Den amerikanska detaljhandeln genomgår ett hav av förändring - en som har några små brick-and-mortar-återförsäljare som når sina livvästar. Hur kan en liten återförsäljare tävla i alltmer hackigt vatten? McKinsey & Company identifierade nyligen några viktiga trender om omformning av detaljhandeln.
Nedan följer en närmare titt på de som jag tycker är mest relevanta för små detaljhandelsägare.
Viktiga trender Små återförsäljare måste veta
Detaljhandelstillväxten kommer att vara långsam
Trots att ekonomin förbättras är arbetslösheten fortfarande relativt hög och genomsnittskonsumentens förtroende är lågt. Medan många industriprognoser förutspår amerikanska detaljhandelstillväxten med 3 till 4 procent årligen för de närmaste 5 åren (långt under genomsnittet 5 till 7 procent årlig tillväxt före 2008) anser McKinsey att långsam detaljhandelstillväxt kommer att sträcka sig över fem år för att bli den "nya vanligt."
$config[code] not foundKonsumenterna har högre förväntningar
Tillväxten av e-handel och introduktionen av mobilhandel (M-Commerce) har ökat insatserna. Konsumenterna förväntar sig att inköp och återkommande objekt ska vara snabba, enkla och smidiga - oavsett var de gör det.
Linjerna suddas mellan detaljhandelns sektorer
Hur bekvämlighet och storaffärsaffärer lägger till färska matvaror är bara ett exempel på hur detaljister äter varandras lunch genom att sälja produkter som tidigare inte hittats i deras nischer.
Hur kommer små återförsäljare att överleva?
McKinsey identifierar tre viktiga marknader för återförsäljare att rikta sig mot:
Baby Boomers
Under de kommande tio åren säger McKinsey att de 47 miljoner amerikanska hushållen som leds av personer över 55 år kommer att stå för lejonens andel av detaljhandeln. Till exempel kommer de att köra 73 procent av hushållens tillväxt och 56 procent av klädtillväxten tack vare sina större disponibla inkomster.
Spanska konsumenterna
Latinamerikas konsumenternas detaljhandelskostnader förväntas nästan dubbla under nästa årtionde. De kommer att ansvara för nästan en femtedel av alla amerikanska detaljhandelskostnader. Kläder, skor och barnprodukter är heta kategorier för spanska shoppare.
Tusenåriga konsumenter
Dessa åldrar 13 till 30 utgör bara 15 procent av amerikanska konsumenter, men år 2020 säger McKinsey att de kommer att stå för nästan en tredjedel av de totala detaljhandelsutgifterna. Trots tuffa ekonomiska tider har Millennials detaljhandelskostnader under de senaste fem åren ökat med 3 procent årligen.
Hur kan du locka dessa viktiga butikshandlare?
Prova tre av de strategier som McKinsey föreslår:
Anpassa din marknadsföring
McKinsey forskning fann att för genomsnittskonsumenten bär peer-rekommendationer 10 gånger mer vikt än en säljares rekommendation.
Marknadsföring av din detaljhandel på sociala medier är en bra start, men se till att du uppmuntrar kunderna till att granska din butik på gransknings- och betygssidor och dela sina inköp på Facebook eller andra sociala medier.
Nå ut till kunder med personliga e-postmeddelanden baserade på tidigare köpbeteenden, eller rikta erbjudanden till sociala medier som har gillat eller delat en produkt på sociala medier. Trots McKinsey data, ignorerar inte kraften hos välinformerade och hjälpsamma säljare. Äldre köpare vill i synnerhet få personlig hjälp från riktiga människor. Säljare som minns dem, minns vad de tycker om och varnar dem när nya varor kommer i att de kanske är intresserade av.
Allt bygger kundlojalitet.
Tänk smått
McKinsey säger att den genomsnittliga detaljhandelns fotavtryck kommer att minska under det närmaste decenniet då stora återförsäljare fokuserar mer på e-handel. Små återförsäljare kan också dra nytta av detta.
En mindre, men mer noggrant redigerad och kuraterad butik är mer sannolikt att lyckas än en midsized plats med en hodge-podge av objekt. Gör varje kvadratmeter utrymme så lönsamt som möjligt. Tänk på detaljhandelskiosker eller små "popup-" (tillfälliga) platser som sätt att prova nya produktlinjer eller koncept.
Skapa en upplevelse, inte bara en butik
McKinsey konstaterar att detaljhandelns miljö blir alltmer "experimenterande". För alla tre av de demografiska grupperna som nämns ovan är tegelstenen en social aktivitet.
Om du vill att din detaljhandel ska sticka ut ur storförpackningen, erbjuda unika produkter, djup kunskap om dina produkter och en upplevelse som är roligt och minnesvärd. Oavsett om du lägger till en förfriskningsbar i din butik, erbjuder skräddarsydda kläder eller hålla klasser för att undervisa kunder hur du använder kamerorna du säljer, går det utöver att göra försäljningen kommer att vara nyckeln till detaljhandelns framgång de närmaste åren.
Shoppingfoto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
