En okunnig undersökning av några dussin shoppare avslöjade att många konsulterar sina telefoner innan de köper någonting.
Kunder använder telefoner medan de handlar
Undersökningen - beställd av Edgenet - togs av 60 stora boxshoppare i Nashville mellan 22 maj och 5 juni. Resultaten visade:
$config[code] not found- 61 procent använde sina smarta telefoner för att lära sig mer om en produkt och jämföra priser,
- 76 procent köpte något annorlunda än de ursprungligen ville ha, och
- 76 procent ville ha mer information för att hjälpa dem att fatta ett slutgiltigt beslut
Om du är en liten återförsäljare finns det några viktiga takeaways här.
Det är dags för en mobil butik
Att ha en mobil-färdig webbplats sätter din butik där med dina konkurrenter (även stora boxaffärer).
Senaste data visar att 30 procent av kunderna kommer att överge en "resa" till din onlinebutik om den inte är optimerad för mobilen.
Visa alla dina produkter
En studie tidigare i år visade att din webbplats måste vara attraktiv och användarvänlig. En ful webbplats kunde köra bort nästan hälften av dina kunder.
En del av att bygga en bra onlinebutik packar den med så mycket information som möjligt. Inkludera detaljerad produktinformation. Kraftiga väl upplysta bilder från alla vinklar är viktiga. Ta med mycket produktinformation också.
Och självklart vill du ha konkurrenskraftiga priser. Om kunderna ser ditt pris och då ett bättre pris från en konkurrent kan de vara benägna att shoppa på annat håll.
Du måste fortfarande förbli konkurrenskraftig. Kom ihåg att webbplatskunderna går till när de är på en stor låda butik på jakt efter bättre erbjudanden kan vara din.
Välutbildad personal
Varför är shoppare tittar på sina telefoner i första hand? Förmodligen för att de lämnas ensamma. Det är här uppmärksamma och välinformerade medarbetare blir oumbärliga. Medan du laddar upp den mobila webbplatsen med produktinformation, se till att dina anställda delar information med kunder på produkter i butiken också.
I stället för en telefon kunde dina kunder få sina frågor besvarade av en person.
Shopping med telefonfoto via Shutterstock
4 kommentarer ▼
