Chargebee har förbättrat sina transaktionella e-postmeddelanden för att förbättra kundupplevelsen när de interagerar med återkommande fakturering och abonnemangshanteringstjänster. Dessa tjänster tillhandahålls även av Chargebee.
Med de nya förbättringarna kan prenumerationsföretag använda transaktionsemail för bättre engagemang med sina kunder. E-postmeddelandena kan vara mer personliga med riktade korrespondenser som kan segmenteras för att nå din publik via en mycket enklare och smartare e-postredigerare.
$config[code] not foundOm du är ett litet företag med en prenumerationsmodell måste du utnyttja denna möjlighet och göra din interaktion effektivare. Medan du säger "Tack för ditt företag" är artigt kan du göra mer för att använda det här mycket interaktiva ögonblicket för att engagera dig mer med dina kunder.
Möjligheten till transaktionsmeddelanden för prenumerationsföretag
Ett transaktionsmeddelande utlöses genom interaktion från en användare. Detta kan vara allt från att skicka ut en faktura för betalning till förnyelse av en prenumeration på en begäran om information och mer.
Jämfört med vanlig e-post har transaktionsmeddelanden en öppen ränta på mer än 69 procent. För abonnemangsföretag presenterar detta möjligheter att behålla kunder, göra nya erbjudanden, förbättra ditt varumärke och naturligtvis ta itu med eventuella betalningar.
Praveen Francis, designchef och UX hos Chargebee, förklarade de möjligheter som den höga öppna räntan möjligen erbjuder. I ett pressmeddelande som meddelade tjänsterna förklarade Francis:
"Du kan också behandla det som en kundförvärvskanal. Vi ville bygga den bästa e-postupplevelsen, så du behöver inte, och det kommer du att se, med våra transaktionsmeddelanden som kommer att genomgå flera iterationer av kraftfulla förbättringar. "
Francis added email representerar ett oanvändt verktyg för att marknadsföra nytt innehåll.
De nya funktionerna
De nya funktionerna börjar med möjligheten att skicka flera påminnelser för obetalda fakturor och förfallna betalningar med uppföljningar. Du kan även skapa en uppmaningsknapp i e-postmeddelandet så att kunderna kan uppdatera betalningsinformation, inklusive kreditkort som håller på att löpa ut, adresser och mer. Påminnelserna kan användas för att låta dina kunder veta när en försök har löpt ut, eller när de ska tillämpa en kupong till deras köp. Den kontaktar även kunder som har övergivit sina kundvagnar utan att köpa.
Det finns också ett tillfälle för upsells genom att skicka riktade e-postmeddelanden för högre abonnemangsplaner med uppgraderingskampanjer. Kampanjerna kan lanseras med en ny funktion som kan skapa mallar med informationskort, sociala medier och anpassad e-post signatur.
E-postmeddelandena kan anpassas ytterligare genom att inkludera personlig information och segmentera dem i kategorier som kunder som är försöksbaserade eller kunder på gratis mot betalade planer. Detta låter dig skicka kontextuella och riktade e-postmeddelanden för att lägga till anpassningsnivån. När du är redo att skicka e-posten, kommer den mobila optimerade Chargebee-förbättringen att göra det till en smartphonevänlig vy.
Hantera dina prenumerationer
Om antalet abonnenter fortsätter att växa, kan hantering av dem vara ett företag i sig. För ett litet företag kan detta innebära att du anställer ytterligare hjälp och ägnar mer resurser. En lösning som Chargebee hanterar abonnemang, fakturering, betalningar och redovisning samt analys. Och de nya förbättringarna i sin e-postmeddelande om transaktioner gör att du kan ändra dina kunders e-postmeddelanden till möjligheter.
Bild: Chargebee
1
