(Det här är den andra i en femdelarserie om ansvarighet. Den första var postad här förra torsdagen. Den borde läsas i stil med Båda sidor nu.)
Hur bra delegerar du? Är du så bra att ge kredit som skuld? Hur reagerar du när du frågar någon att göra något och de gör det annorlunda än du trodde (eller hoppades) de skulle?
Vad betyder ansvarighet för dig? Hur viktigt är det? Var och i vad i din verksamhet håller du dig själv ansvarig? Hur mycket handlar du om ansvarighet för lagmedlemmar, anställda … leverantörer?
Om du tittar på definitioner får du mycket om politik, och relativt lite om hantering. Jag undrar varför inte? Min personliga favoritdefinition är: Att vara ansvarig för någon för någon aktivitet. Låter det inte att det ska vara ledning?
Ansvaret ökar ansvaret. "Stephen R. Covey
-
"Det är inte bara vad vi gör, men också vad vi inte gör, som vi är ansvariga för." Moliere
Varför ansvar nu? Eftersom verksamheten har förändrats så mycket, och har så mycket mer förändring som kommer. Förra veckan skrev jag på spänningen mellan att arbeta på kontoret och arbeta var som helst och överallt. Det är bara en faktor.
- Tänk på hur ansvarsskyldigheten har revolutionerat marknadsföring, särskilt reklam, under de senaste 10 åren. Med verktyg som är banbrytande av Google: s uppkomst har vi betalt per klick, klickfrekvens, omvandlingsfrekvens och mätbarhet. Innan webben var det svårt att få.
- I mina egna år bygga ett företag, tittar på planeringsprocessen och hur företagen växer, jag har kommit att tro på ett ansvarsfullhetsdopp som är en naturlig funktion att växa ett företag från tidigt 2-5 personer till tillväxt och organisationsfas med 25-50 personer.
- Vi har inte många system för ansvarighet. Jag tror att det ska byggas in i planeringsprocessen, svänger kring mätvärden, spårningsresultat och - här är den svåra delen - vilket ger människor båda sidor (kredit och / eller skuld) av resultaten.
- Vi är lite vana vid ansvarsskyldighet vid telefonsamtal. Det kallas inspelning; Det händer mycket, eller åtminstone får jag det telefonsamtal vi alla hör, "det här samtalet kan spelas in." Jag undrar hur mycket som verkligen händer med inspelade samtal.
- Vad sägs om ansvarighet i e-post? Vi tenderar att behandla e-post som personlig, så att titta på någons e-postproduktion, även läsning av e-postmeddelanden, verkar påträngande. Ingen vill vara storebror. Å andra sidan är e-post ditt företag, det är lagligt bevis i en rättegång om det är så är det ditt företags ansikte för allmänheten.
- Ansvar på internet, kanske? Tid spenderade att läsa bloggar, titta på twitter, tänka LinkedIn eller Facebook. Känner du någon vars Facebook-uppdateringar motsätter sig vad de säger till sin chef? Är snabbmeddelanden en del av det normala arbetsflödet? Hur skulle vi mäta det och spåra resultaten.
Jag skrev här för ungefär ett år sedan om storebrorens aspekter av att övervaka medarbetare i småföretag, särskilt vad folk gör med sina webbläsare. Senast har jag spenderat mycket mer tid i min bloggläsare och twitter. Är det bra affärer? Är jag ansvarig för någon för tiden som spenderas på sociala medier? Är det relaterat till vad mitt företag vill att jag ska göra? Det är bra frågor. De leder till denna fråga om ansvarighet i den nya världen.
Slutsats? Vad sägs om Richard Smiths 10 nya gyllene regler för att bo i en World2.0 World på Huffington Post:
1) Gör till andra som du skulle få dem att meddela till 100 000 människor du har gjort.
Den här regeln skulle säkerligen öka ansvarskvoten och snabbt.
* * * * *
Om författaren: Tim Berry är president och grundare av Palo Alto Software, grundare av bplans.com, och medgrundare av Borland International. Han är också författare till böcker och programvara på affärsplanering, inklusive Business Plan Pro och The Plan-som-du-Go affärsplan; och en Stanford MBA. Hans huvudblogg är Planering Startups Stories. Han twitters som Timberry.
17 Kommentarer ▼
