Verklighetskontroll: Det är inte bara chefen som blir angelägen om att delta i sociala medier - det gör också människor som arbetar för verksamheten. Tänk på det - nya verktyg, nya ansvarsområden och större risk att oavsiktligt säga någonting i allmänhet och pinsamt själva (eller företaget)? Usch. Varför skulle en anställd frivilligt gå ut i sociala medier på uppdrag av det företag de arbetar för? Tja, kanske för att du behöver dem.
$config[code] not foundGrooming social media-ready anställda är avgörande för att hjälpa till att sprida företagets medvetenhet, bygga förtroende och skapa ett mer enhetligt varumärke. Men innan dina anställda kan hoppa ombord och hjälpa företaget att nå sina sociala medier, måste du först hjälpa dem att trivas med att delta. Du behöver bruda dem för social media framgång.
Hur kan du göra det? Nedan följer några tips som hjälper dig att lugna medarbetarnas rädsla och hjälpa dem att bli sociala medier superstjärnor för ditt varumärke.
Hjälp dem att se sitt syfte
Som människor gillar vi inte att lägga till nya uppgifter på vår platta om vi inte förstår deras syfte och / eller fördel. Men när vi gör det se och förstå deras betydelse, vi är mycket mer öppna för att slutföra dem. Vi vill hjälpa det företag vi arbetar för; vi vill bara veta hur man gör det på ett säkert sätt.
Om du vill att anställda ska trivas med sociala medier är ditt första steg att visa dem varför sociala medier är viktiga för affärsinitiativ, vad företaget planerar att uppnå och hur deras deltagande är avgörande för den framgången. När du lägger grunden får du en mycket lättare tid att få dem ombord.
Lär dem hur man engagerar
Det här är verkligen viktigt. Om du inte har skapat en företags social media politik för dina medarbetare att följa, kastar du i princip dem i poolens djupa ände utan att först lära dem hur de ska simma. Titta inte på din sociala medier politik som något avsett att begränsa eller kontrollera medarbetarnas sociala medier användning. se det som den guide de behöver för att hjälpa dem att engagera sig bättre. En bra social media politik kommer att utarbeta bästa praxis för att representera varumärket, förklara hur man hanterar vanliga problem som kan uppstå, och även inkludera möjliga konversationsstartare. Dessa är ovärderliga verktyg för en anställd som kanske inte är säker på hur man deltar i sociala medier eller hur man gör det säkert. Genom att lära människor hur man använder sociala medier bygger du sitt självförtroende och hjälper till att ta bort sina rädslor.
Gör sociala medier ett vardagsverktyg
Gör sociala medier en del av ditt lags vardagliga jobb. På samma sätt som de måste kolla e-post och svara på kundservice samtal bör de ha till uppgift att "checka in" på de olika sociala medierna för att se vilka kunder som pratar om och starta samtal inom ditt samhälle. Om du försöker fragmentera sociala medier borta från resten av dagen ser de dem aldrig som en del av sin arbetsfunktion, och det kommer inte att hålla fast. Genom att göra sociala medier till ett vardagsverktyg som de kan använda för att samla in feedback, ställa frågor och se vad som är av intresse för företagets publik, förstärker du dess betydelse för företaget.
Låt dem fokusera på ett nätverk
Du vet vilka nätverk som är viktigast för din publik. Välj bara en för att låta anställda få sina fötter våta med. Genom att fokusera på ett verktyg tillåter du dem att känna sig bekväma och experimentera och ge dem den tid de behöver för att behärska den här webbplatsen innan du slänger dem i en annan. Detta kommer att hjälpa dem att bli mer framgångsrika och det kommer också att hindra dem från att göra samma misstag på flera olika webbplatser. Ge dem den tid de behöver för att bli etablerade innan du presenterar dem för alla olika sociala medier.
Markera och belöna framgångar
Oavsett om vi pratar om in-house framgång eller fallstudier som du har snubblat över någon annanstans, visar ditt team i realtid exempel på sociala mediekampanjer som fungerade och hur sociala medier hjälpte ett företag att uppnå större mål är ett bra sätt att lära och inspirera ditt lag. Vi arbetar alla bättre när vi har en modell för vad vi gör. Hjälp ditt lag se fördelarna med sociala medier genom att inte bara ge exempel på hur dessa verktyg kan användas utan också låta dem se instanser där varumärken har uppnått stor framgång.
Om du markerar in-house framgångar, överväger att göra det offentligt eller erbjuda en liten belöning för ett bra jobbat jobb. Genom att erbjuda medlemmar av din personal lite för att ta på sig en ny utmaning och göra det bra, främjar det inte bara deras prestationer inom företaget, men det visar också anställda du värdesätter vad de gör och att du känner igen sitt hårda arbete.
Varje företag kan dra nytta av att ha sociala medarbetare, personer som fungerar som ditt varumärkes ansikte och ökar exponering och goodwill. Men innan du kan skicka medarbetare ut i världen måste du bruka dem för en mer allmän roll. Tipsen ovan bör hjälpa dig att komma igång med den processen.
6 kommentarer ▼
