Den enkla steg för steg Google AdWords-handledning för småföretagare

Jag har jobbat inom sökmarknadsutrymmet i ungefär tio år nu och har lyckats med AdWords-konton med olika former och storlekar, men det finns flera funktioner inom AdWords som jag aldrig använt. Gränssnittet är överväldigande och det finns massor av olika hävstångar som du potentiellt kan dra för att optimera ditt konto.

Om du är en liten företagare vill du förmodligen inte bli en AdWords-expert (inte heller du).

$config[code] not found

Men du spenderar pengar på AdWords.

Jag äger ett konsultföretag och ett webbpubliceringsföretag. Jag är inte en revisor - jag betalar en konsult för att göra det här arbetet för mig, men när jag började min verksamhet fick jag fortfarande ta reda på några grundläggande redovisningsvillkor. Vad är leverantörsskulder / fordringar? Vad är skillnaden mellan inlösenbaserad och periodiserad redovisning etc.? Jag var tvungen att ta reda på hur man förstår de rapporter som jag fick från mitt konto för att effektivt driva mitt företag.

Det är detsamma med AdWords. Du behöver inte vara knä djup i ditt konto eller aktivt hantera saker, men du bör ha en allmän uppfattning om hur man ska "kontrollera under huven" för att se hur saker i dina kampanjer fungerar, och du borde förstå vad din PPC Företaget skickar dig när du får din rapport varje månad.

För att hjälpa till med det, är det som följer effektivt vad jag vill ha min (mamma eller pappa, vän, moster / farbror, etc.) för att veta om de spenderade pengar på AdWords för sin verksamhet. Det är en stegvis guide för var och hur man tittar på ditt Google AdWords-konto för att hjälpa dig att förstå vad som fungerar (och vad som inte är det).

Google Adwords handledning

Få tillgång till ditt konto!

Detta verkar vara grundläggande, men tyvärr är det faktiskt ganska vanligt för företag som arbetar med småföretag att konfigurera sina PPC-konton för dem och hantera dem utan att låta verksamheten komma åt sitt eget konto. I de flesta fall tror jag att det här är att hjälpa till med inlåsning (det är svårare för kunden att avbryta och gå till en annan leverantör om de skulle behöva börja från början) och att kunna styra informationsflödet (du kan " t poke runt och se vad de gör).

Det finns ingen anledning att du inte ska kunna få tillgång till ditt AdWords-konto så fort det är upprättat och det finns ingen anledning att du inte ska kunna behålla kontrollen över kontot om du bryter med en PPC-konsult. Fråga det här direkt och se till att du faktiskt kan få en inloggning och få tillgång till ditt eget AdWords-konto (om inte, seriöst överväga att använda en annan leverantör).

Spåra dina konverteringar

Du bör absolut ha omvandlingsspårning upprättad. Om du inte gör det borde du pausa dina konton tills du gör det.

Om du inte är säker på vilken "konvertering" här är, letar du efter att spåra åtgärder bortom ett klick som indikerar att en besökare är intresserad av att betala dig för din produkt eller tjänst. Några bra exempel är:

Försäljning (naturligtvis!)
samtal
Fyll i formulär på din webbplats
E-posta registreringar eller nedladdningar av vita papper

Du bör också förstå värdet av var och en av dessa omvandlingar. Om du är en lokal tjänsteleverantör, kommer alla dessa samtal inte att leda till att ett jobb bokas, så du vill antingen spåra hela vägen till en försäljning (eller inte sälja) eller förstå generellt hur dessa åtgärder konverterar vanligtvis och vad de är värda (till exempel om du är villig att betala 500 kronor i marknadsföringskostnader för ditt genomsnittliga jobb och du vanligtvis bokar ett jobb från en av fem samtal, kan du använda $ 100 som utgångspunkt för en riktade kostnader per konvertering - det betyder att du inte borde betala mer än $ 100 per samtal).

