Få lojala kunder nära dig

Anonim

Nyligen var vår egen Anita Campbell värd för ett online-webbinar med titeln " Loco for Local: Få starkt lojala kunder nära dig, "Sponsrad av Intuit. Anita delade tips som hon hade begärt från en panel med 11 småföretagsexperter om hur man får lojala kunder nära dig och ditt företag.

$config[code] not found

Var och en av panelens experter bidrog med flera värdefulla tips och förslag och webinariet var fullt med användbar information.

Om du kanske har missat den här händelsen, nedan är en lista över de 11 experter i små företagspaneler tillsammans med ett provtips som delas av varje:

Craig Sutton av IkonMG: "Stödja dem! En FAQ eller support sida som kan svara på frågor om din produkt eller tjänst på ett tydligt och förståeligt sätt kan minska användarnas frustration och supportkostnader för verksamheten. Använd video för att personifiera detta när det är möjligt. "

Matt McGee av Small Business Search Marketing: "Bli synlig offline. Skriv om lokala händelser innan de händer, men även delta i evenemang och sedan blogga med foton; visa folk vad de saknade, var deras ögon och öron (det vill säga lokala parader, samhällskonserter, etc.) "

Ivana Taylor av DIY Marknadsförare: "Skapa en direktkampanj med minst 3 mailingar. Dina kunder kommer inte ens att börja veta att du existerar före 3 mailingar. En våg av 7 mailingar är bra. Gör tre relativt snabbt, följ sedan upp med 4 till 7 i ungefärliga veckor. De som inte svarar bör gå in i en månatlig mailingrutin. "

David Mihm of Listed: "Uppmuntra användare att skicka in foton av ditt företag till Flickr eller Panoramio eller videor till din YouTube-kanal. Flickr och Panoramio-bilder visas mer och mer på Google Place Pages (dvs. lokala företagsförteckningar) och i fallet med YouTube-videor kan du även välja vilka som ska bädda in direkt. Du kan till och med skapa en tävling om det bästa fotot som skickas, till exempel, om dina prenumeranter på e-postbrevet blir ombedda att rösta, och du lägger vinnaren som bilden på din platssida. "

Becky McCray av Small Biz Survival: "Berätta för dina kunders berättelser. Du kan göra det på din blogg, på din Facebook-sida, i ditt nyhetsbrev, i din butik, i din Flickr-fotopool eller på något sätt som du kan tänka dig. En Oklahoma jaktranch skickar omedelbart bilder av troféer, även innan jägarna går hem. Vad är det första som kunderna gör? De ringer eller skickar alla sina vänner med länken till sina bilder. "

Melinda Emerson att lyckas som din egen chef: "Detaljhandel och professionella serviceföretag kan vara värd för" Hur till "workshops och evenemang. Frukost eller lunch och lära presentationer är bäst. Företag kan marknadsföra evenemanget med hjälp av sin adresslista, Linkedin-evenemang och Twitter. "

Cathy Larkin av Web Savvy PR: "En lokal publicity win-win: inkludera en klient som en del av dina pressplatser, eller till och med blogginlägg. Detta måste göras bra; inte en fluffbit. De hjälper till att göra din berättelse riktig och de får lite publicitet, du får lojalitet och det tar intresset av andra utsikter. "

Paul Rosenfeld av FanMinder: "Eftersom 97% av dina kunder kommer att läsa ett textmeddelande, vanligtvis inom några minuter kan företag använda textmeddelandemarknadsföring för att hålla kontakten med sina kunder via sina kunders mobiltelefoner. Skicka långsamma erbjudanden, kuponger, nya inventeringsvarningar och säsongsmeddelanden. "

David Garland of The Rise To The Top: "Lär dig att sälja" runt "din produkt: De flesta småföretag gör misstaget att göra videor om deras produkt. Det är bra och bra på din webbplats för personer som redan är där och söker specifik information, men inte bra för marknadsföringsändamål och medför människor. Sök istället en passion som delas av dig och din publik och i många fall för en Lokalt företag, det här kan vara hemorten. "

Barry Moltz av Barry Moltz.com: "Håll en fundraiser! Bättre än, gör det lätt att låta samhället hålla fundraisers på din affärer och göra en donation till orsaken till deras val när de köper från dig. "

Joel Libava från Franchise King: "Uppmuntra franchisegivare att göra det enkelt för kunderna att få specialrabatter och köpa från dig, genom hur de skapar sina webbplatser."

Ovanstående är ett urval av information och insikter som delades och diskuterades under webinariet. Om du vill utforska resten av de tips som Anita och expertpanelen erbjuder och lära dig mer, lyssna på det arkiverade webinariet, " Loco for Local: Få starkt lojala kunder nära dig.”

10 kommentarer ▼