Att ta bort smärtpunkten i betalningsprocessen är ett av de bästa sätten att förbättra kundupplevelsen för små och stora återförsäljare. Den nya Mastercard Smart Mirror är den första av sitt slag för att inkludera en betalningsfunktion medan kunden försöker använda olika kläder genom att använda Augmented Reality (AR).
Denna Smart Mirror är en helt integrerad lösning som ger kunden tillgång till butikens online- och lagerinventar för att leverera en personlig upplevelse. Med hjälp av ett kort med ett chip, en smartphone, en klocka eller en digital plånbok kan kunden kolla in med Masterpass.
$config[code] not foundTrots att tekniken för närvarande används av stora märken som Levis, kan den också användas av små klädbutiker. Detta ger ägare mer tid att fokusera på kundtjänst istället för att hantera kassan. Tekniken kommer också att tillåta småföretag att konkurrera med stora online-återförsäljare genom att tillhandahålla ny innovativ teknik.
Som rapporterat om branschen förklarade Mike Cowen, chef för digitala betalningar, Mastercard UK, hur Augmented Reality förändrar hur konsumenterna handlar och hjälper små återförsäljare. Cowen sa, "Augmented och virtuell verklighet förvandlar hur vi handlar. Och medan höga gator utmanas av populariteten för online shopping, tillåter dessa tekniker återförsäljare att kämpa tillbaka genom att ge allmänheten den digitala bekvämlighet som de kräver. Vi arbetar nära dessa märken för att leverera nya och säkrare betalningssätt för att ge kunderna en mer personlig och snabb erfarenhet. "
Industri rapporterade Mastercard (NYSE: MA) förväntar sig att Smart Mirrors ska minska tiden i omklädningsrum med 40% och bli av med checkoutlinjer samtidigt som de levererar en mer personlig shoppingupplevelse.
Mastercard Smart Mirror-funktioner
Förutom att du betalar för de kläder du väljer, har spegeln en interaktiv meny som låter dig justera belysningen i inredningsrummet och ändra språket innan du börjar prova dina föremål.
När det gäller kläderna kan du se dem i olika färger och storlekar. Du kan också begära rekommendationer baserade på tidigare visade föremål och ha butikskamrater ta med dem till dig utan att lämna rummet.
Teknik Mastercard har använt sig för sin spegel innehåller ett RFID-system (radiofrekvensidentifiering) som identifierar varje objekt som det kommer in i monteringsrummet. Detta uppnås med chips som är inbäddade i klädets klädmärken.
Dessa taggar fungerar i hela butiken, vilket gör det möjligt för kunder att begära tillgång till monteringsrummet, se om det är upptaget, ta reda på om varan är för närvarande på lager och ge feedback. All denna information kan ge butiksägaren fler sätt att engagera sig med kunden för att tillhandahålla riktade marknadsföring och bära inventeringskunder söker.
Framtiden för Augmented och Virtual Reality
År 2018 utesluts enbart 17,8 miljarder dollar för investeringar för företag i AR och VR. Eftersom tekniken fortsätter att utvecklas måste småföretag genomföra de lösningar de tillhandahåller som en del av deras verksamhet för att locka kunder och konkurrera med online-återförsäljare.
Oavsett om det erbjuder Mastercard Smart Mirror eller tillhandahåller VR-shopping, bör dessa tekniker vara ett alternativ om de förbättrar kundupplevelsen och får dem att gå i din dörr.
Bild: Mastercard
3 kommentarer ▼