Alla dina ansträngningar bör vara inriktade på att driva omvandlingar (leads och / eller direktförsäljning) och du borde ha en känsla av hur mycket du är villig att betala för en konvertering (är en konsultledning värd $ 20? Gör en begäran om Ett citat resulterar vanligtvis i en försäljning ofta så att du kan betala $ 200 för var och en? Det här är frågor du borde svara på innan du börjar spendera pengar på AdWords).

Låt oss gå igenom hur du kontrollerar om du spårar omvandlingar.

Nu när du har tillgång till ditt konto loggar du in och tittar på den översta navigeringen. Det ska se ut precis som detta (men om du har suddiga kontouppgifter, kan du ringa support).

Om du ser något så här spåras inte konverteringar:

Du vill nå ut till din byrå och fråga varför inte, och hur de fattar beslut om hur man fördelar budget och bud.

Du kan också se något så här:

Se till att du förstår vilka "omvandlingar" spåras - fråga din byrå för specifika uppgifter och bekräfta att de inte spårar saker som "visningar på nyckelsidor" eller besök med länge på webbplatsen etc. - du vill spåra faktiska ledningar och försäljning som hjälper dig att växa ditt företag.

När du väl har kontrollerat att du har rätt omvandlingar spåras kan du då se till att din egen syn på ditt konto innehåller omvandlingar. Gå först till kampanjer och klicka på Kolumner> Ändra kolumner:

Därefter kan du lägga till konverteringsdata till dina standardkolumner:

Nu kan du se alla dina konverteringsdata uppdelade efter kampanj och kan även isolera för specifika datumintervall:

Det finns mycket mer data du kan dyka in inom AdWords, men det ger dig en bra och snabb bild av vilka omvandlingar som ser ut inom AdWords.

När du får rapporter från din leverantör bör fokus läggas på konverteringar. Att betala för att få irrelevant trafik för att komma till en webbplats är väldigt lätt, och det hjälper inte din verksamhet.

Se vilka personer som verkligen söker efter

Visste du att sökorden du väljer i ditt AdWords-konto inte är exakt de exakta sökningar som folk utför för att dina annonser ska visas? Google (NASDAQ: GOOGL) använder något som kallas matchningstyper så att dina annonser kan visas för olika typer av sökningar. I många fall är det bra eftersom det innebär att du kan visa dina annonser till relevanta sökare som letar efter variationer av dina sökord som du inte tänkt på, men i många fall kan det leda till mycket irrelevant trafik.

Om du bjuder på begreppet "masonry Boston" på bred match kan du få trafik för något som "hitta en mason i Boston". Det är bra, eller hur? Du kan också få sökningar efter "billig mason i Boston". Kanske är det också en bra term, men om du är en mason som kan vara en term som skickar irrelevant trafik. Ännu värre är dock att du kanske har din annons matchad mot något som "bostonfrimurare", vilket uppenbarligen inte kommer att leda till många ledningar för dina murverkstjänster.

Så hur vet du vilka sökord som dina sökord matchas mot? Börja med att navigera till fliken Sökord i ditt AdWords-konto, och sedan direkt under den här huvudnavigationen klickar du på söktermer:

Därifrån kan du sortera efter klick, kostnad eller omvandlingar och se de faktiska söktermerna som kör de flesta av dina utgifter. Är de relevanta för ditt företag? Vill de villkor som kör konverteringar se ut som om de sannolikt kommer att vända från relevanta ledare till försäljning? Rapporten kan också ge dig några värdefulla insikter om ditt eget företag: Vad söker folk efter relaterade till dina tjänster? Vilka typer av sökord driver faktiskt mest affärer för dig? Du kan också använda dina PPC-data för att informera de sökord som du riktar in mot SEO. Du kan svara på alla dessa frågor och få tillgång till värdefulla uppgifter nu själv.

