Ja. Du förstår. Du måste utveckla en närvaro på sociala medier för att hjälpa dig att odla ditt lilla företag och skapa det viktiga förhållandet med kunderna. Men … hur vet du om du gör det rätt? Eller om det ens fungerar? Vad är de sociala medierna du bör titta på för att säkerställa att ditt företag är på väg ner på rätt väg? Finns det några sätt att ta reda på det?
Det kan du ge dig på.
$config[code] not foundSanningen är att spåra sociala medier behöver inte vara svårare än att spåra dina andra marknadsföringskampanjer. du måste bara veta vad du ska leta efter. Om du bara har börjat, nedan är sex mätvärden värda att titta på för att hjälpa dig att bestämma hur den här sociala mediern fungerar för din SMB.
1. Ökad medvetenhet / anmärkningar
För många småföretagare är det här hur de börjar spåra sociala medier eftersom det är ett enkelt sätt att komma igång, särskilt eftersom byggmedvetenhet är ett av kärnmålen för ett litet företag. För att mäta hur bra du gör, ta en första baslinje av dina Twitter-anhängare, dina Facebook-fans, LinkedIn-gruppmedlemmar, etc, och följ sedan över dessa nummer över tiden för att se hur de växer. Det exakta antalet anhängare / vänner / hängivare är inte viktigt i sig själv (kom ihåg, vi skjuter för kvalitet, inte kvantitet här), du letar bara efter att få se utvecklingen. Förhoppningsvis kommer du att upptäcka att du siffror ökar över tiden. Om de inte är det här en bra indikator på att du är på väg längs fel väg och du bör se din strategi igen.
Du kan också spåra medvetenheten genom att titta på hur många anmärkningar du får i en viss dag / vecka / månad och värdera det här numret också. Hur ofta kommer du in i samtalet och är det antalet som ökar med ditt deltagande i sociala medier eller inte?
2. Sentimentanalys
Självklart vill du inte bara riktmärka antalet anmärkningar ditt varumärke tar emot, du vill också titta på typen av anmärkningar och om det är positivt eller negativt. Eller sagt enklare när kunder pratar om dig, vad säger de? Sjunger de med din produkts beröm och pratar om hur lyhörd du är? Eller klagar de på att din produkt suger och hur de aldrig kan få dig i telefon? Helst bör du se märkessensiment förbättra ju mer du engagerar och gör dig synlig. Du kommer också att vilja dokumentera frekventa klagomål och förhållandet mellan positiva och negativa anmärkningar för att avgöra var socialpendeln faller för ditt varumärke. Det är ingen mening att öka ditt varumärkes medvetenhet om konversationen inte är en du vill att folk ska ha.
3. Hur sociala användare agerar
En användare som utsätts för ditt varumärke via sociala medier kommer att agera annorlunda än en användare som är utsatt för ditt varumärke via sök. De dyker upp med olika förväntningar, under olika företeelser och med olika mål. För att du riktar in riktning mot sociala medier, vill du segmentera den här delen av din trafik och titta på hur de interagerar med din webbplats. Boar de på din webbplats längre eller kortare än traditionella sökanvändare? Vilka sociala användare (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon, etc) är mer engagerade i innehållet? Bli de återkommande besökare? Hur mycket social trafik får du och hur jämför den trafiken med sökning? Vilka typer av sociala medier användare lockar du mest? Vem delar ditt innehåll? Att förstå de olika beteendemönstren och köpcyklerna hjälper dig att optimera de olika upplevelserna. Det kan också ge dig en inblick i vilka sociala medier nätverk är värda din tid och vilka du inte ens hade trott att engagera dig med.
4. Konverteringar och mikrokonverteringar
Inte alla sociala medier kampanjer kommer att vara knutna till en direkt konvertering på din webbplats, men om du kör någon typ av en social media marknadsföring (kanske du säljer en ebook eller du kör en Twitter speciell på rum i din säng och frukost) är det självklart något du vill spåra. Du vill inte bara veta var dessa leder kommer ifrån, men vilka åtgärder eller kampanjer uppmanade dem. Vilka uppmaningar till handling användes? Vilka målsidor? Vilka webbplatser riktade du till? Det här är allt du kan spåra så att du kan tweak eller återanvända nästa gång.
Du vill också titta på mikrokonverteringar. Till exempel kanske någon inte bokade ett rum med dig där, men de registrerade sig för nyhetsbrev, prenumererade på din blogg eller de gillade ditt varumärke på Facebook. Dessa små framgångar kan bygga större framgångar på vägen och är också värda att notera. Se bort från dem.
5. Länkar till din webbplats
Vi kan inte prata om att övervaka en marknadsföringskampanj utan att prata om länkar. Om du kör en tävling, skapar innehåll eller gör någonting annat utformat för att skapa intresse för ditt varumärke, är övervakning av dina bakåtlänkar ett bra sätt att se om det fungerar eller inte. Använda ett enkelt verktyg som Yahoo Site Explorer eller Google Webmaster Central kan hjälpa dig att hitta länkar som kommer in på den specifika webbadressen eller till din webbplats som helhet. Medan det här är ett sätt att mäta hur mycket en viss del av innehållet spreds, kommer det också att hjälpa dig att hitta nya bloggar och auktoritetswebbplatser som du vill delta på för att öka ditt varumärke ännu mer.
6. Nya rankningar
Med nya länkar och ökad buzz öppnas en möjlighet att bygga dina rankningar för nya villkor, förutsatt att du har tagit dig tid att optimera dina sociala medierkampanjer för sökning. Gravera in i dina analyser för att se vilka sökord som leder till ytterligare trafik till din webbplats, hur bra dessa villkor konverterar för dig, och vilken innehållsdel eller kampanj genererade de ytterligare rankningarna. Detta kan hjälpa dig att identifiera den effektiva specifika kampanjen, samtidigt som du öppnar dina ögon för sökordsmöjligheter som du kanske har missat tidigare.
Ovan är sex enkla mätvärden för småföretagare att spåra för att hjälpa effektiviteten i sina sociala medier. Vad spårar du mer?
12 kommentarer ▼
