När du köper ny programvara för ditt företag är det vanligtvis upp till dig att räkna ut hur man bäst kan använda den för ditt lag. Men i Cloud Solutions är en mjukvaruleverantör som är stolt över att faktiskt stödja sina kunder efter att de har slutfört sina inköp.
Företaget har också en äkta familjestämning bakom kulisserna och grundades av två kvinnor i teknik. Läs mer om företagets historia i veckans Small Business Spotlight.
$config[code] not foundVad företaget gör
Hjälper företag med mjukvaruerbjudanden.
Lucy Thorpe, chef för innehållsskapande och sociala medier för In Cloud Solutions, berättade för Small Business Trends: "Vi säljer affärssoftware - låter tråkigt eller hur? Men det vi verkligen gör är att hjälpa företag som kämpar under kalkylbladets och pappersarket för att framstå som snygga moderna företag redo att växa med hjälp av digital teknik. "
Business Niche
Erbjuder löpande stöd.
Thorpe säger, "Det är en datorprogramsklient som företag som säljer nya affärssystemssystem implementerar och sedan kör för kullarna. Vi håller fast - vi håller våra händer, vi gör vad som är nödvändigt för att se till att kunden faktiskt kan använda den fula saken! Det är en stolthet för oss. Vi tycker att vår produkt är lysande och vi vill se till att de - våra kunder, gör det också. "
Hur affären började
På grund av en ny trend.
Thorpe förklarar, "Vi började när 2 kvinnor i teknik, Caroline Atkinson och Liz Matraves såg ett gap på marknaden. De arbetade båda för datorjätte SAP på väldigt stora projekt men kunde se att runt hörnet var molnbaserad teknik bara skulle ta av. Detta skulle göra det möjligt för små och medelstora företag att få samma digitala fördelar som stora affärer och eftersom små och medelstora företag är en fantastisk marknad att arbeta med - livets blod i den brittiska ekonomin, bestämde de sig för att ge det ett steg. Så de slutade sina jobb och satt ihop helt bokstavligt runt Lizs köksbord. "
Största Win
Hjälper några anmärkningsvärda företag.
Thorpe tillägger, "Några av vårt arbete är ganska hemlighetsfulla och bakom kulisserna. Många stora namn kommer inte att låta oss ropa om dem eftersom de är stadsföretag och vi ser efter deras data men vi har några riktigt bra kunder. Från att hjälpa till att installera tekniken som re-lanserade Nokia-mobiltelefoner för att tillåta familjeproducenter att sprida sina vingar och handla utomlands täcker vi vattnet. En bra en är BHS.com som gick från ett skrämmande hushållsnamn till omstartad e-handelswebbplats på bara 8 veckor tack vare oss! Muntliga ord är hur vi får det mesta av vår verksamhet även om vår marknadsföring är fab också! "
Största risken
Att sätta sitt rykte på linjen.
Thorpe säger, "Vi måste ta risker säkert - ta på stora projekt och veta att om något går fel kommer vårt rykte att vara på linjen och det kan vara det. Det är väldigt läskigt och du vill inte låta din personal nere. Men vi arbetar som ett team och försöker göra vårt bästa av alla som arbetar för oss. "
Lärdom
Lita på andra att hjälpa till under vägen.
Thorpe förklarar, "När vi stiger upp måste vi komma ihåg att våra grundande partner inte kan vara överallt hela tiden. Bränna vår är en riktig risk och om de hade sin tid igen kanske de skulle inse att du måste gå tillbaka och göra mer av vad du är bra på och anställa andra att göra de bitar som dränerar dig. "
Hur de skulle spendera en extra $ 100.000
Anställa.
Thorpe säger, "Wow! Människor antar jag - verkligen lysande människor att fylla i de platser där det finns luckor. Fler människor att ha roligt med på utflykter skulle vara fantastiska! "
Vad ställer laget apart
En familjär atmosfär.
Thorpe säger, "Caroline - en av ägarna och Bob, VD är gift och det är lite som att ha en arbets mamma och pappa. Allvarligt - de går till Costco och köper oss chips! "
* * * * *
Bilder: I molnlösningar; Toppbild: grundande partners Caroline Atkinson och Liz Matraves; Andra bilden: Caroline Atkinson
1
