Liksom med allt finns det steg för småföretagare som bestämmer sig för att engagera sig i sociala medier. Befälhavande kommer inte på en gång. Vi börjar längst ner, vi lär dig nya verktyg och tricks med tiden, och så småningom arbetar vi genom gemensamma problem som andra har framför oss.
I min erfarenhet av att utbilda kunder om sociala medier och prata med andra om sitt eget engagemang har jag funnit att det finns sex grundläggande steg som vi alla måste gå igenom när det gäller att engagera sig i sociala medier. Nedan följer de sex steg som jag oftast ser. Du låter mig veta om du har sett några andra.
$config[code] not found
Steg 1: Jag behöver inte sociala medier
Den första etappen av sociala medier är fullständig och total vrede. Det är där du ser sociala medier som en irritation och var du önskar att alla bara skulle sluta prata om det eller rekommendera att du anmäler dig till ett Twitter-konto. Varför skulle du någonsin behöva ett Twitter-konto för att prata med dina kunder? Du pratar med dina kunder varje dag när de kommer in i din butik. Facebook kommer inte att hjälpa dig att bli en bättre marknadsförare. Facebook är för människor med för mycket tid på händerna. Du är inte intresserad av att titta på andras bilder av sina barn. Snälla du!
Steg 2: Bra, kanske ska jag bara försöka …
Den andra etappen av sociala medier är där du äntligen har bestämt dig för att låta ditt vakt lite. Du bestämmer att du ska ge det ett skott; du skapar det Twitter-kontot och får din verksamhet listad på Facebook. Inte helt engagerad än, du bara tweet när du kommer ihåg att (vanligtvis några gånger i månaden) och du har synkroniserat din blogg med Facebook så att den publicerar innehåll där utan att du behöver göra någonting. Du hoppas att nu när du har gått med i sociala medierrevolutionen kommer kunderna att flyga genom din dörr och du kan luta dig tillbaka och rulla i belöningen. Jag menar det var vad alla pratade om när de berättade att de skulle bli involverade, eller hur?
Steg 3: Detta fungerar inte
I steg 3 börjar du bli arg. Du har haft dina sociala medier konton i flera månader men de är fortfarande fasta i försöksstadiet. Du är fortfarande bara tweeting när du känner för det, du jobbar ibland med Facebook, och du bidrar väldigt lätt till kontona när du pratar med kunder. Resultatet av att fastna i experimentfasen är att du inte ser många resultat.
Faktum är att du inte ser några resultat. Sociala medier fungerar inte. Och du är arg.
Silverfodret här är att ilska får dig att omvärdera vad du gör och steg 3 slutar med en upplösning för att ge saker och ting ett mer mänskligt försök. Du slutar blinda automatiseringen och starta schemaläggningstiden för att checka in med sociala medier och hitta personer att prata med. Det blir en del av din dag, det sätt som sociala medier ska vara.
Steg 4: Saker känns bekvämt
I steg 4 börjar du hänga på saker. Du har slagit ett spår. Genom att delta kontinuerligt och planera sociala medier i din dag (som om du gör resten av dina uppgifter) hittar du tid att engagera dig med din publik, svara på frågor och i allmänhet vara en bra socialmedia medborgare. Mest spännande är att du börjar se resultat! Du har märkt mer engagemang på din blogg, din Facebook-sida ser bättre siffror, och fler människor säger att de hittar ditt företag via sociala ord till munnen. Saker börjar flöda och du känner dig trygg nog att du är "bekväm" att rocka hela denna sociala media sak. Huzzah!
Steg 5: OMG, Verktyg!
Nu när du är bekväm bestämmer du att det är dags att bli allvarlig. Du har sett de positiva effekterna som sociala medier kan ha på ditt företag genom att engagera konsekvent och med ett syfte. Nu är det dags att ta saker till nästa nivå genom att använda sociala medier för att hjälpa till med att ge ny insikt. Du använder Klout och SproutSocial för att hjälpa dig att mäta inflytande och du har själv ett Trackur-konto som hjälper dig att hitta och svara på anmärkningar av ditt varumärke snabbare än någonsin. Beväpnad med dessa verktyg kan du skina ljus i användningen av sociala medier och hitta nya sätt att ansluta, engagera och öka din bottenlinje.
Steg 6: Social Media Evangelist
I steg 6 har du inte bara sett det sociala media-ljuset, men du pratar också fördelarna med alla du känner. När du snubblar över någon som fortfarande är i steg 1 i sociala medier måste du motstå uppmaningen att skaka dem och räkna ut alla sätt som sociala medier har hjälpt ditt företag. Istället skickar du dem bara en lista över dina favoritverktyg och fallstudier, förvissad om att med bara en liten vägledning kommer de att se ljuset. Lyckligtvis gör de vanligtvis.
Det är vad de sex stadierna av social media adoption ser ut som mig. Håller du med? Vilket stadium skulle du klassificera dig i?
4 kommentarer ▼
