Vi har fokuserat ett antal av våra senaste konversationer på analys, relationsunderrättelse och andra ämnen som rör att hitta insikter som kan hjälpa till att driva ditt företag framåt. För det första eftersom det är ett av de hetaste ämnena i affärer, och lovar att förbli hett under överskådlig framtid. Men ibland känns det som att konversationen om analytics är inriktad på större företag med stora budgetar.
$config[code] not foundRick Jackson, CMO för en visuell analysplattform Qlik, delar varför analytics snabbt blir ett "måste ha" verktyg för små och medelstora företag snarare snarare än senare på grund av den potentiella inverkan det kan ha på olika delar av verksamheten.
Nedan är ett redigerat transkript av konversationen. För att höra hela samtalet, klicka på den inbäddade spelaren nedan.
* * * * *
Småföretagstendenser: Innan vi hoppar in i det samtalet kanske du kan ge oss en liten bit av din personliga bakgrund.
Rick Jackson: Jag har varit i högteknologibranschen nu i cirka 30 år som jag hatar att erkänna. Jag har varit i teknik; var hur jag började min karriär. Jag var i försäljning i några år och då hade jag förmodligen varit i marknadsföringspositioner för de senaste 20 åren. varit chef för marknadsföring för ungefär de senaste 15 åren.
Och som chefsansvarig kommer jag att säga att jag är en mycket beroende person på affärsinformation och visuell analys och har införlivat det i många av de jobb och företag som jag har varit på och inte ens kunde föreställa mig att göra marknadsföring utan Det.
Småföretagstendenser: Mycket bra. Så berätta lite mer om företaget.
Rick Jackson: Qlik hade den här visionen att denna intelligens inte borde vara låst i ryggen och hanteras av doktorer i labrockar där du skickar in en begäran om att försöka hitta någonting ut med data, du väntar i veckor för att få svar som naturligtvis stimulerar bara fem fler frågor du har.
Du vänder dem tillbaka och du väntar på ett svar. Så Qlik bestämmer verkligen för att demokratisera hela begreppet analytik och att hjälpa fler människor över hela verksamheten att få tillgång till en visuellt tilltalande miljö för att kunna sanna data, fråga om det, se grafiskt från olika vinklar till verkligen börja bli sann förståelse för det. Och utnyttja det varje dag i sin operativa roll för att fatta bättre beslut att testa nya idéer och leta efter nya möjligheter.
Småföretagstendenser: Så vi har blivit bombardade med många olika termer nyligen. Vi hörs av analytics naturligtvis att höra om artificiell intelligens, maskininlärning, djup inlärning, affärsintelligens.
Finns det några skillnader som skiljer något från BI från analytics?
Rick Jackson: Jo mycket jag är generad för att säga är bara marknadsföring jargong. Som marknadsförare tycker vi om att försöka skapa nya villkor för att representera något nytt och nytt. Men jag tror att det finns något att lära och bara det.
Den övergripande marknaden betecknas ofta fortfarande BI eller affärsintelligens. Och så var ett marknadssegment ursprungligen infört för ungefär 20 år sedan. Många stora företag startade sin marknad. De skapade dessa stora tekniska stack implementeringar som var mycket dyra, svåra att använda; verkligen tvivelaktigt hur mycket värde de förde till affärsområdet.
Med denna mer moderna epok i BI som vi ofta refererar till som självbetjäning visuell analys, kan tanken att en daglig affärsanvändare kan utnyttja programvaran, dra in egna data och snabbt börja visualisera den data och titta på den från en annan perspektiv för att försöka finna mening och insikter i den data. Det som vi vanligtvis försöker referera till som något mer som visuell analys eller självbetjäningsaffärsanalys. Det är de villkor som företag använder idag för att skilja vad som är möjligt idag från vad vi vet från det förflutna från de stora BI-dyra implementationerna som bara inte gav mycket värde.
Småföretagstendenser: Vad sägs om relation intelligens. Är den typen av affärsintelligens?
Rick Jackson: När du tänker på business intelligence, eller ofta ska jag bara referera till det som affärsanalys, som omfattar att titta på alla delar av verksamheten via data. Och hur du vill titta på data är genom visuella, för precis som människor uppfattar vi mönster när vi tittar på saker visuellt kontra när vi tittar på rådata. Och så omfattar alla aspekter av verksamheten.
Och så även vad människor gör med CRM och förstå dynamiken med sin kundbas, deras försäljningskanaler, deras lönsamhet (per kanal efter segment efter kundtyp) där investeringar fungerar eller inte fungerar. Det är bara ett område som du kan tillämpa företagsanalys på. Men verkligen begreppet affärsanalys kan tillämpas på nästan varje enskild aspekt av verksamheten.
Om det finns en data som är relaterad till en del av verksamheten kan något som en visuell analysplattform appliceras på den och förbättra den delen av verksamheten absolut.
Småföretagstendenser: Så vi vet att dessa plattformar verkligen gör det bättre med mer information och data som de har som är meningsfullt för företag och större organisationer att titta på det. Men hur är det med SMB-rymden? Vad ska de göra just nu när det gäller att utnyttja dessa verktyg?
