I den här artikeln beskriver vi grunderna för hur du gör dig redo för Cyber Monday.
För många småföretag, särskilt online-återförsäljare, är årets största intäktssäsong julhelgen. Och några dagar är lika viktiga för småföretagens intäkter än Cyber Monday.
Den här artikeln är avsedd för nybörjare och mellanliggande företagare, startande företagare, och de som bara börjar dyka tårna till online-detaljhandel.
$config[code] not found
Timing för att bli redo för Cyber Monday
Cyber Monday är namnet som har blivit associerat med måndagen efter USAs Thanksgiving-semester. Det kommer efter den brick-and-mortar shopping semester som kallas svart fredag.
Den ursprungliga teorin var att shoppare nu är tillbaka på jobbet och tillbaka framför en dator. De har huvudkontor på nätet för att köpa alla gåvor som de inte kunde hitta i butikerna.
Det verkar emellertid som om varje semesterperiod bryter nya register. Och konsumenternas köpmönster har skiftat sig. Mycket mer shopping görs online dessa dagar kontra i tegel och murbruk. Och varje år börjar online shopping tidigare och slutar senare.
Som ett resultat har Cyber Monday blivit mer än bara måndag. Det börjar nu minst helgen innan. Toppköpsmönstret verkar förlänga en hel vecka.
Som affärsägare eller marknadsförare i ett litet företag måste du vara redo för Cyber Monday i god tid.
- Börja planera för Cyber Monday i september. Vissa aktiviteter kan kräva en månad eller två för att rampa upp och avsluta. Genom att arbeta framåt kommer du att undvika stress.
- Vad händer om det redan är november när du läser detta? Kommer du fortfarande ha tid att göra några saker? Ja, men du måste jobba extra snabbt. Och du kan behöva skjuta upp stora förändringar fram till nästa säsong.
Hur blir du redo för Cyber Monday
Cyber Monday (eller Cyber Week) representerar en bra möjlighet. Men med möjlighet kommer utmaningar. Är din webbplats redo att hantera volymerna? Har du tagit rätt marknadsföring steg för att maximera din trafik?
Om ditt svar på någon av dessa frågor inte är ett säkert och rungande "JA!", Kanske dessa fem tips kan hjälpa till. De kommer att göra dig redo för Cyber Monday.
1. Se till att kunddata på din webbplats är säkra
Se till att dina kunder ser dig som en online-leverantör som de kan lita på genom att se till att din webbplats har ett SSL-certifikat. SSL-certifikat skyddar data som kreditkortsnummer eller kundkontoinformation så att data som överförs på nätet är säker. Det bekräftar också webbplatsen (och företaget bakom webbplatsen) är vad och vem det hävdar att vara.
Du kan framträdande visa ditt SSL-certifikat i form av en logotyp på webbplatsens hemsida. Vanligtvis tillhandahålls logotypen av företaget genom vilket du köper ditt SSL-certifikat. Ett relaterat alternativ är förtroendeförsegling. Du kan få en förtroendeförsegling genom att prenumerera på en säkerhetstjänst som Truste, SiteLock eller Norton Secured.
Besökare kan också berätta om en webbplats har SSL-certifikatet genom att leta efter en ikon för stängt hänglås i webbläsarens statusfält.
SSL blir nära universellt. Idag designerar Google webbplatser utan SSL-certifikatet som "inte säkert". Den "inte säkra" beteckningen är inte exakt förtroendeinspirerande. Nedre raden: Se till att du har ett SSL-certifikat.
2. Se till att potentiella besökare kan hitta din webbplats
Ett av de vanligaste sätten att online-shoppare hittar en leverantör är genom sökmotorer.
Som en online-leverantör måste du vara säker på att sökmotorerna kommer att hitta dig.
Ett alternativ är att optimera din webbplats genom att lägga till nyckelord i din webbplatss text. Sökord är relevanta fraser som kunder kan söka efter för att hitta vad du säljer. Detta kan hjälpa din webbplats att visas högre bland sökresultaten.
Men sökmotoroptimering tar tid. Det är inte så enkelt som det kan tyckas. Så du kanske vill använda en tjänst för att hjälpa dig att få de bästa resultaten.
Ett annat alternativ är att köpa annonser som visas i sökmotorns resultat. Annonserna är markerade med lite "annons" -ikoner. Google Annonser och Bing Annonser är två alternativ.
Om onlineannonser verkar som något du inte har tid att räkna ut eller göra, kan du alltid anställa en tjänst som hjälper dig. Leta efter tjänster som säger att de är Google Ads certified eller Bing Ads-certifierade partners. Ofta kommer tjänsten att ha ett partnersymbol på deras hemsida.
Bortsett från annonser, se till att du marknadsför din webbplats när det är möjligt. Främja det i varje flygblad, försäljningskvitto, e-post och till och med på ditt visitkort.
Om du har en blogg i samband med din webbutik finns det några saker du kan göra för att bli redo för Cyber Monday:
- Lägg till nytt blogginnehåll. Var inte för säljsig, men ta med länkar ibland till relevanta produktsidor. Till exempel, om du säljer crockpottar, skapa lite informativt innehåll runt med crock potter. Du kan göra ett inlägg om crock pot recept. Eller skriv om strategier för upptagna mammor för att spara tid med en crock-kruka. Koppla sedan till din produktsida (er) där besökare kan köpa en crockpot som du specifikt nämner.
