Den här veckan deltog jag i min första Xerocon, användarkonferensen påbörjades av cloud-based accounting platform Xero. Och medan företaget ännu inte är ett hushållsnamn i USA till småföretag, har de över 1,2 miljoner abonnenter, och mer än $ 1,5 biljoner transaktioner har skett på sin plattform, enligt VD och grundare Rod Drury.
Cloud-Based Accounting Trends
Nedan är ett redigerat transkript av min konversation med Drury under Xerocon.Han delade med mig varför molnbaserad bokföring ger en bra plattform för AI, varför han vill hjälpa till att göra kontorådgivare till tillväxtkonsulter för småföretag och varför det är viktigt för småföretag att bli globala exportörer för att växa. För att höra hela samtalet, klicka på videoen eller Soundcloud-spelaren nedan.
$config[code] not found* * * * *
Småföretagstendenser: Det finns många saker jag skulle vilja fråga dig om, vi har inte tillräckligt med tid för dem alla, så jag kommer att dra upp några av dem som verkligen kom upp i tankarna.
Rod Drury: Häftigt.
Småföretagstendenser: Nu sa du att det har varit $ 1,5 biljoner transaktioner som har flödat över Xero-plattformen …
Rod Drury: Bara under de senaste 12 månaderna.
Småföretagstendenser: Det är fantastiskt. Och du gick bara över miljonabonnentmärket, du är på 1,2 miljoner?
Rod Drury: Japp.
Småföretagstendenser: Så det ger en rik uppsättning information. Kan du prata lite om hur den data, gift med vad du gör med maskininlärning och AI, visar dig att ge dig några intressanta insikter som du kan dela med dina rådgivare och dina kunder. Kanske kan du prata om vikten av det för ditt företag och dina kunder?
Rod Drury: Google typ av modeller världen och allt på det, och de gör ett fantastiskt jobb i maskininlärning och AI. Men vi tror att småföretagens databehandling och programvara för småföretag kommer troligen att vara en av de ledande platserna du ser att AI arbetar för dig.
Och varför är det så? Tja, för en, vi behandlade $ 1,5 biljoner data förra året, så det ger oss en massiv dataset. Och den taxonomi som vi behöver ta dessa transaktioner och koda dem är relativt liten. Så vi ser redan en 90% plus träfffrekvens, om vi tar ett okej finansiellt dokument och laddar in det i bokföringsprogram.
Så vad betyder det? Tja, vad det betyder är att vi kan leverera det vi kallar kodfri redovisning. Eftersom problemet med redovisning är det, som en landskapsgardrare eller turistoperatör förstår sin verksamhet, kan de ha gjort lite grundläggande bokföring, men de är inte riktigt redovisningspersonal, och ändå ber vi dem att göra det. Så traditionell stationär mjukvara fick kanske 5-10% marknadsandel på den adresserbara marknaden. Cloud accounting, vi ses i Nya Zeeland nu, där Xero är ganska obligatoriskt, använder 38% av dem det. Så moln redovisning har gjort det enklare.
Men hur kommer vi till 90% av de som använder bokföring? Tja, genom att inte göra bokföring. Du skickar bara dina dokument och vi kan maskinvisa allt där källdata inte finns för att få metadata i dokumentet, och då kan vi använda det för att koda det i bokföringsmotorn.
Och det som gör det växer massivt marknaden för bokföringsrådgivare. Så på revisorsidan ser vi till att vi ger dem verktygen så att de kan skala till alla nya kunder. Så att arbetet med att göra redovisning super, super lätt, och sedan ha revisorer kopplade till ett litet företag kostnadseffektivt, kommer att se revisorer gå in för att vara tillväxtrådgivare, så vi kan skapa jobb i stor skala inom småföretag.
Det var min huvudnyckel.
Småföretagstendenser: Växlar dem från revisorer till tillväxtkonsulter och använder din plattform för att hjälpa till med det. Hur viktigt är det för dina rådgivare? Tar dessa insikter och låter dem ge bättre service till dessa kunder?
Rod Drury: Självklart finns det saker som benchmarking, du förväntar dig, ger dem insikter. Vad är nästa åtgärd? Vi kan använda den maskinlärande data för att varna en revisor eller bokförare, "Hej det här är en kund som behöver lite uppmärksamhet. Eller det kan vara en rådgivande uppgift. "
Men vi går längre än det. Vad vi gjort på revisorernas sida är att vi har en kurerad uppsättning appar i vårt ekosystem. Så i stället för att vi försöker göra allt som en enda leverantör, har vi en stor community av appar. Över 600 certifierade appar och 40.000 certifierade utvecklare bygger applikationer på vår plattform. Så det vi har gjort är att "Om du är ett redovisningsföretag är detta ditt kärnsystem, din kundlista, din aktivitetslista, din personallista." Och vi har kommit överens om att arbeta med alla dessa tilläggs- oss att respektera det, och bygga sedan sin egen funktionalitet som omfattar det viktiga rekordsystemet.
Vi kan lägga till nya verktyg, som marknadsföringsverktyg, så att vi kan göra det enkelt för revisorer att prata med sina kunder. Dessutom kan vi injicera innehåll och lekböcker, så vi ger revisorer tillväxtstrategier, och dessa spelar att de kan gå ut och köras på ett segment av sina kunder. Så det är väldigt coolt för att vi flyttar oss från att bara leverera programvara och skicka den till en revisor, att faktiskt vara en affärspartner, där vi kan göra lite tungt på marknadsföring, innehåll, strategier, insikter, alla möjliga bra saker.
Småföretagstendenser: Du pratade om att du också vill göra dina småföretagskunder till exportörer. Och hur har du dessa plattformspartners som AWS och Alibaba för att hjälpa till med det. Kan du prata lite om det?
