Det finns ingen förnekande att Amazon regerar hushållet just nu i detaljhandeln. Men bara för att e-handelskriget äger lejonens andel av marknaden betyder inte att tegelsten är föråldrad. För proaktiva återförsäljare finns det många sätt att hålla sig relevanta.
Amazon går inte någonstans
I juni 2006 lanserade Standard & Poor SFP-sektorn ETF, med hjälp av tickersymbolen XRT. Denna ETF används som en slags barometer för att spåra och mäta hälsan hos landets detaljhandel med tiden. Medan det omfattar några e-handelsföretag i fonden består XRT främst av murstens- och mortelhandlare.
$config[code] not foundAlla utbildade, datastyrda konversationer på tegel och murbruk i USA bör innebära en undersökning av XRT. Med tanke på detta, vad säger det för närvarande om fysiska återförsäljare på en marknadsplats som tycks domineras av e-handel?
"Det är mycket osannolikt att tegelmäldsmodellen helt kommer att försvinna. Men på grund av XRT: s senaste prisutveckling kommer dessa företag att behöva genomgå några drastiska förändringar för att kunna konkurrera med Amazonas, säger Mark Soberman för NetPicks ETF Investor. "Utan frågan förekommer stora störningar inom detaljhandeln. Inte alla kommer att överleva. "
Medan framtiden inte är exakt ljus för tegel och murbruk, är Sobermans ord snyggt med optimism för de som är villiga att identifiera störningar och anpassa sig i enlighet med nya förändringar och utvecklingar.
Som Boston Retail Partner Ken Morris säger, "Mursten är inte död, den utvecklas." Enligt hans uppfattning är "Butikerna inte längre butiker, de är distributionspunkter för produkter."
Om du vill ha bevis på att brick- och mortelhandeln inte kommer att försvinna, se inte längre än vad Amazon har gjort under de senaste åren. Trots att han var e-handelskongen, har Jeff Bezos och besättningen faktiskt börjat lansera fysiska butiker på utvalda marknader som Seattle, Portland, San Diego och Boston. De har också lanserat Amazon Go - en exklusiv närbutik som inte kräver någon utcheckning - i Seattle (och har planer för fler platser över hela landet).
Det är också svårt att ignorera det faktum att Apple har haft stor framgång med sina försäljningsställen, trots att de genererade större delen av sina intäkter via e-handel. Faktum är att Apple-butiker har varit en av drivkrafterna i företagets tillväxt de senaste åren.
Vad betyder allt detta? Det är klart att Amazon och andra e-handelswebbplatser dominerar detaljhandelslandskapet, men det verkar fortfarande vara främsta möjligheter för företagare och företag som är villiga att göra vad som krävs för att konkurrera.
Frågan är hur traditionella tegelstenar fortsätter att vara konkurrenskraftiga på en snabbt utvecklande marknad där trender kommer och går?
4 sätt återförsäljare kan konkurrera i Amazonas ålder
Om du fortfarande använder samma försäljnings- och marknadsstrategier från sekelskiftet, är du på väg att bli föråldrad. Dagens kunder står inte emot att handla i murbruk och murbruk, men man måste överklaga sina utvecklingsbehov och preferenser - många av dem har blivit väsentligt förändrade genom sina online shoppingupplevelser.
Följande tips kommer att ge dig en bra utgångspunkt för att bli mer konkurrenskraftig på dagens marknadsplats:
1. Skapa en övertygande upplevelse
En av de stora fördelarna som brick- och mortelhandlare har över e-handelswebbplatser är "touch" -faktorn. Det handlar om att kunna röra på produkter och interagera med människor på ett ansikte mot ansikte som gör fysisk detaljhandel speciell. Men om du vill maximera touchfaktorn, måste du ägna mycket tid på att tänka på kundupplevelse inom dina butiker.
Varje butik har en kundupplevelse inbyggd, men bara ett fåtal är strategiskt, noggrant utvecklade med kunderna i åtanke.
