Välkommen till en exklusiv intervju med Mike Allen, en välkänd affiliate-marknadsförare, mottagare av "Affiliate of the Year" 2009 Pinnacle Award och grundare av shoppingfynd. På SF 2013-konferensen för Affiliate Management Days (16-17 april 2013) kommer Mike att delta i panelen "Inside the Mind of the Super Affiliate" och här har jag bestämt mig för att välja sin hjärna före konferensen.
$config[code] not found* * * * *
Mike Allen: En storlek passar inte alla. I många fall skulle affiliate-chefer dra nytta av att vara mer kreativa och flexibla i hur de utvärderar och interagerar med affiliates.
Till exempel antyder 80/20 eller 90/10 (eller kanske till och med 98/2) regel att den stora delen av affiliate-kanalförsäljningen kommer att hänföras till en liten minoritet av den totala anslutna poolen. På ytan ser det ut som att endast ett fåtal affiliates är succeshistorier medan de flesta är antingen frånvarande eller svaga artister.
En smart affiliate-chef kommer dock att borra ner i siffrorna för alla affiliates och hitta några juveler. Det kan till exempel vara att en majoritet av nya kunder kommer från små affiliates medan de tre bästa affiliatesna, på grund av stora sökmotorrangeringar, för det mesta avlyser tidigare kunder.
Andra variabler som ska övervägas när man utvärderar de enskilda konsekvenserna av medlemsförbund är genomsnittlig orderstorlek, klick / försäljningsomvandlingsfrekvens och provisionssats som betalas till varje affiliate. När dessa värden är kända och utvärderade i ljuset av programmets interna nummer kan en affiliate-chef bättre nå ut med incitament och anpassade erbjudanden för att maximera effektiviteten och tillväxtpotentialen för varje affiliate inom sitt program.
Fråga: Vad ser du som de viktigaste möjligheterna till online-marknadsförare (och affiliate) 2013-2014?
Mike Allen: Det här är en svår fråga att svara utan att först notera en stor utmaning som vissa affiliate-kanaler (särskilt kupong- och affärsförbund) står inför idag.
På många sätt tycker jag att Google Panda-uppdateringen för 2 år sedan gjorde saker mycket svårare för de flesta små och medelstora affiliate-marknadsförare. När jag förstår saker, var denna uppdatering annorlunda än en rutinalgoritmändring eftersom det är ett filter som utesluter specifika webbplatser som algoritmen annars skulle ha tillåtit inom resultaten.
Sett i ekonomiska termer, var "medelklassen" av affiliate marknadsföring allvarligt påverkad så många medelstora affiliates såg deras sökmotor ranking fordampa. Den resulterande shakeout lämnade endast relativt få, större affiliates inom fältet som sedan belönades med ännu större sökrankningar och därmed trafik. Eftersom Google bara har plats för 10 "fria" fläckar på sin första sida. De rika blir rikare som premiumplaceringar översättas till förbättrad exponering och försäljning. När det gäller vilket sökord som helst, om en affiliate inte rankas på första sidan - så finns det inte för alla praktiska ändamål.
Vad betyder detta för affiliate marknadsförare?
Jag tror att det betyder att alla andra som inte hittats på denna eftertraktade fastighet måste arbeta annorlunda än vad de gjorde för några år sedan. Som en som bor i en liten stad, påminner denna post-Panda-miljö mig om den typiska småbyens mataffärs svar på Walmarts ankomst inom deras marknad. Hur den lilla grovaren svarar bestämmer huruvida de överlever. De kan antingen vika eller nimbly innovera genom att erbjuda kvalitet och tjänster som ligger utanför ramen för vad Walmart kan erbjuda.
Mot bakgrund av dessa omväxlande omständigheter, vad är en affiliate att göra?
Jag tror att det finns ännu fler alternativ nu som sökmotorer inte är de enda gatekeepersna 2013. Sociala medier och mobilkanaler ger fantastisk potential för nisch och mindre affiliate marknadsförare och här är varför: De flesta mindre affiliates har förmåga att röra och interagera med deras kunder på flera nivåer.
Dessa affiliates är ofta ansiktet på deras företag och är betrodda som en expert. Som sådan ger de trovärdig information i form av åsikter, jämförelser, kommentarer, foton, produktrecensioner, artiklar och annat via videor, bloggar och kurerade data. De fyller i ämnena och svarar på de frågor som kunderna ofta har. De tjänar de svårare och kräsna kunderna. De tillhandahåller information som ofta saknas från "stora box" -handlare och till och med tillverkaren.
Kort sagt, de ger lösningar - som alltid välkomnas av köpare, och jag anser att de fortfarande är affiliate marknadsförings starkaste möjlighet.
Fråga: Om du kunde gå tillbaka 3 år, vad skulle du göra annorlunda i ditt tillvägagångssätt för online-marknadsföring?
Mike Allen: Det är synd att erfarenheten är något vi får när vi behöver det. Om jag hade möjlighet att gå tillbaka, skulle jag se till att vi diversifierade våra trafikflöden istället för att förlita sig främst på organiska sökord i Google.
