Switchboardoperatörer arbetar för en mängd olika företag. Arbetet innebär att vidarebefordra utgående, inkommande och interoffice-samtal. Operatörer kan också hjälpa kunder och slutföra klara uppgifter som företaget behöver. Switchboardoperatörer kan också fungera som centralkontoroperatör eller som katalogassistent. De uppgifter som en gång utfördes manuellt av switchboardoperatörer är nu automatiserade. Inkommande anropare erbjuds ofta överföringsalternativ innan de är anslutna till en operatör eller direkt till den person de söker efter. De färdigheter som krävs för att fungera som ombordstavningsoperatör har utvecklats från att vara fokuserad på telefonetikett för att kunna göra flera uppgifter och komplettera en rad olika uppgifter.
$config[code] not foundAdvance på telekommunikationsområdet
Efter att ha fått flera års erfarenhet kan en switchboardoperatör främjas till en junior serviceassistent. En junior service assistent stöder handledaren genom att övervaka kundservice samtal. Switchboardoperatörer kan också flytta till andra kontorstjänster eller telefona tekniska jobb som telefoninstallation och reparationstjänster.
Utforska andra alternativ i företaget
Att arbeta som växeloperatör resulterar i exponering för de många funktionerna i ett företag. De som vill förskott kan välja att vara anställda hos företaget, men söker en annan arbetsfunktion helt och hållet. Övergång till arbete i administrativ eller administrativ form kan vara nästa steg i sysselsättningsutvecklingen. Ytterligare utbildning eller utbildning kan krävas för att avancera inom ett företag. De som är intresserade av att söka andra möjligheter bör göra ledningen medveten om viljan att gå vidare. Det kan finnas ytterligare uppgifter som ledningen skulle kunna tilldela den nuvarande arbetsbeskrivningen som kan hjälpa till med att förbereda sig för nästa roll.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingFlytta till den tekniska sidan
Enligt presidiet för arbetsstatistik förväntas sysselsättningen hos telefon- och telefonoperatörer minska. Tekniska framsteg fortsätter att minska behovet av operatörer. Aktuella ombordstavsoperatörer kan anpassa sig till övergången som sker i branschen och avancera till den tekniska sidan av kommunikationsoperationer. Den moderna datorn har tagit plats för switchboards och automation har minskat behovet av manuell drift av telefonsystem. Skaffa utbildning i informationsteknik eller datoroperationer kan krävas för att vara kvalificerad för telefonteknologipositioner.
Söka framsteg i en annan industri
Jobb inom hälso- och sjukvård och teknik fortsätter att öka medan möjligheterna inom servicebranschen och byggandet har minskat stadigt. De som för närvarande arbetar som växeloperatör kan överväga att lämna telefonstödindustrin och flytta till en bransch där utsikterna för tillväxt är mer gynnsamma.