Rod Drury: Om du funderar på att du har en liten stad i USA. Kanske var det en tillverkningsstad på 70- och 80-talen, och den fabriken kan stängas, eller hur? Så det är väldigt svårt att se för alla dessa städer, dessa fabriker kommer någonsin att återuppta, de slags jobb är mycket osannolikt att komma tillbaka igen. Faktum är att de flesta stora företag använder teknik för att minska sin personalstyrka. Därför, om du vill ha lokala, regionala jobb måste den vara i småföretag.
Men du kommer bara att bli så stor att sälja till varandra, eller hur? Så vi måste ta alla våra människor om du vill bo i den vackra lilla landsbygden, eller den lilla byn, snarare än allt som globaliserar och du måste vara i storstaden. Vi måste se till att vi aktiverar våra småföretag med verktyg för att handla globalt. Och det är lika enkelt som att kunna göra en live-möteswebdemo, eller vara en del av en virtuell videokonferens.
Men vad vi ser nu är marknadsplatserna redan existerande. Så om du vill hantera Asien finns det Alibaba, miljoner och miljontals konsumenter. Om du är turistoperatör har du den kinesiska marknaden som ska söka och googling, hitta dig. De kanske vill kommunicera och ställa frågor med WeChat. De kanske vill betala med Alipay. De kanske vill köpa några nischpratar för att du ska skicka till dem och få allt som logistik fungerar.
Jag tycker att det är vårt jobb som företagsrådgivare att visa våra lokala kunder hur man använder dessa verktyg och plattformar för att komma in på de stora marknadsplatserna som redan finns. Och så kan vi göra små företag till export, och det finns något magiskt om när du ser att pengar från utlandet kommer till ditt bankkonto, eller hur?
Småföretagstendenser: Mycket trevligt. Vi är i 2017, vad är det förvånande för dig idag om småföretag?
Rod Drury: Vad som förvånar mig är hur globalt de redan blir. Du tar vår bokföringskanal, som slår mig iväg … Jag kommer att vara i Hongkong chattar till en partner, och de pratar om en annan partner jag bara såg i London, och de har bildat en samarbetsverksamhet över dessa plattformar. Och vi har australiska revisorer här i Denver, som har kommit upp här för att bilda relationer med amerikanska revisorer eftersom de har kunder som kan exportera, eller kanske en sportstjärna som fungerar här ute. De vill hitta ett förhållande med en likasinnade person.
$config[code] not foundDet är riktigt coolt. Vi har många mammor som kanske kan vara ensamma föräldrar som nu har kämpat med att vara i stora företag eftersom de försöker få sitt livsbalans rätt, men de blir globala experter som nu kan samarbeta med en hel del människor över hela världen. Och det är bara fantastiskt.
Småföretagstendenser: Så har du varit på den amerikanska marknaden för ett tag nu?
Rod Drury: Japp.
Småföretagstendenser: Men fortfarande många småföretag vet verkligen inte vem du är. Ta en minut eller två bara för att berätta för dem som inte vet vad de borde veta om dig?
Rod Drury: Xero med en X. Vi är en global bokföringsprodukt för småföretag. En enda version av koden, vi är värd för Amazon Web Services, så det är allt här i USA, och vi är den största leverantören utanför USA. Och vi har sett hur ekonomier förändras helt, nu med fokus på småföretag. Så om det är första gången du bokar och de traditionella produkterna inte fungerar för dig, tror jag att du verkligen älskar Xero. Du kommer att älska vårt samhälle, och om du fortfarande använder den gamla, galna, stationära mjukvaran, är Xero där du borde vara.
Småföretagstendenser: Det finns fortfarande så få små företag på molnet som använder affärsapplikationer. Vad tror du att det kommer att ta för att få dem?
Rod Drury: Ja, de behöver bara veta om det. Vad vi behöver göra är inte bara att leverera en bättre musefälla, vi måste leverera en grundläggande annan upplevelse.
Och det är de mänskliga berättelserna. Vi har revisorer här som kommer upp och säger, "Du har förändrat mitt liv. Jag ville flytta tillbaka till mitt tillstånd men min kundbas var här. Det är en riktigt bra sak. Eller vi har revisorer som inte har tagit utomlands semester eftersom de varje vecka måste göra kunders böcker. De kan resa till Europa med sin iPad och hålla sakerna i rörelse.
Så den erfarenheten som revisorerna har, vi behöver överföra det och visa våra småföretag den frihet de kan ha genom att ha verktyg i molnet. Och jag tror, även nu, säkerhet är ett sådant stort problem. Vi alla molnleverantörer bor och dör på den. Och om något går fel, eller om det finns en säkerhets sak, vet vi normalt om det. Vi gör mycket avvikande inloggningsdetektering, och om något går fel, går 30 människors sidor av och vi är överallt. Jämfört med den hårddisk som dör under skrivbordet och sedan blir ganska ensam i två veckor är det plattformarna där framgångsrika företag växer.
Och vi ser det i alla nummer. Människor som använder molnbokföring och en kombination av appar som är föranslutna till molnbokföring, tjänar bara mer pengar och har mer ledighet.
Småföretagstendenser: En sista fråga, du nämnde att du trodde att din bransch passar bäst för att verkligen utnyttja AI och flytta ut det till massorna. Kan du prata lite om det?
Rod Drury: Det beror på att vi har så mycket data och en liten taxonomi, och vi har höjt över 400 miljoner dollar av investeringar. Så det går så mycket energi på affärsappar för småföretag, det här är en het, varm sektor. Och för att det är relativt enkelt att få fördelarna med maskininlärning är det här människor kommer att se det först. Så det betyder verkligen för de närmaste tio åren kommer det småföretagsteknikutrymmet att bli en stor del roligt.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