- Uppdatera äldre blogginnehåll. Till exempel, om du säljer handgjorda garntillbehör, kan du ha en hur-posta som gör det bra för att locka besökare som sticker. Uppdatera den med aktuell information. Se till att alla länkar i det tillbaka till produktsidor fortfarande är bra. Om det behövs byt ut länkar och pekar besökare på nyare eller i lager.
- Dela dessa inlägg på sociala medier. Dela upprepade gånger. Skräppost - men dela en gång i veckan eller varenda dag är bra, blandat med annat innehåll. Att dela på sociala får inte bara mänskliga besökare till ditt innehåll, det uppmuntrar sökmotorns spindlar att ta ett (nother) utseende också. Twitter, Pinterest och Facebook kan vara speciellt användbara för att locka människor eller sökspindlar.
3. Var redo för en överskott i trafiken
Vissa skulle säga att en uppgång i trafiken skulle vara ett bra problem att ha. En ökning i trafiken kan innebära att man går från 100 besökare om dagen till 1000 besökare per dag. Det kan trots allt betyda fler kunder och fler köpare.
Men vad händer om en sådan överskott uppstod på din webbplats på Cyber Monday? Kan din värdplattform hantera den ökade trafiken?
Eller kan potentiella kunder hälsas med ett webbläsarfel som säger att din webbplats inte är tillgänglig? Eller skulle din webbplats vara så långsam att kunderna bara ger upp?
Vissa värdplattformar ska automatiskt skala resurser för att rymma en trafikökning. Men andra kommer inte, om du når dina plangränser.
För att vara redo för Cyber Monday, vet vad din värdplattform kan hantera. Förstå beredskapsplaner med din värdleverantör bara om din webbplats överstiger dess gränser denna semestersäsong.
Gör inte stora platsändringar under semesterperioden (eller perioden som leder till det). Till exempel är semesterperioden eller månaden innan:
- inte Tiden att redesigna din webbplats
- inte tiden att flytta till ett nytt innehållshanteringssystem;
- inte tiden att byta e-handelsplattformar; och
- inte tiden att flytta till en ny webbhotell.
Oavsett hur väl planerade, stora förändringar i webbplatsen leder ofta till oavsiktliga konsekvenser. Konsekvenserna kan inte vara uppenbara först. Problem utvecklas dagar eller veckor senare.
Du vill inte vara frantically städa upp fallouten mitt i din stora intäkter säsong. Vem behöver den stressen när du försöker bli redo för Cyber Monday?
4. Gör det enkelt för kunder att hitta vad de vill ha
En av de främsta orsakerna till att en besökare lämnar en webbplats inom de första sekunderna är oförmågan att snabbt hitta vad de letar efter.
Se till att dina besökare tydligt kan se var du hittar produktinformation. Gör det självklart hur du söker efter dina produkter.
Dessutom försöker du minimera de musklick som krävs för att göra ett köp. Gör det enkelt för köpare.
Ta dig tid att faktiskt köpa något på din egen hemsida. Det är förvånande hur få företagare gör det här. Det är viktigt att uppleva din webbplats som en shopper.
- Kontrollera med en telefon och även en dator. Erfarenheten kan vara radikalt annorlunda.
- Gör en lista över alla instruktioner som är förvirrande; några onödiga steg; svåra att hitta knappar; betalningsskärmsfel.
- Kontrollera din returpolicy. Är det lätt för shoppare att hitta? Är det lätt att förstå?
- Vad sägs om dina fraktkostnader? Är de enkla för kunder att förstå? Är de konkurrenskraftiga?
Verkligen små saker kan leda till övergivna kundvagnar eller låg försäljning. Ställ in problemen - och åtgärda dem bra före Cyber Monday.
Att uppmärksamma alla dessa saker kommer att göra kundupplevelsen bättre. Det ger också kunderna en anledning att återvända till din webbplats efter semestern och berätta för sina vänner om dig.
5. Gör det enkelt för kunder att köpa
Var säker på att din webbplats accepterar alla populära betalningssätt.
En tjänst som PayPal är ett populärt sätt att vara säker på att dina kunder har ett val av betalningsalternativ. Många e-handelsplattformar erbjuder PayPal som ett alternativ och med god anledning. Du bör aldrig begränsa dina potentiella kunder bara för att du inte accepterar den typ av kreditkort eller annat alternativ de föredrar.
Dessutom accepterar du ett brett utbud av betalningsalternativ lägger till legitimitet och professionalism till din webbplats. Det inspirerar förtroende. Det berättar potentiella kunder att du är en online-leverantör med vilken de med säkerhet kan göra affärer.
Så där har du fem tips att göra dig redo för Cyber Monday som ett litet företag.
Klicka på ikonen för epost bredvid denna artikel och maila en kopia av det till dig själv. Eller skriv ut en kopia. Då kommer du att ha en Cyber Monday checklista för att referera till när du förbereder dig för den här säsongen - och nästa! Lycka till.
Kolla in vår guide för företagsgåva för mer tips om semestertrender.
Mer i: Semester 11 Kommentarer ▼
