Spotlight: Usersnap skapar affärer utifrån online-fel

Alla med Internet-åtkomst har sannolikt upplevt fel på olika webbplatser. Och om du någonsin har försökt att förmedla din erfarenhet till webbplatsens ägare eller operatör, har du sannolikt haft frustration att du inte bara kan visa dem vad som finns på din skärm och få dem att åtgärda det.

$config[code] not found

Det är det problem som Usersnap syftar till att lösa. Företaget erbjuder ett visuellt sätt för användarna att ge feedback till webbplatsägare om buggar på deras webbplatser.

Läs mer om verktyget och företaget bakom det i veckans Small Business Spotlight.

Vad företaget gör

Erbjuder ett visuellt skärmdump och buggspårningsverktyg.

Webbplatsägare kan använda verktyget genom att lägga till en rad kod till deras webbplats. Den här koden ger besökare möjlighet att ta skärmdumpar av eventuella fel som de upplever och skicka dem direkt till webbplatsadministratören.

Business Niche

Att vara lätt att använda.

Thomas Peham, som ansvarar för marknadsföring för Usersnap, berättade för Small Business Trends, "Usersnap hjälper webbplatsägare att få feedback i form av skärmdumpar från sina kunder, läsare eller användare. Ta emot noterade skärmdumpar genom att helt enkelt lägga till ett litet kodstycke till dina webbplatser - det är lika enkelt att installera Google Analytics. "

Hur affären började

Från en önskan att förenkla webbutvecklingsprocessen.

Två bröder Florian och Gregor Dorfbauer och deras vän Josef Trauner grundade företaget efter att ha arbetat med webbutveckling och upplevt frustration på grund av kommunikationsprocessen.

Peham förklarar, "Tanken bakom Usersnap var resultatet av arbetet med att utveckla webbapplikationer där grundarna mötte olika kommunikationsproblem. Produkten kom fram ur sin vision för att göra webbutvecklingen mer effektiv och trivsam. Eftersom de inte hitta någon befintlig lösning på marknaden och ser potentialen i ett visuellt felspårningsverktyg började de tre medstifterna bygga Usernap i början av 2012. "

Största Win

Namnges som en av de europeiska startuppdateringarna för att titta på Forbes Magazine.

Största risken

Växla från en etablerad webbbyrå till ett produktinriktat företag.

Företagets grundare hade ett stabilt arbete inom servicebaserad webbutveckling och bara en uppfattning om hur man bättre kan fixa buggar med visuella bilder. Så det var en risk att ta språket att springa Usersnap i sig själv.

Peham säger, "Om idéen och genomförandet av denna idé och vision för att göra webprojekt mer effektiva skulle ha gått fel skulle båda företagen ha gått vilse."