Sociala medier har blivit en avgörande hörnsten för marknadsföring och affärer idag, och det är helt möjligt att spåra avkastningen och effektiviteten hos sociala för försäljning.
Denna ständigt växande kosmos av data och kunskap ger kunniga företagare en överflöd av information om hur man bygger kundrelationer, skapar övertygande innehåll, genererar nya ledningar och excel på alla andra aspekter av att skapa ett livfullt och robust varumärke. viktigt material för småföretag som bekämpar den goda kampen mot företagsmonoliter.
$config[code] not foundMedlen för att låsa upp en nära oändlig mängd intelligens på dina kunder och utsikter är bara tre ord borta: Social media listening.
Genom att utnyttja kraftfulla sociala medier övervakningsverktyg företag kan upptäcka vilken typ av information som behövs för att förstå deras publik på ett mer intimt sätt. Denna information hjälper till att förfina marknadsföringsmeddelanden, engagemangstaktik och försäljningsinsatser för att säkerställa maximal avkastning.
Sanningen är att socialt lyssnande, när det används effektivt, kan vara en av företagets mest kraftfulla drivrutiner på många olika områden.
Sociala medier lyssnande strategier
Kolla in dessa 4 sätt att social media-lyssning kan driva försäljning till små och medelstora företag.
Skapa kundfokuserat innehåll med influencers
Innehållet är fortfarande ett av företagets mest effektiva verktyg för att öka medvetenhet, trafik och försäljning. det vill säga om innehållet är relevant för din publik och lägger till värde eller tillfredsställelse i sina liv.
Ett stort problem i innehålls marknadsföring idag är att många märken har sålts på berättelsen att mer innehåll motsvarar mer trafik. Som ett resultat är innehållsproduktionen ofta mer fokuserad på kvantitet än kvalitet. Detta har skapat en ensidig konversation för många företag och massor av innehåll som ingen vill (eller behöver) att läsa.
Hantering av sociala medier lyssnarverktyg kan dock öppna en dialogruta igen.
Kraftfulla sociala medier övervakningsverktyg som Brand24 integrera värdefulla funktioner som olika filter, varumärkesupplysningar och diskussionsvolymer som möjliggör ett varumärke att spåra och identifiera engagerande konversationer runt en bransch för att hjälpa till att upptäcka trender, smärtpunkter, passioner och andra användbara information.
Denna ökade medvetenhet är den typ av kunskap som krävs för att öka omvandlingar och försäljning till nästa nivå, eftersom små och medelstora företag kan använda denna typ av verktyg till att:
- Hjälpinnehållare skapar nya, engagerande idéer för alla målgrupper.
- Hantverksinnehåll som är mycket mer relevant för dina publikers behov och önskemål, och därmed har potential att öka intäkterna.
Genom att lyssna på sociala medier kan varumärken enkelt identifiera vilka utsikter och kunder som redan talar om och pivotera sin innehållsstrategi för att anpassa sig till dessa intressen.
Detta kan naturligtvis ge mer trafik till en företagswebbplats. Beviljades webbplatsen väl optimerad, varumärkena skulle då kunna dra besökare i sin försäljningsratt eller till en kassa sida.
Det är också klokt att utnyttja Facebook Advertising med ditt nyskapade innehåll. Med denna plattform kan varumärken rikta sig till extremt nischgrupper som letar efter lösningar innehållet adresserar; Detta kan eventuellt få dig några nya, lojala kunder.
Utanför Facebook-reklam och innehållsideation kan socialt lyssnande hjälpa ditt varumärke att spåra ned de människor som leder konversationen på dessa tyska ämnen. Detta öppnar dörren för att engagera sig i kampanjer.
Influencers är kraftfulla röster inom de sociala kretsar som ditt företag bor i, så att få dessa killar och gals i ditt hörn är en ovärderlig tillgång. MindFuse visade detta när företaget upptäckte att 92 procent av konsumenterna litar på influenser på annonser och kändisrekommendationer.
Kapitalisera på tävlingen
Oavsett din bransch är konkurrenskraftig analys en viktig del för att förstå var ditt varumärke passar in i marknaden och hur det kan ta upp en större andel.
Genom att använda sociala medier övervakning kan varumärkena få värdefulla insikter i deras rivaler taktik, kampanjer, kunders sentiment, och viktigast av allt, deras brister.
Att undersöka konversationerna kring din konkurrents varumärken gör det möjligt för ditt företag att fylla de behov de misslyckades med. Det här uppnås enkelt genom att du granskar dina tävlings satser på olika sociala plattformar, identifierar de negativa, och redogör för hur din organisation kan förbättra sig på den andra verksamheten.
Med hjälp av denna strategi kan du göra ditt varumärke mer begripligt motståndets erbjudanden, funktioner och värdeförslag, så att du kan skärpa din till en överlägsen version.
Genom att genomföra konkurrenskraftig forskning på detta sätt kan du veta vad du står inför samtidigt som du upptäcker vad kunderna vill ha mest och vad de inte får när det gäller produkter, tjänster, innehåll och andra kritiska områden.
Stärka SEO Rankings
Sökmotoroptimering är ett utmanande fält för de flesta småföretagare. Med hjälp av socialt lyssnande kan emellertid entreprenörer avslöja en skattkista av data för att hjälpa till att öka rankningarna och klättra på SERP.
Genom att lyssna på konversationerna av anhängare och andra potentiella kunder kan varumärkena identifiera kraftfulla sökord, perifera fraser och tillfälliga villkor som de kanske har missat annars.
Dessa nyckelord och fraser kan sedan användas för att optimera befintligt och kommande innehåll genom att använda dem i titlar, webbadresser, filnamn och metabeskrivningar (för användare som läser den här informationen).
Dessutom kan socialt lyssnande hjälpa varumärken att identifiera växande trender och heta ämnen för att dra nytta av sina innehållserbjudanden eller hyperlänkar till högprofilerade bitar för att förstärka rankningar.
Odla överlägsen varumärke sentiment
Dålig kundservice har alltid varit banan för ett varumärkes existens, men idag finns det ingen gömmer sig bakom ursäkter. I en socialmedias ålder kan en misshandlad interaktion fungera som ett virus, sprida sig över nyhetsflöden och kosta ditt varumärke handfuls av kunder i processen.
Lyssna på sociala medier är avgörande i den sociala epoken. Med denna verktygssats kan varumärkena identifiera kunder som har haft en dålig erfarenhet och når ut till dem på ett mycket synligt utrymme.
Nyckeln här är att göra vad du behöver göra för att rätta till situationen och spara relationen. Och det inkluderar att äga misstaget eller problemet och göra gott på vad som helst som din missnöjda kund.
Detta kommer att göra två saker för ditt varumärke:
- Kunden kommer att få sin erfarenhet förvandlad och potentiellt bli en varumärkesförespråkare på grund av den trevliga och potentiellt oväntade vändningen.
- Det kommer att visa andra i konsumentens nätverk att ditt varumärke bryr sig om sina kunders erfarenheter och är värd att skydda sig. Detta kan ge en ganska ökning till ett varumärkes bild.
Att inte utnyttja sociala medier är som att spela professionell fotboll utan hjälm; Det är nästan en garanti att du inte kommer att överleva utan allvarligt lidande.
Använd dessa smarta lyssningstekniker för att observera dina kunder, din tävling och hur spelreglerna ser ut. Detta ger en ny kant för ditt varumärke att framstå som en fullblåst vinnare.
Mobiltelefonfoto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