Ta reda på vad ditt PPC-företag faktiskt är upp till

Om ditt PPC-företag laddar ut baserat på en procent av utgifterna och inte har klargjort specifikt vad de gör inom dina konton kanske du undrar vad de är för. Du kan faktiskt ta reda på vad som uppdateras i dina AdWords-konton ganska enkelt.

Klicka först på "Verktyg" i huvudnavigering och välj sedan Ändra historik från rullgardinsmenyn:

Därefter kommer du till en lista med uppdateringar i kontot:

Det finns mycket detaljer här och i allmänhet skulle jag inte rekommendera att spendera mycket tid på att försöka analysera vad som har uppdaterats var i kontot, men vad du kan få en känsla av är den allmänna aktiviteten inom kontot genom att titta på datumen att förändringar görs Har kampanjen inte uppdaterats om flera månader? Är kadens av uppdateringar förenliga med vad du kan förvänta dig (uppdateras något en gång i veckan / månad, etc.?)

Kom ihåg när du tittar på det här att aktivitet för aktivitetens skull inte är ett positivt tecken, och mängden analys och optimering i ditt konto kommer sannolikt att kartlägga de avgifter du betalar (du får vad du betalar för). Om du har en liten (hundra eller låg tusen per månad) månadsvis AdWords-utgift, borde du inte förvänta dig större aktivitet inom kontot varje dag, och om dina AdWords-administrationsavgifter är några hundra dollar i månaden kommer du sannolikt inte att bli flera rundor av stora uppdateringar per vecka, men åtminstone ljust budoptimering ska utföras varje vecka eller månad inom ett konto där utgiften är meningsfull för verksamheten.

Du vet att något är brutet i ditt PPC-konto: vad nu?

Så nu vet du hur man kan kasta runt på ditt eget konto. Vad händer när du hittar något du inte tycker om? Viktigast: Vad händer om du inte har mätt omvandlingar, och du gör och upptäcker att du betalar mer än vad som är lönsamt för ditt företag för dina kunder?

Enligt min erfarenhet finns det några kärnområden där de flesta AdWords-konton för småföretag (och egentligen de flesta AdWords-konton i allmänhet) kan förbättras:

