Om du har ett e-handelsföretag tror du förmodligen att platsen inte spelar någon roll. Men det är inte alltid fallet.
Ny forskning från Wharton School föreslår att verkliga faktorer som plats faktiskt kan få stor inverkan på onlineföretag. I det här fallet är den plats som spelar en roll för kunderna snarare än själva affärer. I en intervju med Knowledge @ Wharton förklarade marknadsföring professor David Bell:
$config[code] not found"Vad vi tycker är att det fortfarande handlar om plats, men den här gången handlar det om kundens plats. Var är den kunden och hos vilken bor också den kunden? Det är det som verkligen är viktigt i e-handelens värld. "
Här är mer av Bells observationer:
Anledningen till att en kunds plats är så stor är ganska enkel när du tänker på det. Befintliga kunder kan ibland vara den mest kraftfulla källan till hänvisningar, även för onlinebolag. Det beror på att kunder ofta pratar med vänner och bekanta i offlinevärlden om sina erfarenheter med onlineföretag. Så deras läge, i förhållande till potentiella nya kunder, är viktigast.
Bell erbjöd ett praktiskt exempel baserat på hans forskning kring online herrkläder detaljhandeln Bonobos.com:
"Det företag som vi tittade på … på platser där kunderna var mer benägna att prata med varandra och lita på varandra var det en större försäljningsdiffusion på nätet. Målkunden är i detta fall en man i åldern 25-45 år, som är något modetillskott. Det visar sig att en bra proxy för var dessa män är congregating är antalet barer och spritbutiker per capita på en plats. Vi hade en del sociologisk teori som berättade om interaktion och då kunde vi gå till offentliga data och hitta en variabel som faktiskt var en ganska bra proxy. "
Så vad är borttagningen från all denna data?
Bell insisterar på att fler onlineföretag lär sig vikten av att även fungera offline. Naturligtvis finns det fortfarande fördelar med att fungera online, säger Bell. Det gör det lättare att nå ett stort antal potentiella kunder, underlättar förverkligandet och gör det enklare att skala din verksamhet. Men det kan vara ett misstag att bara fokusera dessa ansträngningar online.
Han säger att företag kan hitta korrelationer mellan onlinekunder och deras offlineaktiviteter, som Bonobos.com fann. Att hitta dessa länkar kan hjälpa till att planera offline marknadsaktiviteter som kan leda till försäljning på nätet.
Platsfoto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
