ett effektivt sätt att hitta nya kunder.
"Småföretag vill ha ansikte mot ansikte interaktioner med kunder och framtidsutsikter och händelsemarknadsföring har snabbt blivit en strategi för småföretag som vill ansluta sig personligen med sina nuvarande eller potentiella kunder - men behöver ett effektivt sätt att få arbetet med en händelse gjort ", säger Chris Litster, VP och GM, Event Marketing, Constant Contact. "Händelser erbjuder småföretag ett bra sätt att ta ett förhållande som kan ha börjat via e-postmarknadsföring och använda en personlig anslutning för att bygga upp det i ett långvarigt förhållande."
En plattform som småföretag inte har införlivat i sitt integrerade marknadsföringsprogram är mobil. En hel del procent av de svarande rapporterar att de inte införlivar mobil i sina marknadsföringskampanjer, och endast 13 procent har skapat en mobilvänlig webbplats.
Om undersökningen
Denna konstanta kontakt-sponsrade undersökning administrerades i oktober 2011 till småföretagare och anställda. Resultatet inkluderar svar från 1 972 respondenter inom ett brett utbud av företag till företag och företag till konsumentindustrier. Av de svarande ligger 87 procent av USA och 81 procent av dessa organisationer har 25 eller färre anställda. Nittiofem procent är kunder med konstant kontakt. För mer information, gå till
Om Constant Contact, Inc.
Constant Contact revolutionerar framgångsformeln för små organisationer genom prisvärda, lättanvända Engagement MarketingTM-verktyg som hjälper till att skapa och växa kundrelationer. Mer än 450 000 småföretag, ideella organisationer och föreningar över hela världen är beroende av Constant Contact för att driva pågående kunddialoger via e-postmarknadsföring, marknadsföring av sociala medier, evenemangsmarknadsföring och online-undersökningar. Alla Constant Contact-produkter kommer med oöverträffad KnowHow, utbildning och gratis coaching med personlig touch, inklusive prisbelönt kundsupport.
Kommentar ▼
