Med lanseringen av Freshworks 360 kan småföretag nu få tillgång till en helt integrerad cloud-based omnichannel kundintroduktionslösning.
Freshworks 360 kommer att samla och hantera all support, försäljning och marknadsföringskommunikation över olika kanaler på en enda plattform. Och det gör det samtidigt som man kan engagera, konvertera och stödja konversationer med kunder via e-post, telefon, chatt, mobil och sociala kanaler.
$config[code] not foundI dagens affärsmiljö har kundengagemang blivit en integrerad del i företagsverksamheten. Medan stora företag använder teknik för att göra detta engagemang möjligt, kan inte alla småföretag utnyttja det. Kostnaden, komplexiteten och genomförandet är några av de problem som gör det svårt för ägare av småföretag.
Girish Mathrubootham, medgrundare och VD för Freshworks, säger att småföretag, liksom vissa företag, har blivit utelämnade i kylan när det gäller kundengagemangsprogram.
I ett nyligen publicerat pressmeddelande förklarar Mathrubootham: "Försäljning, marknadsföring och kundsupportpersonal har blivit tvungna att använda uppblåstrade CRM-system och supportsystem, medan HR och IT har blivit föremål för skrymmande produkter med onödiga funktioner och orimliga prislappar … Vi är i ett uppdrag att sätta lättanvänt affärssoftware i händerna på de människor som behöver det och Freshworks 360 är ett viktigt steg för att hjälpa oss att göra exakt det. "
Freshworks 360
Freshworks tillkännagav lanseringen av 360 medan den också uppnådde en ny milstolpe i sina årliga återkommande intäkter. Företaget nådde markeringen på 100 miljoner dollar genom att utöka sin användarbas av mer än 150 000 företag och organisationer runt om i världen.
Nuvarande kunder omfattar tiotusentals småföretag och stora företagskunder som Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi och andra världen över.
Freshworks 360 Cloud Bundle innehåller hela produktportföljen som företaget har byggt under det gångna året. Med 360 kommer företagen att ha tillgång till Freshchat (kundmeddelande programvara), Freshcaller (call center software), Freshmarketer och Freshteam.
Dessa verktyg har utformats för att fungera tillsammans så att företagen kan ha en övergripande plattform för att hjälpa marknadsförare, personalresurser och supportpersonal att engagera sig med varandra och deras kunder.
Företag kan nu få tillgång till kundsamtal, data och marknadsföringskontrollpunkter, inklusive chattar och sociala medier. Hela historien för varje kund kan nås för att leverera en komplett end-to-end-upplevelse.
Freshworks 360 är nu tillgänglig. En gratis test erbjuds för nuvarande användare av alla Freshworks-applikationer.
Bild: Freshworks
3 kommentarer ▼
