Den senaste rapporten från Campaign Monitor finner att den amerikanska kärleksaffären med e-post är starkare än någonsin. Medan mer än hälften av de undersökta (52,7 procent) kontrollerar sina konton mer än 10 gånger om dagen är Millennials gruppen mest sannolikt att vidta åtgärder baserade på ett mail.
Småföretagstendenser pratade med Andrea Wildt, Kampanjmonitorens CMO om 2017 Consumer Email Habits Report: Vad vill dina kunder verkligen ha?
$config[code] not foundE-post är Top Marketing Channel
"Vi gick ut och undersökte om tusen konsumenter försökte förstå hur de reagerade med varumärken," Wildt sagt. "Vad vi hittade är e-post är nummer ett sätt konsumenterna ville kommuniceras med."
Reflektera deras preferenser
Numren tillbaka Wildt up. En fullständig 76 procent av de svarande är nöjda med de e-postmeddelanden som de får från varumärkena. De känner att de är korrekta, relevanta och speglar deras preferenser. Även om det här är bra nyheter för småföretag som vill fokusera sina marknadsföringsinsatser, måste de ställa högt.
"Vi fann att i detaljhandeln är tävlingen hård," säger Wildt. "Det betyder att våra kunder i detta utrymme måste kunna skära igenom bullret. De behöver förstå sin kundbas och vad deras preferenser är. "
Ta hand om e-postmeddelanden
Millennials leder packen av de grupper som kommer att kunna agera på e-postmeddelanden som de får. I själva verket donerade 58 procent av denna grupp vanligtvis till en ideell begäran via e-post. Endast 18 procent av de 55 år och äldre grupperna gjorde detsamma.
Wildt säger när man tittar under huven, bör denna statistik inte vara så överraskande.
"Millennials har vuxit upp med allt detta teknologym", förklarar hon.
Dessa åldersskillnader spelar också ut genom de små företagen. Till exempel föredrar 89 procent av de 35-taliga e-postmeddelandena från butikerna i motsats till 67 procent av de över 55 grupperna. Även i resor, gästfrihet och underhållning är siffrorna alla i princip desamma. Den enda anmärkningsvärda skillnaden är i gruppen 55+ och underhållningsindustrin där preferensen för e-post hoppar till 78 procent.
Över hela styrelsen
Över hela linjen ger samma konsumenter kanten till botten när personliga ämneslinjer staplas upp mot rabatter som erbjuds via e-post. Även om rabatter och personalisering är de främsta orsakerna till att respondenterna öppnat e-postmeddelanden, erbjöds en rabatt med 72 procent med en personlig ämnesrad nära bakom 62 procent.
"Allt detta kommer tillbaka till det faktum att konsumenterna vill känna varumärket faktiskt känner till dem, säger Wildt. "De vill känna att de har ett till ett förhållande."
Annan Online Media
Email var även den klara vinnaren jämfört med andra typer av onlinemedier. Till exempel rankades den som favorit med 66 procent jämfört med de 23 procent som favoriserade sociala medier och de 25 procenten som föredragna varumärken kommer i kontakt med mobilappar i butiksutrymmet.
Läser Email Photo via Shutterstock
6 kommentarer ▼
