Det har gjorts en stat upprepad vid flera konferenser jag har deltagit de senaste åren som säger att 90 procent av världens data har skapats under de senaste 12-24 månaderna. Det är en häpnadsväckande siffra att säga minst, men tänka bara på hur de data som genereras av anknytningen av anslutna enheter kommer att faktor till det numret.
Eftersom mer data genereras på kortare tid - med fler enheter - får det mer uppmärksamhet åt hur företag använder den informationen. Wilson Raj, global direktör för Customer Intelligence för marknadsföring analytics platform leverantör SAS, diskuterar nya resultat från företagets studie - Mobilitet, Sårbarhet och Data Privacy (PDF). Raj delar sina tankar om varför årtusenden är båda mer berörda och förväntar sig mer från företag i förhållande till hur de använder kundinformation. Och varför företag som använder information för att påverka kundens livsstil är mer benägna att hitta mer framgång med digitala infödingar än med över 40 publiken.
* * * * *
Småföretagstendenser: Ge oss lite bakgrund av den senaste studien du gjorde och titeln är Mobilitet, Sårbarhet och Data Privacy.
Wilson Raj: Detta är en tredjedel i en årlig serie. Vi hade nästan 4 400 respondenter från 15 länder från hela världen. Omkring 30 procent från Nordamerika, 42 procent för Västeuropa, Norden är ytterligare 7 procent och då har vi representation från Stillahavsområdet på cirka 14 procent. I år hade vi också ett intresse från Sydafrika, som uppgick till 7 procent.
Småföretagstendenser: 62 procent av alla som tog undersökningen är ganska oroliga över vilka företag som gör med sina personuppgifter. När ni bryter ner det och tittar på personer som är under 40 mot personer som är över 40 år och frågar frågan "Hur mycket kontroll anser du att du har över de personuppgifter som du delar med företag," bara 19 procent av 40-talet säger: "Vi har ingen kontroll" men när du tittar på de som är 40 år eller äldre säger 35 procent att de "har ingen kontroll". Det är en stor skillnad. Varför tror du det är?
Wilson Raj: Det kommer verkligen inte bara, tror jag, åldern eller den demografiska, det kommer också med en användning av dessa digitala enheter. Vanligtvis är det som vi har sett att de mer framträdande digitala enheterna Fitbit, wearables, E Wallets, Mobila Betalningar typiskt är inom domänen under 40-talet och jag tror att de är digitala infödda, dessa unga män och kvinnor har vuxit upp i en miljö där de delar mycket.
De är också mer bekanta med att använda digitala för många dagliga transaktioner, oavsett om det handlar om inköp, om det rör varumärken, nedladdning av appar och överföring av innehåll, så när man tittar på skillnaden mellan 40 och 40, Nivån av kontroll som dessa två grupper känner verkar vara olikartade. Men när det gäller fullständig kontroll är det här en annan del av det här diagrammet vi pratade om, vid visning av fullständig kontroll, 14 procent av 40-känslan att de har fullständig kontroll över deras data. Medan bara 7 procent av 40 och högre säger det.
Småföretagstendenser: När du kom in för att fråga folk som indikerar marknadsföringsmeddelandena, är ungefär samma procentandel för under 40 som 40-talet OK med att få meddelanden från lojalitetsprogramuppdateringar för det företag de gör affärer med. Men det verkar som om du gräver lite mer när du frågar om meddelanden och annonser som är relevanta för "min livsstil och / eller intressen" på sociala medier, säger 39 procent av de 40-talet, ja, skicka det. Men bara 23 procent av 40 och över folkmassan säger, "Skicka det."
Är det något som dessa digitala infödingar, de är bara så vana att i grund och botten leva och få sin information från sina enheter att de hellre skulle få fler och fler av dessa växelverkningar än 40 och över publiken?
Wilson Raj: Ja, jag ser något annat som ger lika mycket som nivån på komfort mellan dessa två grupper som det hänför sig till digital interaktion, digital livsstil. Det är också känslan av förväntan med varumärket. Det finns generellt sett en oro över alla uppgifter och sekretessfrågor, vilket uppenbarligen uppstått av många rubriker som vi såg förra året, eller hur? Vi såg en hel del rubrik gripande brott.
Till exempel Office of Personnel Management i USA, där det var ett brott mot cirka 21 miljoner poster. Du hade Anthem Insurance, en hälsoförfattare som exponerade nästan 79 miljarder poster. Det fanns ett par cyberattackrubriker som gjorde nyheterna också. Med tanke på alla de rubriker vi såg 2015 och till och med året innan har det givit en försiktighet, men samtidigt förväntar sig båda grupperna personalisering från de företag som de engagerar sig i. Men förväntan är ännu högre för folk som är under 40 år.
Småföretagstendenser: Om du är mer öppen kan du vara öppen om hur du utnyttjar informationen och använder den informationen för att skapa verkligt värde för kunderna och ser inte nödvändigtvis på det bara ur företagets perspektiv att skapa värde, men faktiskt använder den informationen för att skapa bättre erfarenheter som har kunden vid förethought, det är din möjlighet.
Wilson Raj: Absolut, Brent. Jag tror att kontinuiteten mellan att gynna kunden enbart och gynna varumärket enbart - den mellersta marken - det är där den linjen är.
Om du är mer genomskinlig om sådana användningsområden och ger kontroll till konsumenterna, så upptäcker du att konsumenterna är villiga att dela mer eftersom du behandlar data med respekt och gör det på ett mycket tankefullt, kontrollerat sätt.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
