Brist på kommunikation på en arbetsplats kan skapa konflikt i relationer mellan kollegor, medarbetare, handledare och underordnade, lagmedlemmar och till och med anställda och kunder. Spänningen som skapas i dessa arbetsförhållanden kan i slutändan leda till låg arbetsmoral och dåliga organisatoriska resultat.
Medarbetarkommunikation
Arbetstagare inom en avdelning eller arbetsgrupp är beroende av effektiv kommunikation för att hålla alla på samma sida när de utför affärsverksamhet. Medarbetare i ett tillverkningsarbetande team behöver kommunicera om uppdragsansvar och produktionstid. Brist på kommunikation kan leda till misstag, felaktigheter, förseningar och bortkastad tid. Så småningom börjar arbetarna skylla varandra för dålig kommunikation eller inte lyssnar.
$config[code] not foundHandledare och underordnade
Underordnade är beroende av att cheferna kommunicerar både formellt och informellt. Informell interaktion bidrar till relationen utveckling, vilket hjälper till att skydda mot konflikter. Om chefer inte kommunicerar riktningar, uppdrag och uppgifter kan arbetstagare göra misstag eller misslyckas med att utföra sina uppgifter. Detta kan orsaka konflikter mellan chefen, som förväntar sig gott arbete och arbetstagaren, frustrerad av dålig prestanda. Chefer förlitar sig också på feedback från anställda om behov och uppdragsframsteg. Handledare kan bli frustrerade med anställda som misslyckas med att ge sådan feedback.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingInterdepartmental kommunikation
Medarbetare från olika avdelningar i en organisation behöver ofta kommunicera bra för att samarbeta med företagsprojekt och aktiviteter. En försäljningsrepresentant som inte låter lagerchefen veta om en expedierad order kan irritera arbetstagare i lagringsavdelningen på grund av sista stundens rush. Kreativa medarbetare i ett företag kan bli frustrerade med budgetchefer eller revisorer om kommunikationen är oklart om budgetbegränsningar. Annonser kan utveckla en vacker design som är för dyr att uppfylla, till exempel.
Anställd till kunden
Konflikt kan också uppstå på en arbetsplats när anställda kommunicerar dåligt med kunder eller kunder. En säljare kan bli upprörd med en supportanställd som stör en av sina kunder, vilket kan kosta honom framtida försäljning och provisioner. Personalen i detaljhandelsbutiken kan bli frustrerad med anställda som misinformerar kunderna om affärspolicy på telefon eller personligen. Denna dåliga kommunikation kan leda till att frustrerade kunder tar sina känslor ut på okända kollegor.
