Freshdesk, företaget som är känt för sin kundsupport och helpdesk-programvara, har presenterat en ny programvara som en servicelösning som syftar till att hjälpa försäljningsgrupper att hålla koll på utsikterna på ungefär samma sätt.
Skapandet av Freshsales, ett kundrelationshanteringssystem (CRM) och ett försäljningssystem utformat för försäljningsrepresentanter, var till stor del inspirerat av företagets egna kampar med att förvärva nya kunder för sin kundengagemangslösning.
$config[code] not foundIntegration är en av de viktigaste egenskaperna hos digital teknik, men om den inte är korrekt utförd, förringar den produktens övergripande funktionalitet.
Förstå kunderna tillåter Freshsales att integrera alla verktyg som försäljningsrepresentanter behöver med korrekt utförande och utan att det påverkar produktens övergripande funktionalitet.
Vad är Freshsales?
Det kan sägas att Freshsales föddes ur nödvändighet av Freshdesk.
Som företagets VD och grundare Girish Mathrubootham förklarade under lanseringen av produkten, använde säljteamet i företaget CRM-lösningar som inte kunde hantera alla aspekter av försäljningen tillsammans under en plattform. Efter flera hundra tusen dollar spenderade tillsammans ett system som inte levererade beslutade företaget att bygga Freshsales.
Mathrubootham tillägger:
Freshsales-plattformen är en omfattande lösning som har e-post, telefon, händelsespårning, ledningsledning, avtal rörledning, rapporter, mobil och integreringar. När Freshsesk skapades såg Freshdesk "ett stort tillfälle i SMB lång svans" och tillade all funktionalitet på ett ställe utan företagskostnaden och integrationskomplexiteten som följer med. "
I en intervju med småföretagstendenser sa Dilawar Syed, VD på Freshdesk, "Försäljningen har förändrats avsevärt sedan de gamla CRM-systemen skapades - men CRM har inte hållit fart. I en höghastighetsomsättningsmiljö behöver reps intelligens och hjälpa till att prioritera de hundratals möjligheterna i rörledningen - inte datainmatningsuppgifter. När verktyg ger försäljningsanvändbara insikter, är repsna mer benägna att använda dem eftersom de hjälper dem att sälja mer effektivt. I stället för lite använt, inte älskat, blir CRM en dynamisk bidragsgivare till en högpresterande försäljningsmiljö. "
Här är några viktiga funktioner Freshsales erbjuder:
E-post
E-postspårning låter försäljningsrepresentanter se vem som har öppnat och klickat på länkar på e-post, när och hur många gånger. Det kommer också med funktioner för att skicka personliga bulk e-postmeddelanden med mallar, e-postadresser, e-postplanering, kalendersynkronisering och e-post-till-ledning som automatiskt länkar till posten över lämplig ledning eller kontakt.
Telefon
Ett klick för att ringa tillåter användare att ringa direkt från Freshsales utan extra kostnader för installation av mjukvaror eller hårdvarukonstruktioner, inga uppställningsavgifter eller slöseri med telefonnummer. Administratörer kan visa hela konversationshistoriken, tilldela nummer till lag och logga samtal automatiskt.
Försäljningsrepresentanter kan personifiera välkomst- och röstmeddelanden, vidarebefordra samtal, vet vem som ringer och registrerar samtal.
Spåra händelser
Du kan få djup kundinformation med webbplats och spårning i appen så att du kan planera konversationer med utsikter som är smarta och relevanta, eftersom du kommer att känna till de webbsidor som pekade på deras intresse och deras interaktioner med din produkt.
Detta verktyg ger dig också aktivitets tidslinje, beteendebaserad segmentering och avancerad lead scoring, vilket kombineras med funktionerna i e-postmeddelandet för att ge en komplett bild av kundens engagemang.
Hantera Leads
Denna 360 graders kundvy ger alla detaljer om dina kunder, inklusive konversationer, erbjudanden (öppna, vunna eller förlorade), kontaktpunkter med ditt företag, samt eventuella planerade möten eller uppgifter som behöver utföras.
Ytterligare funktioner inkluderar lead scoring, automatisk profilberikning, automatisk ledningstilldelning och segmentering och organisationer av team baserat på olika kriterier, inklusive geografi, affärsstorlek, produktdivisioner och mycket mer.
Visual Sales Pipeline
Varje affär kan ses över de olika stadierna av försäljningen. Det kan sorteras och filtreras av förväntat slutdatum så att bättre beslut kan fattas för att flytta affären upp i försäljningsstegen eller vidta andra åtgärder.
Erbjudanden kan ses överblick med enkla dra och släpp navigering och handlingsinriktade uppföljningar. Försäljningsprocessen kan också anpassas för att analysera förlorade erbjudanden och identifiera flaskhalsar.
rapporter
Rapporter kan genereras med standardalternativen från Freshsales, eller du kan bygga dina egna anpassade rapporter om leads, kontakter, konton och möjligheter. De insikter som rapporterna ger kan användas för att anpassa kursen för en kampanj och förbättra resultaten.
De visuella försäljningsrapporterna levererar informationen på ett sätt som är lätt att smälta för ämnen som intäktsanalys, analys av borttappad analys, pipelinerapporter, områdesrapporter och e-postvärden.
Mobil
Varje bit av data som en försäljningsrepresentant kan komma åt på sitt skrivbord måste vara tillgängligt på den reps mobila enheten. Freshsales levererar all information om dina leads, kontakter, konton och erbjudanden oavsett var du är. Detta inkluderar att lägga till anteckningar som snabbt kan delas med andra teammedlemmar när du är ute och får vägbeskrivning till kundens plats.
Integration
Integrationen ger Freshdesk, Segments och Google Calendar stödja biljetter, skicka händelser och missa aldrig tid.
På frågan om Freshsales behöver ett stort säljteam för att göra det värt? Svaret var "Det var utformat för att möjliggöra för enskilda försäljningsrepresentanter att vara mer produktiva, oavsett lagstorlek."
Även om Freshsales har en fri plan för inträdesplan som innehåller de nödvändiga funktionerna för grundläggande förvaltning, så är det vad småföretag kan förvänta sig från andra servicenivåer.
Företaget sa, "Den här planen den fria versionen ger ett bra alternativ för nybörjare och småföretag att komma igång med de möjligheter som de sannolikt behöver initialt. Men när de växer och ser till att lägga till sofistikering för sina försäljningsprocesser, så är det här de andra planerna kommer att hjälpa till. Tilläggsplanerna ger extra intelligens för att hjälpa reps sälja mer effektivt. "
Prisstrukturen för Freshsales är överkomlig till de minsta företagen, oavsett vilken nivå du väljer. Börja med den fria versionen och flytta upp till Blossom för $ 12, Garden för $ 25 och Estate för $ 49 per användare, per månad, kan kostnaden motiveras om småföretag mäter avkastningen när de går upp genom olika nivåer efter att ha börjat med den fria versionen.
Freshsales avslutas med att säga: "För ett litet företag, förmågan att veta inte bara var dina ledare kommer från men också åtgärder som vidtas på webben och in-app - tittar på prissidan, anmälan till en demo, nedladdning av en vitbok; lägga till en användare, skapa en rapport, - är information som sparar tid för försäljningsrepresentanter så att de kan fokusera på de mest lovande lederna. "
Bild: Freshdesk
3 kommentarer ▼