Breda matchade sökord - Som standard när du lägger till ett nyckelord i ditt AdWords-konto går det in som ett brett matchat sökord, vilket innebär att Google kan matcha dina annonser till alla typer av sökningar som de anser relevanta. Om du är ett cloud computingföretag kanske du matchas med sökningar om molnmönster. Google erbjuder exakt matchning, fras matchning och "modifierad" bred matchning som är alla mer restriktiva matchningstyper och kommer sannolikt att resultera i bättre trafikkvalitet. Tryck på din PPC-chef för att granska dina sökfrågor och överväga att begränsa dina matchtyper till ett eller flera av dessa mer restriktiva alternativ.
Ingen användning av negativa sökord - Om du använder en bred matchning i dina AdWords-kampanjer, var noga med att använda negativa sökord för irrelevant trafik. Återigen eftersom Google matchar dina sökord till olika sökningar kan du ofta sluta betala för många irrelevanta klick (även om du använder mer restriktiva alternativ som fras eller modifierad bred matchning). Fras och modifierad bred matchning kan vara bra för att få dig mycket trafik för villkor som du kanske inte har tänkt på själv, men du vill vara medveten om vilka söktermer du är faktiskt betala för och weed ut irrelevanta termer. Fråga din byrå hur de använder negativa sökord i kampanjerna (få en lista med dem per kampanj - det ska vara minst 10-25 i varje kampanj) och tryck på dem igen för att granska sökfrågor för att säkerställa
Visa kampanjer - Displaytrafik konverterar vanligtvis mycket värre än söktrafik och kan skicka mycket irrelevant trafik om du inte är försiktig. Du vill ha sökkampanjer och visningskampanjer är separata (de är inte som standard) och i allmänhet för många annonsörer rekommenderar jag att du håller dig borta från "sökordsmålade" visningskampanjer helt och hållet. Det matchande problemet du kan köra in med breda sökord är mycket, mycket värre på skärmen än det är på söknätet. Försäljer du nischprogram eller specifika delar för en viss maskin? Jag har sett att dessa typer av konton blir helt irrelevanta klick som inte ger några omvandlingar efter tusentals utgifter för att få klick från platser som Candy Crush, Flight Simulatorspel etc. Stick med specifika publikgrupper som remarketing, kundmatchning eller hanterade placeringar på specifika webbplatser att du är säker på att dina kunder är frekventa. Du kan be din PPC-leverantör att berätta vad de använder för att inrikta restriktioner på bildskärmsnätet och trycka dem för att förfina relevans eller helt pausera hela visningen och fokusera på sökning (speciellt om du ser att displaykampanjerna är de värsta artisterna - du har möjlighet att sniffa ut det nu!)
Konto och annonsgruppsstruktur - Det börjar bli lite i AdWords-ogräs (och du behöver inte ha djup kompetens om det här ämnet), men var och en av dina annonsgrupper borde vara ganska tätt themed så att det bara finns några relaterade sökord i varje grupp. Du skapar AdWords-annonser för varje annonsgrupp, så om en enda annonsgrupp innehåller termer som murverk, väggar, utomhusskorstenar och uteplatser kommer det att vara mycket svårt att skriva en relevant och övertygande annons som talar för alla dessa olika typer av sökningar. Fråga din byrå om hur kontot är segmenterat - kanske du vill granska ett exempel på sökorden och tillhörande annonser i en av annonsgrupperna för att få en känsla av hur de är konstruerade.
Landningssidor - Återigen behöver du inte utveckla djup kompetens vid optimering av omvandlingsfrekvensen, men du vill förstå om du använder dedikerade målsidor i dina PPC-kampanjer (du borde) istället för att skicka trafik till din hemsida, hur många målsidor du har och vad som är på dem. Vanligtvis vill du se en sida som har en kombination av följande:
- Ett tydligt tillvägagångssätt (gör det väldigt lätt att se vad nästa steg är - presenteras tydligt ovanför sidans sida bör vara något som att begära ett offert, schemaläggning, etc.)
- Några grundläggande uppgifter om dina tjänster, särskilt varför besökaren ska välja dig (de år du har varit i affärer, BBB-värderingar, de saker dina kunder älskar om dig etc.)
- Eventuella sociala bevis eller förtroendeelement som du kan presentera - saker som kundbevis, positiva betyg från tredje part, föreningar du har, publikationer eller tv-stationer du har presenterat på, etc.

Som PPC-konsult skulle jag vara ombedd om jag inte nämnde: det här är inte en licens att trakassera och bereda din PPC-konsult. Om du betalar en extremt låg månatlig behållare, bör du inte förvänta dig att ditt PPC-företag finns i ditt konto varje dag, vilket skapar otroligt granulära segmenteringar och att din avkastning kommer att vara utanför diagrammen: du kommer vanligtvis att bli ganska nära vad du betalar för. Din konsult har mer kunskap om ett komplext system än du gör. AdWords är ett auktionssystem och det finns element i budgivningen som drivs av konkurrent: du måste låta din konsult göra sitt jobb, och om dina topplinjenummer är bra (och PPC är lönsamt för dig) är de troligen.

Om så inte är fallet bör du kunna förstå vad som händer i ditt konto. Förhoppningsvis kommer den här artikeln också att ge dig de verktyg som hjälper din myndighet att hjälpa dig genom att låta dig förstå vad som händer i ditt konto. Du kan fokusera på vad som är viktigast för ditt företag och ge lite feedback och riktning för att hjälpa dem att bättre genomföra på dina vägnar.

AdWords Photo via Shutterstock

Mer i: Google 4 kommentarer ▼