Det finns en stark koppling mellan kundlojalitet och datasäkerhet, enligt en ny rapport från Bank of America Merchant Services och Forrester.
Om ditt småföretag inte uppdaterar sina datasäkerhetsverktyg och betalningsförfaranden regelbundet kan det verkligen kosta dig.
Förhållandet mellan kundlojalitet och datasäkerhet
Enligt småföretagets betalningsfel har nästan 40 procent av konsumenterna fått sitt kredit- eller betalkort, bankkonto eller annan personlig finansiell information som stulits. Och 20 procent av de konsumenter som har fått sin information stulit sa att de inte skulle handla med ett litet företag som har upplevt en dataöverträdelse.
$config[code] not foundUtöver den konkreta kostnaden som småföretag måste betala för att lösa överträdelsen, vilket skulle kunna ge upp till mer än $ 50 000 enligt rapporten, kan det leda till att ett sådant brott skulle leda till att du kostar ännu mer i förlorade kunder.
Det finns naturligtvis saker du kan göra för att ge extra skydd och säkerhet för dina data och dina kunders data. Rapporten erbjöd några områden där småföretag kan se ut att förbättra, inklusive uppdatering av POS-system för att acceptera EMV-chipkortbetalningar, investera i personalutbildning för att hantera betalningar säkert och köpa säkerhetsprogram.
Bank of America Merchant Services chefen för småföretag Jill Calabrese Bain sa i en företagsversion "När vi granskade data från småföretagare och konsumenter stod den överraskande starka kopplingen mellan kundlojalitet och betalningssäkerhet och bekvämlighet verkligen ut. Vi var intresserade av att finna att nästan en tredjedel av småföretagare vill ha och behöver mer utbildning om att mildra bedrägerier och andra risker för betalningssäkerhet. "
Spotlight för småföretag betalar ännu mer insikter om betalningssäkerhet och konsumentpreferenser. Du kan se hela rapporten på Bank of America Merchant Service hemsida.
Hacker Photo via Shutterstock
1 kommentar ▼
