Resebranschen utvecklas ständigt. Nya destinationer kommer in och ut ur popularitet, ny teknik gör olika typer av resor möjligt, och de typer av företag som tjänar resenärer ändras också. Innovativa företag skapar även nya resetekniker som "fjärranåret" som blandar arbete och reser för fjärrarbetare. Företagsägare skryter för att tänka på sätt att utnyttja partnerskap med dessa företag för att vara en del av de erfarenheter som de skapar.
$config[code] not foundResebyråer var en gång det enda sättet att boka resor effektivt, tills uppkomsten av självbetjäning på nätet möjliggjorde konsumenterna att undersöka, planera och boka egna resor. En ny uppgång i resebyråernas popularitet markerar ett förskjutet konsumentpreferens, tillbaka till småföretag som brukade hjälpa människor att utforska utomlands. Euromonitor International Research uppskattar att global online-försäljning för resebyråer uppgick till 246 miljarder dollar 2015, en ökning med 19 procent jämfört med föregående år.
En del av den tillväxten har drivits av nya företag som kommer på spännande sätt att utnyttja dagens självbetjäningsteknologier tillsammans med lokal kompetens och rese support. Denna kombination är utformad för att hjälpa till att avhjälpa några av de brister som har plågat online bokningsupplevelser. Forskning från Statista visade att över hälften av de användare som bokade reser genom myndigheter sa att deras erfarenheter var bättre än de de själva hade planerat.
Fördelar med att använda resebyrå
Lokaliserad expertis
Zach Smith, grundare och vd för Anywhere, en resebyrå som utövar lokala experter på plats samt progressiva tekniska lösningar för att erbjuda anpassade reseupplevelser, anser att den senaste förändringen delvis kan förklaras av konsumentens önskan om kurerade erfarenheter.
"Uppkomsten av granskningswebbplatser och topp tio listor på nätet har orsakat en mängd gemensamma erfarenheter som ofta bara är de största aktiviteterna, eller de mest sponsrade på ett visst mål," Smith delar ". Vi hävdar lokala experter för att hjälpa oss att skapa erfarenheter som matchar varje kunds reseform, såväl som den lokala kulturen och skönheten. "
Granska webbplatser ställer ansvaret för att användare siktar igenom oändliga alternativ utan anpassning bortsett från sökfilter. Resultatet är en miljon åsikter baserade på miljontals erfarenheter, ingen av vilka verkligen utbildar dem som undersöker hur de ska planera sin nästa resa. Byråer kan skära igenom bullret baserat på lokala partnerskap och uppleva snarare än overifierade recensioner.
Ökad ansvarsskyldighet
Förutom att lägga till mer arbete för den enskilda reseplaneraren, misslyckas tredje parts webbplatser att erbjuda någon säkerhet eller hjälp utomlands. De skapar också problem med de olika företagen de bokar med, eftersom avtalet är mellan resenären och tredje parts webbplats, inte resenären och företaget som levererar tjänsten.
De flesta resenärer har förmodligen upplevt en tredjepartsfråga som en hyrbilbokning som gick fel, eller känner vänner som visade sig ett hotell bokat via en rabattwebbplats, för att bara hitta deras bokning existerade inte. Om du har använt någon av dessa tjänster är det troligt att det här har hänt med dig också!
Detta kan vara en av de största anledningarna resenärer söker moderniserade resebyråer för att hjälpa dem boka resor. Konsumenter som har använt webbplatser som utnyttjar automatisering för att snabbt göra reservationer, finner att det finns minimal ansvar när något går fel.
Smith förklarar: "Den enda typen av" AI "som vår kund vill ha i sin reseupplevelse är" Ansvarig intelligens ". Att ha någon som är ansvarig för eventuella problem innebär att de också har en förespråkare som kan förhindra störningar i resan. "Genom att tillhandahålla ett säkerhetsnät för resenärer, hjälper resebyråerna snabbt lösa problem snarare än att lämna kunden för att räkna ut det för sig själva.
Återgår till R & R
Resenärer måste överväga vad deras mål är när det gäller resor de planerar. När vi tänker på semester, brukar vi tänka på att vända vårt fokus bort från strategin och arbeta för avkoppling. Det motsatta är dock fallet för självbetjäning, eftersom resenären måste skapa resvägar, navigera språkbarriärer och boka bokningar allt på egen hand.
För dem som vill fördjupa sig i lokal kultur och ansvara för någon annan, kan en modern byrå vara ett bra alternativ. För företagare i resebranschen är det bästa sättet att kapitalisera på denna trend genom att göra genomförandet av resor stressfria.
Forskning tyder på att den digitala reseförsäljningen ökar till en imponerande $ 755,94 miljarder i intäkter senast 2019. För byråer som vill ta del av kunder från tredje parts webbplatser och självbetjäningsalternativ skapar nyckeln personliga upplevelser, de som resenären kanske inte är kunna skapa på egen hand. Eftersom branschen fortsätter att förändra entreprenörer och småföretagare måste hitta sätt att blanda mänsklig kompetens och teknik för att skapa fler alternativ för konsumenterna.
Resebyrå Photo via Shutterstock
1