Vad Google (eller Bing) ger de kan ta bort. Om vi bygger en bra e-postlista eller forum eller en lojal Facebook eller Pinterest som följer, har vi i stor utsträckning Google-proofed våra ansträngningar. Om jag skulle kunna gå tillbaka skulle jag därför se till att vi var väl investerade i sociala medier och andra ögonbollrika miljöer.
Jag skulle också blogga mer. Det är ett mycket effektivt och interaktivt sätt att dela med sig av vår expertis och erbjuda lösningar på kundernas behov.
Fråga: Att driva en affiliate webbplats som riktar sig till sparsamma konsumenter, vad har varit några av de mer intressanta observationerna av online-köpet?
Mike Allen: I december 2012, under en lokal tv-intervju sa jag att jag, baserat på den ovanliga volymen av 40% rabattkupongkoder som var kvar efter Black Friday / Cyber Monday-perioden, misstänkte att många återförsäljare inte slog på de interna nummer de behövde. Jag märkte också att genomsnittliga orderstorlekar för många återförsäljare inte var lika starka som i en vanlig Q4.
Detta gjorde mig rädd för att vår ekonomi inte var nästan lika stark som regeringen ville att vi skulle tro.
Tyvärr för omkring en vecka sedan visade regeringens egna siffror att mina misstankar var korrekta när ekonomin verkligen krympte. Under åren har jag funnit det överraskande hur nära trender jag ser i affiliate-marknadsföring korrelerar med makrotrender i ekonomin. Det får mig att undra om real-time affiliate marknadsföring data kan användas för att exakt förutse makroekonomisk verksamhet månader innan regeringens rapporter publiceras.
Fråga: Vi hör ofta att kupongförbunden sällan mättar. Vad säger du som svar på sådana uttalanden? Och om en affiliate webbplats som distribuerar kuponger och rabatter verkligen kan ge värde, kan du ge oss 3 sätt hur en affiliate chef kan förbättra detta arrangemang?
Mike Allen: Precis som vi kan äta bra eller dåligt, kan en återförsäljare kupong bra eller dåligt. Vissa livsmedel, som ägg och smör, får ofta en dålig rap medan det verkliga problemet sannolikt är en out-of-balance livsstil. Detsamma kan vara sant för kuponger. Kuponger kan uppmuntra högre orderstorlekar eller krympa dem. Kuponger kan erodera vinster eller expandera dem.
Så vad är en återförsäljare att göra?
Det finns många alternativ men här är tre saker som kan göra en stor skillnad:
I stället för att förbjuda kupongförbund, föreslår jag att återförsäljare omfamnar dem när det är möjligt: Så länge som kuponger finns, går inte kupong webbplatser bort. Om en återförsäljare inte ansluter sig till en kupongwebbplats betyder det inte att deras kuponger kommer att hamna på posten där. Istället betyder det att kupongsidan inte regleras av någon ansluten överenskommelse så att de kan posta någonting - inklusive obehöriga kuponger och till och med falska.
Så, mitt förslag är att omfamna så många ansedda kupong webbplatser som möjligt för att kontrollera eller hantera utrymmet. En handelshandels affilieringsavtal bör tydligt fastställa villkoren för kupongpostering och om de vill arbeta med dig och tjäna provisioner måste kupongplatsen följa dina regler. Det är win-win på det sättet.
Planera noga din kupongstrategi: Planera det precis som kunderna noggrant planerar sin storlek på kundvagnen för att maximera kupongrabatter och fria fraktgränser. Du vet din genomsnittliga orderstorlek så gör inte kupongen något under det.
Om din genomsnittliga orderstorlek är $ 80 kan du till exempel överväga en $ 10 rabattkupong på $ 100. Det betyder att du och din kund både ger upp 10 dollar, men i bottenlinjen, du växer din genomsnittliga orderstorlek med 10 dollar, vilket nu 90 dollar motsvarar en förbättring på 12,5%. Om du hade rabatterat bara $ 5 av $ 75 så skulle du sannolikt hamna med en lägre orderstorlek än tidigare. Det kan kannibalisera dina försäljningsnummer och skulle vara en dålig kupongstrategi. Det skulle vara en förlorande strategi för dig och dina dotterbolag.
Se till att du kan kontrollera kupongrutan i din kundvagn: Om möjligt, automatiskt fyll i kupongkoden där och automatisera rabatten som visas i kundvagnen när en affiliate-länk klickas från en kupongsida. Om en kuponglänk inte klickades, överväg att undertrycka kupongrutan helt och hållet. Om du inte kan göra det, skapa sedan en generisk "placeholder" kupong och meddela det som ditt dagliga låga pris eller liknande.
Målet är att avskräcka din kund från att lämna kundvagnen för att söka efter en kupong - du vill inte ens att de ska tänka på det alternativet. Du vill inte heller att de har några tvivel i ryggen att de får ett bra köp eller ditt bästa pris.
* * * * *
Den kommande Affiliate Management Days konferensen äger rum 16-17 april 2013. Följ @AMDays eller #AMDays på Twitter. Tidig fågelregistrering körs till 22 februari 2013. När du registrerar dig, använd koden SBTAM250 för att få ytterligare 250 dollar från ditt två dagars (eller combo) pass.
Du kan läsa andra intervjuer från intervjuserien här.
Mer i: AMDays 6 Kommentarer ▼
