Apple (NASDAQ: AAPL) erkände officiellt att det saktade ner iPhones som deras batterier åldras. Anledningen till detta drag av företaget gör perfekt mening, men det var utförandet som kommer att kosta Apple när det gäller pengar och ett svart öga på sitt rykte och varumärke.
Apple ber om ursäkt för att sakta ner din iPhone
I sin ursäkt och förklaring av hur åldrande batterier påverkar iPhone-prestanda var Apple noggrann och gjorde inte några ord.
$config[code] not found"Vi ber om ursäkt", sa företaget. "Vi har aldrig - och skulle aldrig - göra någonting för att avsiktligt förkorta livet för någon Apple-produkt, eller försämra användarupplevelsen för att driva kunduppgraderingar."
För många småföretag som fortfarande använder de äldre iPhonesna har optimeringsstegen Apple tagit sig som en positiv. Återigen beror detta helt på hur du känner för att inte bli tillsagd att det ägde rum.
Stegen Apple tog var att hantera batteriernas maximala prestanda för att förhindra avstängning av vissa systemkomponenter vid behov. Det började med iOS 10.2.1 och nu ingår iOS 11.2 för iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus och iPhone SE samt iPhone 7 och iPhone 7 Plus.
Göra ändringar
Företaget sa att det tar följande steg för att "återfå förtroende hos alla som kanske har tvivlat på Apples intentioner".
Först och främst sänker priset på utbyte av iPhone-batterier med $ 50, från $ 79 till $ 29. Detta gäller för alla med en iPhone 6 eller senare som behöver byta batterier. Erbjudandet börjar i slutet av januari och slutar i december 2018 globalt.
Det kommer också att finnas en uppdatering av iOS-programvaran i början av 2018, vilket ger användarna ökad synlighet i hushållets livslängd. Detta gör det möjligt för dem att se om batteriets tillstånd påverkar prestanda.
Detaljer om planen kommer att tillhandahållas inom en snar framtid. Du kan följa utvecklingen på apple.com.
Vad kan du lära av Apples misstag?
Först och främst är det nästan omöjligt att gömma någonting i dagens digitala ekosystem. Genomskinlighet är vägen att gå. Om du låter dina kunder veta vad du planerar att göra med de produkter och tjänster som de köper från dig kommer det inte att komma tillbaka för att bita dig i framtiden.
Du måste vara proaktiv när du kommunicerar med dina kunder. Du har sociala medier, webbplatser, email och SMS för att göra det möjligt. Hade Apple varit på förhand om vad det gjorde, skulle företaget inte vara där det är nu. Om du lämnar en enkel förklaring kommer du att förhindra att kunder ifrågasätter det varumärke du har fått förtjänat. Låt det inte hända dig.
Bild: Apple
