Jag har känt Mike Volpe sedan HubSpots tidiga dagar, där han var anställd nummer 5, och som CMO hjälpte företaget att växa från cirka ett dussin beta kunder till över 15 000 kunder, 1000 anställda, 150 miljoner dollar i intäkter och en IPO ledande till en marknadsandel på 1,7 miljarder dollar.
Men efter år av att vara en CMO, förra månaden blev han utnämnd till VD för Lola.com - ett företag som fokuserade på att göra affärsresor enklare för resechefen och resenären. Jag började med Mike på Lolas huvudkontor i Boston för att lära mig mer om övergången från CMO till VD, hur ett jobb kan ha förberett honom för det andra och för att få sin uppfattning om hur det leder en uppstart i dagens miljö jämförs med vad som är var som att bygga HubSpot upp för mer än ett decennium sedan.
$config[code] not foundNedan är ett redigerat transkript av konversationen. För att höra hela samtalet, titta på videon nedan eller klicka på den inbäddade SoundCloud-spelaren.
*****
Småföretagstendenser: Jag har känt dig i åratal, och jag har känt dig i många år som marknadsförare, en CMO. Men nu har du tagit ledningen av VD. Vi ska prata lite om det. Jag känner att jag inte behöver fråga dig det här, men jag behöver fråga dig det här. Ge mig lite av din personliga bakgrund.
Mike Volpe: Jag har jobbat som marknadsförare under en riktigt lång tid. Jag var hos HubSpot, en del av den tidiga grundaren där, sprang marknadsföring genom IPO. Jag var där i ungefär åtta och ett halvt år. Sedan sprang jag på ett cybersäkerhetsföretag som heter Cybereason i några år. Sedan gick jag precis till Lola.com för en månad sedan. Det är nytt på jobbet, men som VD, som du just sagt. Det är lite av en annan affär. Det har varit roligt hittills.
Småföretagstendenser: Okej, så du har varit en CMO i flera år. Vad förberedde dig från ett CMO-perspektiv för att bli VD?
Mike Volpe: Jag tycker att det finns många färdigheter som du lär dig som en CMO som förbereder dig för VD-jobbet, förstå tillväxtmodeller, förstå olika modeller som går till marknaden och hur de gäller olika företag. Beroende på vad prispunkten du riktar in, vem du säljer till, hur du tror att du ska sälja det, påverkar alla dessa saker hur du ska göra din marknadsföring. Om du har en stark marknadsföring bakgrund, förstår du alla olika go-to-market-modeller. Att kunna para dem med verksamheten och den strategi jag tycker är ett område som som marknadsförare du lär dig mycket om det som hjälper dig som VD.
Jag tror att en annan handlar om kommunikation, både extern kommunikation och saker som PR och precis vad dina meddelanden är, försäljningskommunikation, men också internt. Det är en gigantisk intressent som du har som VD är internt team och förstår hur du kommunicerar bra med dem och sådant.
Slutligen, precis på ledar- och ledningssidan, om du har ökat din karriär inom marknadsföring och lyckats med större lag, har du haft möjlighet att lära dig mycket av dessa färdigheter.
Jag skulle säga att några av skillnaderna blir att du hanterar saker som du inte är expert på längre. Jag är ingen expert på teknik. Jag är ingen expert på produktdesign, men jag är ansvarig för saker som det, andra delar av företaget som jag inte är så mycket av en expert på. Det är en stor skillnad, och förmodligen faktiskt den stora skillnaden, att vara ärlig. Det finns också några andra saker, men det är …
Jag tror faktiskt att CMO-jobbet är en bra grooming ground för VD, men det är definitivt inte det enda som får jobbet gjort. Att vara den bästa CMO i världen kommer inte nödvändigtvis att få dig till VD-jobbet.
Småföretagstendenser: Höger. Prata lite om Lola.com.
Mike Volpe: Vi förenklar och gör affärsresan bättre. Jag tror att de flesta företag har någon form av affärsresolösning. Anledningen till att de har det är att finansdepartementet vill ha några grundläggande policyer och kontroller för att hålla anställda från att göra misstag och överskrida företagets pengar.
$config[code] not foundDen andra fördelen med det är att anställda får 24-7 VIP concierge support. Vanligtvis är företagen villiga att investera lite pengar för att ge sina medarbetare det stöd som de behöver för att få bättre erfarenheter när saker går fel under affärsresor, eftersom någonting alltid går fel.