Rick Jackson: Jo det är skönheten i dagens marknad och de lösningar som finns tillgängliga där ute idag. Jag använder Qlik till exempel för att jag representerar Qlik. Men samma programvara som vi säljer till ett Fortune 50-företag. Samma förmåga att kunna titta på flera datakällor, dras ihop och sedan visuellt representerad. Och möjligheten att gå in där och titta på det från olika vinklar, se på olika sätt att visualisera data, att fortsätta gräva och ställa frågor om data, för att hitta den dolda historien som lever i den data. Samma kapacitet är faktiskt tillgänglig gratis i vårt moln.
Vi gör det som ett tillfälle att utbilda fler människor om vad som är möjligt. Hur enkelt det är och hur lätt det är att använda våra lösningar, och hur kraftfulla de kan vara så vi inte avstämmer produkten. Det är inte inskränkat till tusentals anställda eller några av våra kunder har tiotusentals anställda som använder vår programvara. Så om du vill komma till den nivån så vet du självklart att vi har betalat för erbjudanden, men vem som helst kan komma igång genom att bara gå till molnet och bokstavligen anmäla sig till ett konto. Ingen avgift, ingen installation bara registrera dig. Bom; du är i molnet. Ta med dina data. Ta det om du har det i kalkylbladet. Dra det kalkylbladet och släpp det och starta spelaren med lösningen och få värde inom de första fem minuterna.
Småföretagstendenser: Låt oss säga att vi pratar om ett B2C-baserat litet företag som är i detaljhandeln. Vilka sorters saker kan de börja titta på och få några snabba vinster och förstå hur dessa nummer kommer från något slags BI-system som din, kan påverka hur de gör affärer?
Rick Jackson: Det finns alla slags sätt att ett exemplarföretag som kan dra nytta av detta. Det kan vara så enkelt som att bättre förstå inventerings- och försäljningsmönster för att antingen sträcka upp leveranskedjan eller beställa just i tid eller på begäran. Så förbättra sina totala bruttomarginaler baserat på hur mycket lager de hanterar eller inte klarar av. Det kan titta på saker som att investera i lokala områden med olika marknadsföringstaktik och sedan spåra faktiskt vad försäljningen är och gör en geo-kartläggning för att se utifrån hur jag har investerat i olika territorier eller själv går upp och blir bra Avkastning på det. Vad är resonans, vad är det inte.
Det kan spåra försäljningsprestanda av personal och tid på året. Bättre förstå vilka egenskaper som gör en bra säljare. Och många av dessa saker är dessa små företag, men de gör det manuellt, och de tar mycket tid att göra det. Vad de kan göra är att ta de data som de redan har i system som de redan använder och bara dra in det i en av dessa visuella analyslösningar och börjar snabbt se saker i data, inklusive relationer och data som kan har på det. Hej en sak jag tänkte på denna marknadsföringskanal Egentligen är det inte sant. Jag ser samma mönster här och investerar inte i den marknadsföringskanalen eller vice versa.
Vad du verkligen försöker komma till med visuell analys är vad som finns bakom de data som inte är uppenbart tydliga vid första utseende. Och hur gräver jag in i det. Och då börjar företagen verkligen optimera både kostnadssidan och intäktssidan.
Småföretagstendenser: Och jag inser att jag pratar med en BI analytics kille, men hur länge kommer det att vara innan du använder system som din, kommer att bli ett "behov att ha" i motsats till ett "trevligt att ha" för att kunna hämta och hitta dessa viktiga insikter och kunna göra något med snabbt?
Rick Jackson: Vad du hittar hos de flesta kunder är att de har en viss förväntan och när de börjar spela i miljön och ser hur lätt det är att jobba med, blir de mer bekväma genom att kasta fler typer av data. Och lägga till data i befintlig analys för att se på något med mer perspektiv; de konsekvent hittar nya insikter, nya mönster i data, som ger dem bättre idéer för vad de ska göra i sin verksamhet.
Och så fortsätter värdet att växa över tiden. Och det kan jag säga konsekvent när vi pratar med kunder, det som är intressant för mig är hur de fortsätter att tillämpa tekniken på olika områden av verksamheten på ett nytt sätt. några sätt som vi aldrig ens tänkt på. Det beror på att det är så lätt i den här tiden med modern BI, det är så lätt att använda dessa verktyg. De är alla intuitiva med dra och släpp gränssnitt. De hjälper dig och hjälper dig att göra rätt saker. De tar hand om många detaljer bakom kulisserna, så att du inte behöver vara expert på data och datahantering. Du behöver inte vara expert på analytics. Det leder dig intuitivt genom processen att göra mer med data, visualisera mer, lägga till mer data, ser verkligen ut, hittar frågor och kör sedan in i svaren. Och så fortsätter värdet att bygga över tiden.
Och jag skulle säga att de flesta tycker om det som trevligt att ha i början. När de börjar använda det blir det ett måste att hjälpa till att driva sin verksamhet.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
