Fem procent (5%) av småföretag använder Skype, oftast för snabba chattar.
Den lilla tidbiten var en del av resultaten i en forskningsrapport utgiven av AMI Partners igår.
Och den lilla factoiden symboliserar också hur långt världen förändras när det gäller hantering av röstsamtal och andra former av kommunikation.
Tänk på det. Du har ett e-handelsföretag / auktionsföretag (eBay, moderbolaget i Skype) som tillhandahåller en telefoni-lösning - och en som är gratis eller nästan gratis. Det är en läroboksdefinition av en störande innovation.
$config[code] not foundOch Skype är bara ett exempel. Hela telefoniutrymmet har slagits på huvudet.
Vi använder alltmer programvara och Internet för att skapa och hantera röstsamtal, istället för att använda traditionella telefonlinjer. Detta har öppnat alternativ för hur vi hanterar vår kommunikation. Det brukade vara att data relaterade till vårt telefonsystem var snyggt av sig själv. Men nu är våra många system konvergerande, så att vi kan konsolidera och hantera data på ett ställe med hjälp av programvara. Vissa dagar kommer flera kommunikationssystem (t.ex. e-post, röstbrevlåda, webbkonferenser) att integreras i en sömlös helhet.
Säljarna och deras roller skiftar också. Tidigare om du ville ha ett företags telefonsystem hade du ett val: telefonföretaget. Nu har du flera val. Programvaruföretag, hårdvaruleverantörer och ja, även e-handelsföretag som eBay har kommit in i röstkommunikationsutrymmet.
Sanjeev Aggarwal, AMIs vice president, konstaterar att små och medelstora företag med mellan 1 och 999 anställda är alltmer intresserade av IP-baserade kommunikationslösningar:
"SMB IP-kommunikationsmarknaden är sizzling vilket leder till ökat intresse och konkurrens från globala och regionala röst- / datalagörer, programvaruleverantörer, internetleverantörer och stora traditionella teletjänstleverantörer. Förutom röstkommunikationslösningar har telekomleverantörerna under de senaste åren börjat erbjuda ett utökat utbud av kompletterande tjänster - Internet-anslutning och hanterade tjänster, inklusive säkerhet, online backup / företagskontinuitet, webbhotell och e-handel, värd e -mail- och samarbetslösningar och värdprogram och databaser ", säger Aggarwal. "Men ingen enda dominerande leverantör har ännu dykt upp i detta snabbt utvecklade utrymme."
Om det låter förvirrande, då är du inte ensam. De nya produkterna och valen är spännande. Men det kommer att bli en rörig marknadsplats för ett tag. Innan de nya lösningarna skakar ut och löser sig, kan du hitta dig i ett förvirrande utbud av val och leverantörer när det gäller kommunikationssystem för ditt företag.
3 kommentarer ▼
