Redaktörens anmärkning: Denna gästartikel, av Ivana Taylor, presenterar en sida av debatten om huruvida sociala medier är värda för företagen. Ivana anser att företagsledare med framsyn behöver anpassa sig till sociala medier som en del av marknadsföringsblandningen. Men, för en annan synvinkel om att vissa inte dricker sociala medier Kool-hjälp, var noga med att läsa den andra sidan av berättelsen också. - Anita Campbell, redaktör
$config[code] not foundAv Ivana Taylor
- Produkt (ditt erbjudande - den unika kombinationen av produkt, service och erfarenhet)
- Pris (det värde som din kund uppfattar översatt till pengar)
- Distribution (sätta ditt erbjudande inom räckhåll för kunden)
- Befordran (kommunicerar ditt erbjudande)
Det är allt som finns till marknadsföringsblandningen.
Och när vi skickligt och kreativt kombinerar dessa ingredienser i perfekt proportioner, Voila! Vi har en välsmakande gryta av glada kunder, glada anställda och tillräckligt med vinster att gå och investera i framtiden.
Det kan förstås inte vara så enkelt, eller hur? Vissa av oss går fel genom att bli förankrade i traditionella marknadsföringsstrategier. Och resten av oss går till den andra ytterligheten och blir förlamade av det överväldigande antalet verktyg och internetapplikationer som försöker föra oss ihop, men skiljer oss från verkligt ansikte mot ansikte kontakt.
Sociala medier har varit en av de magiska och mystiska tekniska termerna som till synes alla under 30 år har varit alla a-twitter om. Och de av oss över 30 har varit nyfikna och mer än lite misstänkta.
Utmaningen som traditionella marknadsförare har är att förstå hur man använder denna nya "ingrediens" i sin marknadsföringsblandning. Är det som ett "kött" eller bara ett "krydda?"
Vilken roll borde sociala medier spela?
Om jag var tvungen att sätta sociala medier i bara en kategori av marknadsföringsblandningen skulle jag välja marknadsföring, dvs kommunikation. Det är inte att säga att det inte spelar en roll i de andra komponenterna, bara inte lika stor som en roll.
Sociala mediernas främsta fördel för din kommunikationsstrategi är dess förmåga att bygga upp relationer och samhällen mellan individer som delar intressen och vem inte skulle samlas annars än för dessa intressen. Om du spelar rollen att föra människor ihop om en produkt, tjänst eller intresse - du ökar din trovärdighet, bygg ditt varumärke och kan med tiden öka din lönsamhet genom att skapa ett lojalt följe.
5 enkla sätt att krydda din mix med sociala medier
1. Utveckla en social media strategi YESTERDAY. Att besluta att sätta ihop en social media-strategi är att bestämma att ha sexprat med dina barn. Antingen kan du vara den som förklarar, eller du kan lämna den till TV, deras vänner - eller internet. Det är galet att ignorera rörelsen för denna typ av kommunikation. Men det är klokt att lära sig och fatta beslut om hur man använder det så det inte använder dig.
2. Välj de kritiska få sociala medierna. Ingen säger att du måste använda alla sociala medier som finns där ute. Välj några och välj noggrant. Fråga alltid dig själv: Vem är min idealiska kund? Vad är viktigt för dem när de köper det jag säljer? Och vilket verktyg hjälper dem att ansluta sig till mitt företag på ett enkelt och relevant sätt?
Webstrategisk expert och Forrester Research-analytiker Jeremiah Owyang rekommenderar även dessa ytterligare frågor: Är dina målkunder med sociala medier att fatta sina beslut? Vilka verktyg använder de och vill de ansluta till varandra?
3. Bygg ditt varumärke från insidan ut. Tänk på sociala medier som en jätte digital skylt. Behandla varje inlägg, varje tweet och varje kommentar som ett tillfälle att bygga din styrka och bygga upp värde kring vad du erbjuder. Använd dina smarta, kunniga och aktiva anställda för att bygga ditt varumärke.
Forrester Research har tagit vad de har lärt sig och publicerat en bok som heter Groundswell. Författarna till boken Charlene Li och Josh Burnoff (både vd och analytiker för Forrester) är också aktiva medlemmar i sociala medier och har utvecklat en dedikerad fanbas som kommer att använda sina produkter och tjänster.
Börja med att överväga att lägga till en blogg på din traditionella webbplats. Om du har anställda som är intresserade av sociala medier, be dem att bidra med artiklar till din blogg. Glöm inte att använda din logotyp, företagsfärger, en bild av dig själv eller något annat märkebil. Du kan anpassa många av de sociala medierna för att matcha din bild. För verktyg som Twitter, använd ett foto av dig själv i profilen och använd din logotyp och företagsfärger som bakgrund när du anpassar din sida.
4. Hitta rätt plats för sociala medier i din strategi. Just nu är sociala medier en glänsande ny leksak. Det verkliga arbetet är att hitta rätt balans mellan sociala medier och mer traditionella marknadsföringsverktyg som dina tryckta material. Det perfekta resultatet är att få alla att arbeta tillsammans.
Som företagsägare, skapa en LinkedIn-profil och använd den som en plats för att ansluta till kunder och samla in testimonials. När du är bekväm med det, gå in på Facebook och skapa eller starta en grupp som är inriktad på din bransch, produkt eller tjänst.
Om du verkligen börjar ha kul där kan du överväga att skapa en Twitter-profil och söka och skapa en gemenskap eller byn människor i din bransch. Sätt ditt Twitter-ID på visitkort, ha ett mellanslag eller en sida på din webbplats med instruktioner om hur du ansluter till dina onlineb communities. Skapa utskrivna bitar som ger dina online communities till den verkliga världen. Koordinera ansikte mot ansikte händelser så att onlinesamhällen kan mötas personligen i person.
5. Gå mobil. Många bloggplattformar erbjuder mobila applikationer (som Typepad) som du kan ladda ner till din telefon. Twitter är utformad för att vara mobil. Detta ger dig möjlighet att rapportera och kommunicera diskret i realtid. Om du är säljare kan du dokumentera en kreativ applikation av din produkt. Om du är företagsägare på en konferens kan du dela länkar, erfarenheter och feedback med dina kunder eller samhällen. Du kan informera din kunds community om produktkorrigeringar och förbättringar eller produktlanseringar och även nya blogginlägg.
Oavsett hur du skar den, om du vill vara i affärer under de närmaste 20 åren, använder du de verktyg som 20-åringar använder för att bestämma vem du ska köpa från. Människor kan och har konversationer om dig, ditt företag och dina produkter och tjänster. Lägg inte huvudet i sanden och vänta på att marknaden definierar dig.
* * * * *
