För nästan exakt ett år sedan tog Pascal Houillon (bild), VD för Sage North America, scenen framför mer än tusen personer vid företagets årliga partner- och kundkonferens. Han talade passionerat om behovet av att hans företag ska förändras.
Hans vision för förändring innebar strategiska skift, bland annat:
- fokusera på din kärnverksamhet
- bygga ditt märkessynlighet
- omfamna molnet och den snabbt växande preferensen hos kunder att använda mobila enheter.
Och idag, nästan ett år senare, tog han på nytt scenen på Sage Summit (#SageSummit) med ett liknande meddelande. Men den här gången kunde han visa det faktiska framstegen i det globala redovisningssystemet och ERP-mjukvaruföretaget under det gångna året.
Meddelandet från Houillon och andra ledande ledamöter kan sammanfattas i en enkel fras: molnet och rörligheten förändrar allt. Och Sage, med 2 miljoner kunder världen över (halv i Nordamerika), utvecklas tillsammans med marknaden, hävdar de.
Enligt Houillon har Sage Nordamerika avyttrat 7 företag som den ansåg vara icke-kärnan. Var innan den hade en hodgepodge av olika varumärken, inklusive Peachtree bokföringsprogram, idag bär alla produkter Sage varumärket. Till exempel blev Peachtree Sage 50. Istället för lagen! - En av de affärsområden som avyttras - företaget fokuserar nu på Sage CRM-produkten.
Genom att avyttra säger företaget att det inte krymper, men kan fördela resurser bättre och fokusera på kundupplevelse för kärnanbud. En av de prestationer som företagets tjänstemän pekade på är att Sages "netpromotör" -poäng av nöjda kunder nästan fördubblades under det gångna året.
Sage Mobile Apps och Cloud
Företagets tjänstemän ser nya möjligheter att molnet och rörligheten öppnas.
Bland dem är Sage One, det molnbaserade bokförings- och produktivitetssystemet utformat för start och små företag med upp till 10 anställda introducerades för drygt ett år sedan. Sage One har nu 10 000 kunder över hela världen och företaget fortsätter att investera i det. Sage planerar ytterligare förbättringar senare i år och nästa, säger tjänstemän kommer att lägga till funktioner och utöka produktens attraktivitet för något större företag (upp till 25 anställda i storlek).
Mobilitet är ett annat område av tillväxt. Sage Mobile Payments - vilket möjliggör nästan alla typer av mobiltelefoner eller datorer för att acceptera kreditkortsbetalningar - fortsätter att växa.
Förutom mobila betalningar introducerades tre nya mobilappar i veckan. Användare av Sage ERP-systemet kan nu automatisera försäljnings-, fält- och betalningsfunktioner med hjälp av mobila enheter, på ett smidigt sätt med sitt Sage ERP-system. I en reklamdel säger Sage att den vill visa kunderna "hur man förvandlar iPad från en You Tube-tilläggs tidssugningsenhet till en magisk penningmaskin."
Sage Mobile Sales gör det möjligt för en säljförsäljare att stänga försäljningen snabbt, varhelst kunden råkar vara. Sage Mobile Service förbättrar effektiviteten i interna processer och skär ner på slöseri med papper. Sage Billing and Payment hjälper företag att betala snabbare.
Nyckeln till företagets mobilproduktstrategi, hävdar CTO Himanshu Palsule, är att skapa applikationer som inte bara portas till mobila enheter, men är byggda "inbyggda" för varje typ av mobilplattform. På detta sätt kan apperna dra fördel av de unika funktionerna på varje plattform. Till exempel mobila appar som är byggda på Windows 8 använder Windows 8 "Metro" -stilen och berörbara / klickbara plattor. Detta gör dem intuitiva för kunderna.
En av de kommande produkterna i framtiden ledde till spontan applåder i publiken när det var demoed. Sage Voice, en Siri-liknande applikation, kommer att tillåta användare att slå upp information i sin Sage-programvara med röst på en mobil enhet, även med endast delvis information såsom ett partiellt namn. Som en deltagare sa, "Det är hur jag tycker om att slå upp information."
Enligt Houillon måste företag som behöver förändras ha mer makt i sina händer än de kan inse. "Vi kan alla utnyttja de tillgångar vi har i våra händer, mycket mer än vad vi tycker", säger Houillon.
4 kommentarer ▼
