Hoesbach, Tyskland (17 juli 2008) - ASC (www.asctelecom.com), en ledande global leverantör av innovativa lösningar för att spela in, analysera och utvärdera kommunikation, tillkännagav idag en expansion av sin inspelningslösning av Tradition Financial Services (TFS), en ledande internationell finansiell mäklare. ASCs MARATHON-lösning uppgraderades till ASC: s EVOip för Cisco.
TFS flyttade nyligen sitt huvudkontor i London till en ny plats och behövde en andra generationens lösning för att tillhandahålla fler funktioner, hantera en ökad samtalvolym och att spela in både backoffice-kommunikation och externa samtal i en Cisco-finansiell handelsmiljö. Företaget valde EVOip för Cisco eftersom det var tillgängligt som en enda programvaruösning till ett konkurrenskraftigt pris, och eftersom integrationen med Cisco hade testats noggrant av Cisco Technology Developer Partner Program.
$config[code] not foundHarald Zapp, Chief Operating Officer i ASC, sa: "Vi är tacksamma för TFS. Tydligen var de imponerade av vår tidigare installation 2006, och efter att ha utvärderat de andra systemen på marknaden valde de att hålla sig till ASC. De verkade särskilt imponerade av vårt programvaru-bara system. "
Tony Wells, chef för IT-stöd från TFS, tillade: "… det räddade oss från att köpa en dyr infrastruktur som skulle bli föråldrad på bara några år. Vi uppskattar särskilt lösningen flexibilitet för både expansion och våra ganska mångsidiga behov. "
EVOip för Cisco spelar upp till 230 kanaler samtidigt via en enda server; kan användas för bulk, selektiv eller på begäran inspelning; och är tillgänglig som en aktiv eller passiv lösning för Windows eller Linux operativsystem. Inspelningen kan styras från en central plats för organisationer med flera grenar.
$config[code] not foundAvancerade funktioner inkluderar en ny förmåga att spela in krypterade samtal, ett viktigt säkerhetsproblem för många finansiella institutioner. En annan applikation körs på telefonens display för att aktivera funktioner som att hålla / ta bort, senaste samtalsrepetition och samtalstagning med en knapptryckning.
Den nya TFS-lösningen installerades av ASC: s brittiska dotterbolag, ASC telecom UK, baserat i Camberley, Surrey. och genom ASCs distributör, Business Systems, Storbritanniens största call recording specialist, grundades 1988.
Om ASC:
ASC är en ledande global leverantör av innovativa lösningar för att spela in, analysera och utvärdera multimediabaserad kommunikation. ASC: s lösningar avslöjar viktig information, vilket gör det möjligt för företag och organisationer att förbättra sina värdeskapande betydligt: kontaktcentra förbättrar kundservice, distribuerar personal effektivt och ökar produktiviteten. Finansinstituten uppfyller dokumentationskrav, erhåller rättsligt skydd och minskar kostnaderna. Första respondenterna och de offentliga säkerhetsorganisationerna förbättrar reaktiviteten i nödsituationer. Därför utgör ASC ett viktigt bidrag till allmän säkerhet.
ASC-lösningarna är innovativa. De omfattar arbetskraftoptimering, e-learning och e-coaching, och anpassar sig dynamiskt till de stigande kraven på organisationer i alla branscher och storlekar. På grund av sin öppna arkitektur integreras de smidigt i alla IT- och kommunikationsmiljöer. Detta ger investeringsskydd eftersom tid och kostnader för implementering reduceras till ett minimum.
ASC-mjukvara är multi-tenancy kapabel. Kunder erhåller kommunikationstjänster från en leverantör som "vatten från en kran" - på begäran, efter behov, och med maximal flexibilitet. I ett sådant on-demand-scenario utnyttjar kunderna en sofistikerad kommunikationsinspelning och analysplattform utan finansiella förinvesteringar. ASC: s lösningar med flera hyror ger tjänsteleverantörer möjlighet att öppna nya affärsområden.
ASC förbättrar kontinuerligt funktionaliteten, användbarheten och driftskompatibiliteten hos sina lösningar. Varje år investeras cirka en femtedel av intäkterna i forskning och utveckling. Företaget, grundat 1964, med huvudkontor i Hoesbach, Tyskland, erbjuder ett globalt partner- och servicenätverk. Med dotterbolag i Storbritannien, Frankrike, Schweiz, USA, Japan och Singapore samt certifierade distributionspartners är ASC verksamt i mer än 60 länder. Globala strategiska partnerskap med branschledande telekommunikationsleverantörer garanterar driftskompatibiliteten hos ASC: s lösningar i praktiskt taget alla IT-infrastrukturer.
