Ibland är det nödvändigt att tilldela skulden på arbetsplatsen, till exempel situationer där någon inte tar jobbet på allvar. Men det är vanligtvis viktigare att diskutera vad som gick fel så att arbetstagare kan undvika att göra samma misstag igen. Det finns tillfällen när dessa konversationer glider sig bort från vad som kan förbättras och in i skyllans territorium. Skyll är ofta kontraproduktivt eftersom det undergräver arbetsplatsrelationer och hindrar förändring.
$config[code] not foundBlamestorms
Diskussioner om misstag blir oproductiva när de blir till skyllande sessioner. I stället för att lyssna blir alla defensiva och mindre kommande med information som kan få dem till ännu mer problem. Du vet att samtalet har vandrats på spår när någon börjar arbeta för att bevisa att någon annan har handlat felaktigt och fokus flyttar till anklagelser. Vissa företag har en företagskultur som regelbundet innehåller fingerpekande. Ben Dattner, författaren till "The Blame Game: Hur dolda kreditregler och skyller, bestämmer vår framgång eller misslyckande" berättade för en "Wall Street Journal" -intervjuare att sådana företag ska ersätta den kultiveringen som skyller på med problemlösning. "… I stället för att fokusera på vad som gick fel bör företagen fokusera på hur man får det att fungera nästa gång. Fokusera på framtiden", berättade Dattner "Wall Street Journal." Företag som fokuserar på skulden gör sina anställda rädda för att ta risker och prova nya tekniker. Detta kan leda till missade möjligheter till tillväxt eftersom människor gömmer sig bakom företagsregler och regler.
Göra en dålig situation värre
Även om det kan vara naturligt att bli defensiv, speciellt om din chef lanserar en aggressiv eller högt verbal attack, försök att förbli lugn. Den värsta reaktionen du kan få är att bli defensiv. Använd istället en annan taktik för att bredda sitt perspektiv på vad som faktiskt hände. När det är din tur att tala, börja med att säga "här är vad jag kunde ha gjort bättre." Följ det med en sammanfattning av vad som hände och hur du kunde ha agerat annorlunda. På det sättet, istället för att vara oense med din anklagare, ger du en mer balanserad syn på vad som hände. Det är en chans att påpeka den direkta eller indirekta delen som du spelade i det som hände och för att försiktigt rätta till eventuella felaktigheter som kan ha nått din chef.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingNär du inte gjorde det
Ibland kan du skyllas för något du inte gjorde. Du kan bli frestad att ta en för laget och acceptera skulden för någonting någon annan gjorde. Motstå den frestelsen. Genom felaktigt att acceptera skulden kan du ha en tacksam medarbetare eller två, men andra kan se det som ett strängt politiskt drag och misstänka dina motiv. Det är också självnedbrytande att acceptera skulden för något du inte gjorde, särskilt om det kostar företagets pengar eller en kund. Flyttet kan hemsöka dig under en prestationsöversikt eller till och med bidra till att du förlorar ditt jobb vid något senare tillfälle.
Hantera känslor
Att tilldela skada orsakar negativa känslor för både blamern och den som blamas. Om du pekar på en annan anställd kan du vara upptagen av rädsla, ilska eller desperation för att undvika ansvar. Om du blir skyldig av någon, kan du känna dig generad, rädd, arg och ens orolig för ditt rykte. Som Robert Bacal, författare av "Performance Management" och "The Complete Idiot's Guide to dealing with difficult employees", skrev i en nyartikel för Work 911 att processen för att tilldela skulden har mindre att göra med att förhindra liknande problem i framtiden så mycket som det gör offloading ansvar och orsakar negativa känslor. Om du måste hantera en situation på jobbet och inte vill att den ska övergå till ett skyll spel, rekommenderar Bacal att hålla sig till faktiska uppgifter och problemlösningsprocessen: Diskutera målet, samla fakta för att förstå vad som hände, identifiera källan av förseningen eller problemet, kom upp ett sätt att ta itu med problemet och ta sedan tid att bedöma om den föreslagna strategin kommer att fungera.