Vi gör båda dessa saker, men vi är den nya moderna versionen av dessa saker. Vi gör vad som kallas agil resehantering. Alla befintliga system tar många veckor att genomföra. De är väldigt dyra. De är inte så flexibla. Ours, du kan ställa in en resepolicy om fem minuter. Det är väldigt dynamiskt. Det anpassar prissättningen till lokala marknadsförhållanden i lokala städer. Det är bara en mycket mer smidig inställning till resehantering. Det är vad vi gör, så vi har fått mycket dragkraft med små, snabbt växande företag som verkligen gillar vad vi gör och vårt nya tillvägagångssätt.
Småföretagstendenser: Jag kände dig från början på HubSpot.
Mike Volpe: Du var en tidig följare av HubSpot från utsidan som en analytiker och saker som i branschen. Du var faktiskt den första analytiker som hittade HubSpot. Du borde få stor kredit för det.
Småföretagstendenser: Wow…. Men du började från grunden där uppe. Det har varit år sedan nu, men nu Lola. Du gör lite av en avkastning för att bilda här, men du gör det som VD. Vilken typ av saker är detsamma nu, att vara igång, mot vad det var tillbaka på dagen med HubSpot?
Mike Volpe: Jag tror att det finns en massa saker som är lika, säkert alla utmaningar går från noll till en och räknar ut att verkligen, verkligen tidigt stadium saker är mycket lika. Vi gör definitivt en massa saker just nu som inte är skalbara, eftersom det bara spelar ingen roll, för att du bara försöker få en massa dragkraft och få saker från marken och få saker att gå. Jag kommer ihåg de här dagarna på HubSpot.
Vid något framgångsrikt företag växlar det sedan till a, hur gör vi det här laget 10 gånger större nu när vi tänkte ut modellen. Då börjar du oroa dig för effektivitet, skalbarhet och sådant, men vi är definitivt på det första steget. Jag tror att vi går väldigt snabbt in i det andra steget, men vi är inte riktigt där än. Det finns bara definitivt många likheter från temat och sådant.
Jag skulle säga att några av skillnaderna är de första dagarna hos HubSpot, vi hade en mycket mer balanserad organisation, ett lika stort antal personer i försäljning och marknadsföring kontra produkt. Här, Paul English, grundaren av Lola.com, hade han grundat Kayak, riktigt stark på produkt och ingenjör. Han är ingenjör genom träning, har många idéer i produkt- och produktdesign också. Han har byggt en mycket stor och effektiv produktorganisation här. Men vi har verkligen inte byggt upp nästan lika mycket i försäljnings- och marknadsföringssidan.
Om jag skulle säga, skulle jag säga att vi har gjort mycket bra på att bygga ut produkt- och ingenjörssidan, och vi har mer arbete att göra på försäljnings- och marknadsföringssidan, jag kom tidigt på HubSpot. Mark Roberge kom in, som ledde försäljningen, kom strax efter mig. Jag tror att vi bara var lite mer balanserade där. Vi har lite inträde på försäljnings- och marknadsföringssidan, så jag skulle säga att det är definitivt en skillnad.
Småföretagstendenser: Det kommer att bli intressant, för marknadsföring är där du har bott så länge. Du måste komma in på marknadsföringssidan, men du är nu VD. Vilka utmaningar står för dig personligen för att säga, "Jag vet att vi behöver göra marknadsföring, men jag är VD. Jag måste fokusera på allt annat "?
Mike Volpe: Det är en riktigt intressant utmaning. Vi pratade om detta tidigare. Jag känner att jag måste vara väldigt medveten om att inte bara komma in och sluta bli tillfällig CMO med 80% av min tid. Jag måste se till att jag bygger ut det laget på ett sätt som de kan vara självförsörjande. Jag måste se till att jag gör alla andra VD-typ av saker.
Den goda nyheten är, så långt, det är som alla startar med mycket möjligheter. Det finns så många saker som finns på min lista för att göra det finns ingen brist på arbete. Jag är med våld dragit in i alla VD-relaterade saker, vilket är bra, eftersom det tvingar mig att tillbringa en minoritet av min tid på marknadsföring, vilket också tvingar mig att se till att jag spenderar lite tid på att hyra för att få saker att gå.
Men ja, jag tror att någon första gångs vd du har … en dålig vana skulle vara att gå tillbaka till området med din funktionella expertis och spendera mycket tid där. Jag måste vara riktigt medveten om det som någon nybörjare tror jag gör.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
