Konflikt på arbetsplatsen är en vanlig händelse i de flesta organisationer. Ordboksdefinitioner varierar från att kalla det en skarp meningsskiljaktighet mot motsatta idéer och intressen. Konflikthanteringsexpert och organisationspsykolog David G. Javitch, Ph.D., definierar det helt enkelt som spänning och anser att det ger fördelar såväl som nackdelar på arbetsplatsen. Vart som helst människor arbetar tillsammans är det sannolikt att konflikter uppstår, och det är en utmaning som ledningen måste svara konstruktivt på.
$config[code] not foundtyper
Under åren har experter kategoriserat konflikter på arbetsplatsen i olika typer. Interpersonell konflikt innefattar personlighetsstörningar och svårigheter att arbeta med andra, som båda kan leda till att medarbetarna visar ilska och utbyter negativa kommentarer. Klagomål på arbetsplatsen är oenighet med policyer och förfaranden, ledningsbeslut och individuella rättigheter som leder till konflikter mellan arbetsgivaren eller hans representant och medarbetaren.
orsaker
En av de vanligaste orsakerna till konflikten på arbetsplatsen är personlighetskonflikten. Individer har alla olika värderingar och övertygelser, vilket påverkar hur de närmar sig arbete och problemlösning. Kollaps uppstår när arbetare har svårt att förstå eller acceptera andras metoder. Andra orsaker är motstridiga behov, dålig kommunikation som orsakar missförstånd, brist på resurser som leder till konkurrens mellan arbetstagare och dålig prestation av vissa anställda som orsakar ytterligare arbetsbelastning för andra.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingUpplösning
Individuella chefer använder olika stilar för att hantera konflikter på arbetsplatsen. Dessa stilar faller vanligtvis i en av fem kategorier, som kan vara lika effektiva trots att tillvägagångssätten är olika. Ett konfronterande tillvägagångssätt riktar sig direkt till konflikten och försöker tvinga en resolution, medan en kompromisslös strategi kräver att parterna i konflikt förhandlar fram och enas om gemensam grund. Ett samarbetsperspektiv innebär att man arbetar tillsammans för att hitta en ömsesidigt trevlig lösning. Boende innebär att varje sida håller med om att vara oense och tillgodose den andras synvinkel, och undvikande kräver att alla parter helt enkelt undviker att bli drabbade av konflikter över några problem.
Förebyggande
Förhindra att arbetsplatskonflikter uppstår genom att anställa personal med balanserade personlighetstyper och genom att främja en företagskultur baserad på gemensamma värderingar och övertygelser. Fastställa grundregler för alla anställda, såsom en uppförandekod och ett disciplinärt förfarande för att bryta mot koden. Ställ in prioriteringar som gör det möjligt för arbetstagare att veta vad som förväntas av dem och hur de ska uppnås. Främja effektiv lyssnande för att hjälpa medarbetare att utveckla sin medvetenhet om andras metoder och synpunkter.
