År 2018 var en tuff för Facebook, och precis när du trodde det inte gick att få några hårdare nyheter slog mot slutet av året om hur de delade användardata - inklusive DM - med några av de andra stora tekniska företagen, som Amazon.
Nyligen kom en artikel om en situation där en Amazon-kund försökte lägga upp en recension för boken hon köpte. Men hon fortsatte att bli informerad om att på grund av en överträdelse av regler skulle hon inte kunna göra det. Tja efter att nyheten om Facebook-delningsinformation kom ut såg det ut att Amazon kan ha använt data för att anta att det fanns en "riktig" vänskap som inte skulle möjliggöra en ärlig översyn av boken.
$config[code] not foundJohn Lawson och jag diskuterar konsekvenserna av Amazon med Facebook-data för att bestämma vem som vet vem och hur det spelar för att skydda kunder på webbplatsen. Och vad är de bredare konsekvenserna av big tech-företag som delar data utan att berätta för folkens vem data de delar.
Nedan finns ett redigerat transkript av vår konversation. För att höra den fullständiga konvojan, titta på videon ovan eller använd den inbyggda SoundCloud-spelaren.
Småföretagstendenser: Facebook har fångat, och med rätta så mycket, helvete för att dela data, utan att berätta för folk, med alla stora företag.
John Lawson: Japp.
Småföretagstendenser: En av de stora teknikerna är naturligtvis Amazon.
John Lawson: Japp.
Small Business Trends: Jag har vissa åsikter om hur Facebook ska ses för detta och hur Amazon ska ses, men det var en granskare som äntligen var en granskare för en produkt som de köpt på Amazon-
John Lawson: Det var en bokrecension.
Småföretagstendenser: Det var en bokrecension, okej, och de fortsatte att få det här meddelandet och sade att vi inte kan publicera din recension eftersom du bryter mot reglerna eller något sådant. Jag parafraserar bara. Eftersom de sa att du kände till författaren och du kunde göra en positiv för vännen. Det parafraseras, men personen var som jag verkligen inte känner till författaren. Jag följer författaren på sociala medier.
John Lawson: Eftersom de läste boken, tyckte om sakerna, ville veta mer om författaren, följde honom på Facebook, förmodligen på Twitter och alla sådana saker.
Småföretagstendenser: Men hur skulle Amazon veta något av detta eftersom granskaren inte hade en direkt koppling till den här personen -
John Lawson: Så ingen kunde räkna ut riktigt hur det faktiskt kom fram tills denna information om Facebook och Amazon var i sängen tillsammans.
Småföretagstendenser: Facebook delar denna information. Nu betalade Amazon inte något för den här informationen, men den delades. Och jag är säker på att det var en del quid pro att gå med quo, vad du än vill kalla det.
John Lawson: Höger.
Småföretagstendenser: Men hela tanken är att Amazon fick den här informationen från Facebook, de kunde sätta ihop antagandet, för det är verkligen allt det är att den här personen försökte lämna bokrecensionen kände författaren, som kände verkligen författaren, inte bara en social media-
John Lawson: De var vänner.
Småföretagstendenser: De var vänner på sociala medier. De Amazon gjorde faktiskt språnget, antar jag att eftersom du är ansluten till sociala medier med den här författaren måste du vara vänner, och eftersom du är vänner kan du inte lämna en recension som kan ses som en ärlig recension. Och sedan försökte hon om och om igen. Och så visade vi det här. Den här hela Facebook-saken blåste upp.
John Lawson: Så okej …
Småföretagstendenser: Vilken mängd fel placerar vi med Facebook? Vilken mängd fel lägger vi med Amazon i hela detta … och Amazon är typ av representation av alla andra företag som uppenbarligen hade denna typ av relation med Facebook.
John Lawson: Låt oss gå till det historiska. Detta gjordes år sedan, det här förhållandet, och det var verkligen gjort för att göra Facebook mer relevant vid den tiden och slå ner någon annan tävling. Så de var som hej, vi kommer att göra affärer med dessa större listor i grund och botten för att skydda den här lilla Facebook-tingen för 10 år sedan, rätt, så jag får det.
$config[code] not foundSmåföretagstendenser: Denna söta lilla Facebook-sak.
John Lawson: Rätt, exakt. Jag får det, så det är ett äldre förhållande. Det råkade bara komma offentligt nyligen. Och så nu ser det ut som wow, de är bara slarviga med våra data, vilket de ger data-
Småföretagstendenser: Sloppy eller använder det-
John Lawson: Öppna, jag tror nej. Jag tror att de bara är öppna med data.
Småföretagstendenser: För viss.
John Lawson: Ja, det menar jag, det är typ av problem, eller hur?
Småföretagstendenser: Det är ett problem.
John Lawson: Men när du än har data, handlar det också om vad du gör med den data.
Småföretagstendenser: Exakt.
