Den andra dagen pratade jag med en verkställande i ett företag som tillhandahåller telefonsystem och röstbrevlösningar för småföretag. Jag frågade vilka trender han ser mer av i småföretaget.
$config[code] not foundJag blev överraskad av hans svar. Varför? Eftersom det inte innebar småföretag i sig.
Siamak Taghaddos, grundare, VD och koncernchef för GotVMail Communications, sa att en trend som han ser med ökande frekvens är religiösa organisationer (små kyrkor och lokala församlingar) och andra ideella lösningar som söker tekniklösningar för att lösa vad som i huvudsak är samma problem av något litet företag.
På många sätt noterade Taghaddos, små religiösa organisationer och ideella agerar precis som småföretag. För det första är de vanligtvis korta på personal och pengar. De har "kunder" och "framtidsutsikter" - det vill säga deras befintliga församlingar och de som eventuellt är intresserade av att ansluta sig till flocken. "Viktigast, de söker ut teknik och outsourcade tjänster för att de ska kunna fungera med låga fasta kostnader och fortfarande tjäna sina valkretsar väl.
Siamak sa: "Mindre religiösa organisationer och ideella vinster är bland de mest kloka kundsegmenten vi har när det gäller att berätta för oss de problem de möter och deras behov. Å ena sidan handlar deras orgdiagram verkligen om en "högre makt" eller "högre ringer" och deras önskan att möta deras medlemmars behov. Men under de flesta lokala församlingar fungerar som typiska Main Street småföretag. "
Många mindre kyrkor och ideer, enligt Siamak, har begränsad betald personal. Och i vissa fall ligger bara den religiösa yrkesverksamma (pastor eller rabbin, till exempel) bakom kulisserna som kör hela organisationen.
"Verkligheten är att" bortom predikan "kan dessa organisationer vara 100% volontärkörning", noterade Siamak. "Det betyder att personen eller personerna i organisationschefen inte bara behöver oroa sig för problem av tro, men om att få taket fixat, församlingsskolan finansieras, den lätta fakturan betalas."
När du slutar att överväga de behov som religiösa organisationer och ideella har, kan du se likheterna med småföretagens behov. Små ideella och religiösa organisationer behöver:
- lösningar som hjälper dem att hantera relationer med sin bas (som e-postmarknadsföring)
- webbplatser och att hitta på webben (webbdesign, programvara och sökmarknadsföring)
- telefonsystem för att möjliggöra en distribuerad, ofta volontär arbetskraft för att svara på telefoner från avlägsna platser och tillhandahålla information 24/7 (telefonsvarare, vidarebefordran och virtuella switchboards)
- lösningar för budgettering och hantering av kassaflöde (bokföringsprogram, webbbank och kalkylblad)
"De människor som leder dessa religiösa organisationer och ideella vinster tenderar att vara väldigt kreativa - de måste vara", säger Siamak. "De brukar inte bara minska kostnaderna. För det första kan de inte ha mycket av en budget att skära. De måste räkna ut hur man tjänar en valkrets med nollbudget för anställd hjälp. Du tar en lösning som GotVMail, och det gör det möjligt för volontärer att svara på telefonerna från sina hem. Detta öppnar i sin tur en bredare uppsättning potentiella volontärer. Exempelvis kan volontärer som är hemma i stora delar av dagen, till exempel mödrar med småbarn eller seniorer, fortfarande kunna vara till tjänst för deras religiösa samhälle. "
Efter att ha lyssnat på Siamaks poäng bestämde jag mig för att kolla några andra och se hur de såg att icke-vinstdrivande och småföretag stack upp. Jag ville också se om småföretag och ideella organisationer kan lära av varandra. Gå med i del två för att se vad andra säger.
7 kommentarer ▼
