Zipcar vd Scott Griffith har mycket på gång. Hans företag lämnade in sin IPO den 1 juni. Han lägger städer till Zipcars expanderande internationella fotavtryck. Och han spelar också en central roll för att föreställa sig vilka urbana stadsbilder som kommer att se ut med färre bilar på vägen.
Men det som står ut är mer subtilt.
Scott Griffith skapar också ett eget värde.
Låt oss säkerhetskopiera ett ögonblick. Har du hört talas om begreppet eget värde? Ett eget värde är en självdefinierande enhet: dess utgångar är identiska med sig själv. "Den här meningen har fem ord." Detta är ett eget värde. Det är en truism. Det är unarguable.
Om jag skulle säga, "Den här meningen har många ord," detta skulle inte vara ett eget värde eftersom det är subjektivt och helt och hållet beror på vad du tycker "mycket" betyder. Det saknar i alla fall livlighet och vi kasserar det snabbt.
Och det är poängen.
När vi skapar Eigen Values i våra kulturer och marknadsföring skapar vi bilder som är klibbiga. De är levande. De förstärker varandra så att ringa varumärkets kundsupport är lika mycket en branding "power of moment" som öppnar sin detaljhandel förpackning eller besöker sin webbplats skulle vara. Allt jobbar tillsammans för att stärka exakt samma budskap.
Varför är detta viktigt? Två anledningar kommer att komma ihåg:
Eftersom vi har begränsade resurser. Vi behöver varje kula att räkna. Vi har inte råd att få vår hemsida att se ut som ett företag medan våra kundservice människor låter som en annan och våra pressmeddelanden ser ut som en tredjedel. Vi måste göra varje uns av ansträngningar förstärka varandra.
Eftersom de har en begränsad uppmärksamhet. De, de, de kunderna där ute, bortom fotljusen - de bryr sig verkligen inte om ditt varumärke. Det är bara anmärkningsvärt för dem när de desperat behöver dig eller när du misslyckas medan du gör vad du ska göra. Du måste bryta igenom omgivande ljud. Och när du närmar dig dem som låter som fem olika företag, som ingen talar sitt språk, går de väldigt snabbt.
Tillbaka till Zipcar. Företaget återbildar urbana stadsbilder genom att erbjuda personlig transport - bilar, i detta fall - som en tjänst, inte som en produkt. Det tar många bilar och deras nödvändiga infrastruktur, som parkering, ur täta stadsmiljöer. De erbjuder platt, ingen "gotcha" prissättning - ofta så låg som $ 8 i timmen - inklusive gas och försäkring. De finns för att tjäna de kunder som vill ha ett lättare fotavtryck i sina samhällen och sparar mycket pengar i processen. Titta på deras kärnvärden på deras hemsida och du kommer se hjärtat av denna strategi genomskinligt skrivas ner offentligt för att någon ska se.
Det vi ser i företagets produktportfölj, från prisalternativ till själva bilarna själva, samt prissättning och företagspositionering, härstammar allt från dessa principer. Zipcar är ett eget värde.
Och en egen kultur, sa ett annat sätt.
6 kommentarer ▼
