Det sätt på vilket konsumenterna köper och interagerar med företag har förändrats drastiskt de senaste åren. Och ingenting har gjort mer än en introduktion av mobilteknik.
Därför har företag som Wawa funnit framgång genom att skapa appar som gör affärer enklare än någonsin för konsumenterna. East Coast-kedjan av närbutiker och bensinstationer presenterade sin app för att tillåta kunder att beställa varor direkt på sina mobila enheter, vilket gör det snabbare att hämta och betala för inköp.
$config[code] not foundMobilappdesign bästa praxis
Ditt företag kan lära dig några viktiga lektioner från att titta på appar från andra företag som Wawa. Här är 10 affärshemligheter du kan ta bort från den här appen.
Applicera Mobile Tech till Local Business
Den första lektionen du kan ta bort från Wawa-appen är bara hur värdefull mobilteknik kan vara, även när du hanterar kunder i person. Appen ger kunderna möjlighet att göra köpprocessen i butiken ännu snabbare. Så lokala företag som bara borstar bort denna typ av teknik skulle kunna göra det på egen risk.
Gör beställningen enkel
Appen reducerar Wawa-menyn till några enkla kategorier som du väljer för att begränsa dina val. I din egen verksamhet, förvirra inte kunderna med en förvirrande mängd val. Ge några enkla paket att välja mellan som alla ingår i dina tjänster.
Gör Repeat Buying ännu enklare
Appen har också en funktion som låter kundernas favoritprodukter de köper regelbundet, vilket gör återkommande inköp ännu enklare. I varje företag kan det vara så enkelt som möjligt för folk att köpa regelbundet, verkligen hjälpa din botten.
Dra fördel av platsfunktioner
Mobilteknik erbjuder en unik möjlighet för dig att ge en riktigt bra upplevelse för kunderna. I Wawa-fallet gör platsfunktionerna det enkla för kunder att beställa från affären som ligger närmast dem. Och då använder den kundens plats för att bestämma när man ska börja kompilera en beställning så att maten är så frisk som möjligt men fortfarande redo för hämtning.
Bo i Konstant Kontakt
Appen har också notifieringar så att kunderna kan hålla sig uppdaterade om hur deras order fortskrider. Att hålla kontakten med kunderna under hela köpet kan hjälpa dig att se till att det inte finns några mix-ups och kunder vet exakt vad som ska förväntas.
Sätta in en betoning på kundlojalitet
Wawa-appen gör det också möjligt för kunderna att enkelt vinna vinster när de använder Wawa-presentkort. I vilket företag som helst, givande kunder för lojalitet och upprepade inköp är en bra övning som kan hjälpa dig att växa det viktiga upprepningsföretaget.
Erbjuda en uppsättning betalningsmetoder
Medan appen gör det möjligt för människor att betala med sina mobila enheter, tillåter det också att människor betalar med andra metoder när de gör det till affären. Så även om det kan vara frestande att fokusera på de nyaste och trendigaste betalningsmetoderna, särskilt när mobilappar är inblandade, är det fortfarande viktigt att ge kunderna alternativ eftersom människor har olika preferenser när det gäller betalningar.
Låt kunderna anpassa erfarenheten
På den noten är det en bra idé att ge kunderna några sätt att anpassa upplevelsen till sina egna preferenser. I appen kan kunderna välja sina produkter, lagra platser, betalningsmetoder eller ens titta på näringsinfo för olika artiklar. Så inte alla kunder måste använda appen på exakt samma sätt.
Men vägleda dem med få val
Men akta dig för att erbjuda för många val. Möjligheten att anpassa upplevelsen med några olika val är stor. Men om du erbjuder för många val under hela processen kan det bli överväldigande. Wawa-appen har några kategorier på huvudsidan så att kunderna kan fatta ett snabbt beslut och sedan gå snabbt igenom processen.
Håll alltid den faktiska köpprocessen i åtanke
Vissa appar eller tjänster verkar bara lägga till ett extra steg eller komplikation med köpprocessen. Men ditt mål bör alltid vara att förkorta processen och skapa tidsbesparande lösningar som kan göra kunderna mer benägna att välja ditt företag när de behöver göra inköp. Wawa's app låter dig välja ut saker så att du inte behöver vada genom butikens hyllor. Och så gör platsfunktionerna och betalningsalternativen så att du inte behöver vänta länge när du kommer dit. Så om du bygger en app eller överväger en ny tjänst eller erbjuder ditt företag, överväga alltid den påverkan det kan ha på köpet och se till att förändringen blir positiv.
Bild: Wawa
2 kommentarer ▼
