På fredag Yelp släppte en ny version av sin iPhone app som inkluderade flera nya funktioner som möjligheten att visa och redigera yourr Yelp profil, Yelp Friend Finder, Yelp Check-in, dela via Facebook Anslut och uppdateringar till Yelps Augmented Reality-community. Medan alla funktioner är bra läggs till är det självklart incheckningsfunktionen som har flest människor att prata.
Med den nya incheckningsfunktionen kan Yelp-användare se:
- Deras verksamhet via deras Yelp för iPhone profil sida
- Opt-in-varningar inklusive "Push" -meddelanden
- En ledare på Yelp för iPhone
- En karta som också visar "Incheckningar" av dina vänner i närheten och din incheckningsräkning bredvid vår Yelp-stjärnbetyg om du har skrivit en recension på Yelp.com
- Där har du checkat in på Monocle
- Aktiva användare av Yelp Check-ins kan också tjäna "Regular" status för högt frekventa företag.
Om du har följt uppstigningen av FourSquare, vet du att Yelp i grund och botten införlivar vad de har gjort för ett tag nu. Och om du inte har följt FourSquare så finns det mycket att lära dig om hur platsbaserade appar kan hjälpa dig som småföretagare.
Jag är inte en stor fan av FourSquare som jag har nämnt här. Ur användarperspektiv tycker jag att det är ganska besvärligt och irriterande. Men som en småföretagare ger dessa platsbaserade appar ett enormt tillfälle.
De ger dig:
- En annan sida som ska rankas i sökresultaten för ditt företagsnamn
- Bra konsumentdata för att se vilka dina största evangelister är och hur ofta de besöker dig
- En chans att erbjuda speciella rabatter till aktiva kunder
- En titt på dina digitala influencers
- Möjligheten att ta online-interaktioner offline och placera ansikten för användare
Dessa appar ger dig möjlighet att binda namn, ansikten och handlingar till de personer som besöker dig dagligen. Och det faktum att Yelp nu loggar in på incheckningen kommer att göra detta ännu mer värdefullt för småföretagare. För att FourSquare är medeltal mer än en incheckning per sekund används Yelps iPhone-app av mer än 1,25 miljoner människor. Ingen annan tjänst kan komma nära det. Dessutom är möjligheten att checka in till platser en väldigt naturlig förlängning för att lämna recensioner och en som jag tror att medlemmar i samhället verkligen kommer att vilja gilla. Yelp planerar också att visa incheckningsvärden bredvid recensioner så att användarna kommer att kunna berätta om en granskare bygger sin åsikt om många upplevelser eller ett enda besök. Det sätter sammanhang och relevans för recensioner på ett sätt som vi inte har sett tidigare.
Som småföretagare tror jag att det här betyder att du måste uppmuntra dina kunder att använda dessa nya appar genom att belöna dem för deras ansträngningar. Erbjuda speciella kampanjer, ha en Yelp eller FourSquare natt, markera de som har identifierats som stamgäster, etc. De fler människor som checkar in på din anläggning ju mer sprider de muntligt och visar människor i ditt område som du är en pålitlig etablering.
Du måste också hålla reda på din etablering på dessa webbplatser och hitta sätt att göra siffrorna användbara för dig. Till exempel kanske det är möjligt att spåra dina upptagna vs långsamma dagar (och sedan erbjuda kampanjer på långsamma dagar). Du kan knyta händelser till hur många personer som checkar in och vilka svar som finns kvar. Du kan identifiera dina mest aktiva kunder och spåra var annat de hänger för att leta efter lokala partnerskap. Konsumentdata som dessa program erbjuder är ganska imponerande. I stället för att titta på analytics för att spåra personer på din webbplats kan du använda FourSquare för att spåra dem runt samhället. Använd den!
Jag är väldigt exalterad att se hur den nya incheckningsfunktionen påverkar Yelpers beteende eftersom det kombinerar ett stort samhälle med en ny typ av platsrelaterad relevans. Och det kommer att innebära stora saker och helt nya marknadsföringsmöjligheter för småföretag. Det är ett annat sätt för SMB-ägare att ansluta sig till kunderna på sina villkor och erbjuda spännande belöningar.
4 kommentarer ▼
