Informella bedömningar kan komplettera regelbundna prestationsbedömningar eller till och med ta plats helt, beroende på organisation. Informella bedömningar har fördelarna med flexibilitet och aktualitet, men de ger inte någon dokumentation som kan hänvisas till senare, om det behövs. Informella bedömningar är mer användbara i vissa situationer än andra.
Formell, informell eller oförutsägbar
Vissa företagsägare ger inte någon strukturerad återkoppling alls; i stället blir de bara arg när något går fel. Oförutsägbara barocker av kritik är inte ersättning för en prestationsbedömningsprocess, vare sig formell eller informell. Många företag föredrar att regelbundet använda planerade prestationsbedömningar, men de kan leda till att anställda känner att de inte har någon riktning eller stöd mellan formella recensioner. Detta kan vara särskilt problematiskt när en anställd startar ett viktigt nytt projekt och behöver veta om han går på rätt sätt. Informella prestationsbedömningar kan fylla i klyftan mellan formella utvärderingar.
$config[code] not foundFeedback när det gäller
En informell prestationsbedömning bör alltid innehålla beröm för både bra arbete och instruktioner, eller förslag till förbättringar där det är tillämpligt. Exempelvis kan en försäljningschef lova en anställd för att stänga en försäljning medan han påpekar att han försummat att erbjuda kunden några tillgängliga alternativ. Fördelen med den informella prestationsbedömningen är att medarbetaren får omedelbar feedback snarare än att behöva vänta på en officiell utvärdering, så att han kan fokusera på vad han behöver göra för att förbättra utan dröjsmål.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingIngen pappersspår
Nackdelen med den informella bedömningen är att det inte finns någon dokumentation av interaktionen. Det spelar vanligtvis ingen roll, men det kan bli mycket viktigt vid en rättegång. Om till exempel en handledare har ett dussin samtal med en anställd om att vara respektfull för kunderna och låt honom gå när han inte lyckas förbättra, finns det ingen rekord för att visa att konversationerna någonsin hände. Om arbetstagaren åberopar kontraktsbrott eller olaglig diskriminering kan företaget ha svårt att bevisa att det någonsin har försökt att rätta till arbetstagarens beteende. Många företag skriver upp alla disciplinära överträdelser för att undvika denna typ av problem, men en prestationsbedömning är bredare och innehåller feedback om vad medarbetaren gör bra och hur man kan förbättra.
När Feedback hjälper de flesta
Informell bedömning är mest användbar när den ger de anställdas information som hon kan använda för att göra ett bättre jobb. En Texas A & M University studie om informella prestationsutvärderingar fann att vissa typer av feedback var ansedda betydligt viktigare än andra i praktiska termer. Anställda fann vanligtvis feedback från sina närmaste handledare, men var mindre intresserade av återkoppling från personer högre upp i organisationen eller på andra områden i företaget. Anställda var mest framgångsrika när de fick feedback både före och efter försöket med en uppgift. De föredrog att få tydliga instruktioner om vad som förväntades av dem, följt upp genom en tydlig bedömning av huruvida de hade uppfyllt förväntningarna och vad de kunde göra för att förbättra.