John Lawson: Så det är som Facebook, ja, de öppnade floodgatesna. Men då tror jag att Amazon tog den data och vred det lite, gjorde vissa antaganden och antagandena var felaktiga och det slutade att blockera den här personen från att kunna skriva den recensionen -
Småföretagstendenser: En ärlig recension.
John Lawson: Ja, en ärlig recension. Så jag tycker att det är skit.
Småföretagstendenser: Jag håller med dig, men jag kommer att säga att Amazon verkligen gjorde det med rätt intent, trots att det var dåligt att göra det. Och jag säger att eftersom de i stort sett blockerade någon som de trodde skulle skriva, i grunden, en falsk recension och falska recensioner är verkligen dåliga. Vi pratade om detta, tror jag, sista gången vi var på.
Att försöka polisera folk från att lägga ut dessa falska recensioner är verkligen viktigt eftersom människor behöver bra information för att kunna fatta ett köpbeslut. Och om falska recensioner får människor att fatta köpbeslut och de slutar ta reda på det, min godhet, kan jag inte lita på den här informationen eftersom den här produkten inte gör något som vad de här recensionerna säger. Så om Amazon använder den här informationen för att försöka sätta rätt information framför människor för att köpa beslut, säger jag att jag inte skyller på dem för det, men jag håller med dig om genomförandet av det - Eller gör det antagandet att sociala data faktiskt är korrekta.
John Lawson: Ja, det kan du inte göra. Bara för att jag är en vän på Facebook betyder inte att vi är riktiga vänner. Men min sak med Amazon är det, det är en höjd sluttning.
Småföretagstendenser: Jag håller med om det.
John Lawson: När du inte validerar det på något annat sätt än, hej, de har en anslutning på Facebook, när vi vet-
Småföretagstendenser: De är inte riktigt bästa kompisar.
John Lawson: Rätt, när du känner till Facebook har du 5000 följare eller vänner, ingen har verkligen 5000 vänner som de känner personligen. Det är som, hej, skriv en bok, skriv en recension. Så på en nivå kan du bara få alla att fånga sig.
Småföretagstendenser: Titta, jag tittar på det
John Lawson: Eftersom du är en vän till en vän. Ah det är galet.
Småföretagstendenser: Jag tittar på min Facebook, jag antar profilen och flödet. Jag vet kanske 5% av folket.
John Lawson: Det är fantastiskt, för du har bara hundra vänner.
Småföretagstendenser: Jag har inte ens så många. Och det faktum att dessa beslut fattas är baserade på det antagandet att om du känner någon, om du är ansluten till någon så vet du dem. Eller så ser de inte ens väl, hur djup är relationen?
John Lawson: Nej Nej Det är underjordiskt.
Småföretagstendenser: Kom ihåg när Amazon försökte göra det, försökte lägga till den sociala komponenten. Så att som om du var på en, tittar på en produkt, säger du att du är vän så och så såg också på det.
John Lawson: Wow, det var, ja det var galet.
Småföretagstendenser: Så de har försökt detta i flera år. Höger. Och de har fortfarande inte rätt. Men det kommer jag att säga. Jag tror att de är på rätt spår eftersom det återigen finns så mycket data, och de försöker, de försöker se till att det de lägger framför potentiella köpare är tillräckligt för att ge dem möjlighet att fatta beslut. Och om någon anledning, om någon lämnar en recension och de misstänker på något sätt, tycker jag att det är bra att de åtminstone försöker ta bort de dåliga, de falska, de falska nyheterna.
John Lawson: Ja, jag menar att du måste göra det.
Småföretagstendenser: Höger.
John Lawson: Jag håller med.
Småföretagstendenser: Så jag skulle säga att de använde data, förmodligen inte rätt sätt, men de hade rätt avsikt -
John Lawson: Sak samma. De har inte rätt intentioner. Deras avsikt är alltid att sälja mer (saker). Jag vet inte-
Småföretagstendenser: Det är okej.
John Lawson: … om det alltid är rätt avsikt.
Småföretagstendenser: Det är okej. Det är rätt avsikt eftersom människor går till den webbplatsen till vad? Att köpa saker. Så om de åker dit med den avsikten redan, så säger Amazon i grund och botten "vad behöver vi ge dem så att de köper med rätt avsikt -
… och för att få rätt resultat.
John Lawson: … du behöver väl information, och det var inte-
$config[code] not foundSmåföretagstrender: Facebook var en välskött …
John Lawson: Kom mig inte igång. Det är en hel show just där om välskötta.
Småföretagstendenser: Jag kunde inte ens säga det utan att spricka upp.
John Lawson: Men, ja, jag är glad att detta togs i framkant. Jag hoppas … att andra företag börjar tänka. Amazon börjar tänka på hur de använder dessa sociala data, eftersom sociala data inte nödvändigtvis är bevis.
Småföretagstendenser: Det är inte ens nära att vara exakt.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