"Sanningen är, de flesta av våra erfarenheter som konsumenter sker nästan av misstag. Många återförsäljare kan ha en allmän uppfattning om den erfarenhet de vill ha i sina butiker, men bara ett fåtal har tagit de smärtor som krävs för att konstruera, planera och föra upp dessa erfarenheter med precision, förklarar detaljhandeln futurist Doug Stephens. "Den konstruerade erfarenhetskvaliteten är precis vad som har gjort återförsäljare som Apple, Starbucks och Sephora starka. Erfarenheten som du får i en Starbucks, Apple Store eller Ritz Hotel är inte oavsiktlig men helt avsiktlig och av design. "
Du behöver en kundupplevelse strategi. Inte en vag idé som du och ditt team diskuterar teoretiskt, men en konkret strategi med konkreta åtgärder som ska genomföras för att ge kunderna vad de letar efter. Innan du gör det, kommer det vara svårt att tävla.
2. Kör online trafik till dina butiker
Till och med tegelstenar behöver en online närvaro. Det är faktiskt styrkan i din närvaro på nätet som hjälper din butik att vara konkurrenskraftig och framgångsrik.
Visa din webbplats som en resurs som folk använder innan du besöker din butik. Ju mer du kan bygga bekvämligheten på din webbplats, desto effektivare kommer det att vara att hitta trafik till din butik. Några saker du kan överväga att göra:
- Ange upplysningen online på ett tydligt sätt så att kunderna vet huruvida ett föremål finns i lager i deras lokala butik.
- Om din butik är stor och saker är svåra att hitta, ger gångjärn och bin nummer för varje produkt online. Detta ökar bekvämligheten och hjälper kunderna att hitta exakt vad de letar efter.
- Ge kunderna möjlighet att boka / köpa varor online och hämta i butik.
Lite tweaks så här gör en stor skillnad och gör kunderna mer villiga att stanna i din butik (istället för att köpa online från en av dina konkurrenter).
3. Investera i en Geo-Conquesting Strategy
En av de större trenderna i detaljhandeln idag är användningen av platsdata för att engagera, övertyga och konvertera shoppare. Med så många sätt att samla in data skulle det vara dumt att inte använda det.
"Återförsäljare bör överväga att skapa en" geo-conquesting "-strategi genom att använda platsdata och geofencing för att hitta publik som handlar på konkurrerande platser, säger entreprenör Brian Handly. "Toys" R 'Us kan till exempel arbeta för att stimulera och vinna över köparna på GameStop, Target, Walmart och BestBuy platser, skicka dem relevanta annonser och erbjudanden när dessa konkurrenskraftiga shoppare bläddra bland sina telefoner eller sociala medier. "
4. Försök mindre, lokala butiker
Dagens konsumenter har blivit bortskämda. När de handlar på nätet är de vana vid perfekt anpassade, kraftigt anpassade upplevelser som tar hänsyn till tusentals datapunkter. Medan du inte har alla samma resurser och möjligheter finns det sätt för din tegelsten och murbruk att utnyttja önskan om hyperperspektivisering.
Spetsiga företag som Lululemon flyttar sig borta från köksskärbutiker och fokuserar på innovativa hyperlokala butiker för att ta hänsyn till personligheten och smaken i samhället. Detta ger dem möjlighet att nollställa enskilda kunder och ta itu med specifika behov och önskemål.
Medan det finns något att säga för konsekvens i olika butiker, kan det här vara ett koncept som du tittar på på vägen. Genom att göra butiker känna som de hör hemma i samhället gör du det mycket mer troligt att kunderna kommer att se ditt varumärke i ett positivt ljus.
Låt inte Amazon avskräcka ditt företag
Det är lätt att studera Amazonas tillväxt - ett företag som tog 18 år att komma ikapp med Walmart i marknadslock, men bara två för att fördubbla det - och avskräckas av dina egna begränsningar och begränsningar. Men Amazon är inte din fiende.
Som en brick- och mortelhandlare visar Amazon dig vägen. Företaget har avskalat lagren och avslöjade vad dina kunder vill ha - bekvämlighet och höga engagemang.
Måste du digitalisera några av dina processer och doppa fötterna i e-handel för att förbli konkurrenskraftiga under de närmaste åren? Säkert. Men det finns också många möjligheter att dra nytta av din befintliga infrastruktur och glädja dina kunder offline.
Att lära sig att balansera din affärsmodell kommer att visa sig vara den viktigaste kompetensen under det närmaste decenniet.
Foto via Shutterstock
1
