För konsumenterna kan semestersäsongen tyckas som en sprint (speciellt i år när den är så kort). Men för återförsäljare och deras anställda är det mer som en maraton.
Börja på sommaren när du börjar planera din strategi och beställa din inventering, genom Black Friday när säsongen officiellt slår av, jobbar småföretagare och deras lag nonstop för att göra semestersäsongens lön avkastad.
$config[code] not foundNu är slutet på marathon mycket nära - men kan dina anställda faktiskt göra det till mål?
Nedan följer några tips för att hjälpa anställda att hantera brådskan i slutet av säsongen.
Hur man energierar anställda för högsäsong
Var medveten
Ja, vi vet att du är galen upptagen, men det är särskilt viktigt att vara närvarande i affären denna årstid. Var inte en frånvarande ägare - se till att du är aktiv både på frontlinjen och i lageret, så att du kan hålla koll på vad som händer.
Målet är inte att försvagas i uppgifter som någon annan kan göra, som att spendera hela dagen på att ringa upp order, men att fokusera på den "stora bilden" och felsöka problem för att hålla allt igång.
Tänk som en chef, inte en clerk, och se till att dina clerks har vad de behöver för att göra sina jobb.
Dela upp det
Genom att ge frekventa korta pauser kan de anställda återskapa. Se till att ditt lag får sina schemalagda raster och måltider. Du kan dock också återanvända arbetstagare mellan sina officiella raster. Att bara byta mellan uppgifter är ofta tillräckligt för att ladda någons batterier.
Om en arbetare exempelvis har varit i registret en timme som handlar om en oändlig linje av otåliga kunder, försök att byta henne för att räta ut lageret eller en annan bakom kulisserna så att hon kan få lite stillestånd från mänsklig interaktion.
Tillbaka dem upp
Tala om svåra kunder, jag vet att kunden alltid har rätt - men det är viktigt att ha dina anställdas rygg. Stärka ditt lag att fatta sina egna beslut om hur man ska tillfredsställa kunderna, samtidigt som de är säkra på att de känner till de parametrar inom vilka de kan fungera. Om en kund är orimlig och din anställd missbrukas, då måste du komma in och ta hand om det.
Förneka aldrig dina anställdas handlingar eller kritisera dem framför andra - det här kommer att demoralisera arbetare som redan arbetar hårt. Ta bort dem enkelt från situationen på ett artigt men fast sätt så att du kan hantera problemkunden.
Gör det roligt
Det finns alla möjliga sätt att göra arbetsplatsen roligare och hjälpa ditt lag att blåsa av ånga. Ta med munkar eller semestrar, ha anställda kläddagar eller skapa dumma arbetskonkurrenser som att ha folk ta med sina barnbilder med Santa och se om du kan identifiera alla. Bonus: En rolig arbetsplats sprider över till kunderna, vilket gör din butik till en rolig plats för att de ska vara.
Belöna sitt arbete
När det är möjligt, var flexibel med semesterplaner och dina anställda tackar dig. Om det inte finns plats för dagar (eller till och med eftermiddagar), kan en timme bort här eller där göra underverk för att belöna en anställd.
Betrakta givande anställda som arbetar de hårdaste skiftningarna med något extra (utöver semesterlön). Ge en pris för "dagens anställd" eller för att gå utöver. Eller ge ut slumpmässiga små belöningar, som presentkort, när du ser att anställda gör något extra speciellt (du kan till och med kunna byta ut presentkort med andra lokala företag).
Sluta inte för snart
Kom ihåg att semesterhoppsäsongen inte slutar med jul. Var beredd på post-semesterhopp av retur, utbyte och kunder med presentkort redo att spendera.
Håll anställda psyched upp för att hålla energin igång den första veckan i januari också.
Fira
När det är över, var noga med att tacka ditt lag med en välförtjänt semestermiddag, middag eller företagsfest för att fira det nya året och slutet av semestern.
Tire Employee Photo via Shutterstock
7 kommentarer ▼
