Välkommen till en annan i vår One-One-serie samtal med några av de mest tankeväckande entreprenörer, författare och experter i näringslivet idag. Larry Augustin, VD för SugarCRM, pratade med Brent Leary i denna intervju, som har redigerats för publicering. En av gruppen som myntade termen "öppen källkod" har Larry skrivit och talat i stor utsträckning på öppen källkod. Han är också en ängelinvesterare och rådgivare till många teknologier i tidigt stadium. För att höra ljudet av hela intervjun, sidan ner till högtalarikonen i slutet av posten.
$config[code] not found* * * * *
Småföretagstendenser: Du är VD för SugarCRM. Kan du berätta mer om din bakgrund?
Larry Augustin: Jag kom till Sugar som VD lite under två år sedan. Innan jag hade varit styrelseledamot och utomstående chef för Sugar i lite över fyra år. Under den tiden arbetade jag inte bara med socker, utan också med ett antal andra startar, de flesta med lite koppling till öppen källkod. Jag hade turen att jobba med företag som JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic och nyligen ett företag som heter Appcelerator.
Småföretagstendenser: Var är öppen källkod idag jämfört med när den först började, och hur är det till nytta för människor som börjar företag idag?
Larry Augustin: Open Source har gjort övergången från främst utvecklare som är väldigt intresserad av att kunna ställa in riktning, ta källkod och bygga saker för sig själva till något som nu är mycket vanligt i den kommersiella världen. Tanken att du kan få kontroll genom tillgång till källkoden - tillgången till källkoden är värdefull - har gjort det möjligt för människor att tänka på företag idag.
Under en lång tid, särskilt i företagets mjukvaruvärld, såg vi ett konfrontationsförhållande mellan kund och leverantör. Det var en period där företag inte tyckte om de programvaruprodukter de köpte, använde dem aldrig, antog dem aldrig och hade aldrig ett bra samarbete med säljaren.
Open Source har möjlighet att vrida förhållandet mellan leverantör och användare - konsumenten - till ett partnerskap. Det finns ett företag vars primära oro använder produkten i sin verksamhet. Det finns ett annat företag vars huvudsakliga angelägenhet är att bygga, produkt, stödja och utveckla produkten. Men snarare än motsatsen, det finns en gemensam vision kring produkten.
Småföretagstendenser: Vilken inverkan har öppen källkod på cloud computing?
Larry Augustin: Utan öppen källkod hade vi inte kunnat utveckla de modeller vi ser kring cloud computing idag, eftersom en av de signifikanta förändringarna när vi går till cloud computing är en licens för inkrementell användning. Utan öppen källkod för att ha byggt molninfrastrukturen, och utan öppen källkod att ha tillhandahållit programvara vars licensiering var flexibel, skulle vi inte ha molntjänster.
Småföretagstendenser: Open source, cloud-based, SAAS, vad du än vill kalla det - varför har CRM varit en sådan förare och en sådan framgång när det gäller sådana leveranser?
Larry Augustin: CRM är en av de applikationer som varje företag vill ha. Om jag har affärer, har jag säljare, jag har kunder och jag måste möjliggöra för mitt säljteam att förstå mina kunder. När du tittar på öppen källkods möjligheter kan du samarbeta med en kund runt ett program som alla behöver. Kunden har många idéer om hur mjukvaran ska se ut. Vi måste ta in dem och skapa en upplevelse för kunden som gör dem upphetsad över programvaran.
CRM är ett av de första stegen för öppen källkod i en företagsapplikation. Historiskt sett har den mest öppna källan varit inriktad kring programvarupackets infrastrukturdelar. Med CRM har vi tagit ett lopp i en affärsapplikation. Detta är en bra möjlighet för öppen källkod för att visa att vi kan gynna alla företagsköpare, inte bara IT-köparen.
Småföretagstendenser: Vilka konsekvenser har behovet av att integrera sociala har på öppen källkod och på företag som letar efter CRM-hjälp?
Larry Augustin: Kunder använder sociala nätverk för att prata om företag. Det brukade vara att ett företag hade en ganska bra chans att styra sitt budskap. Meddelanden kom till konsumenterna grundligt vissa typer av media, vare sig det är tidningar, tv eller radio. Idag är det helt omvändt. Konsumenterna litar på andra konsumenter och sociala nätverk har gjort det möjligt för dem att utbyta information. Idag är den betrodda källan till information om en leverantör eller produkt inte säljaren, men medkonsumenterna. För att få meddelandet till konsumenten måste företag delta, integrera och ansluta sig till de sociala nätverk.
Vi måste aktivera en säljare hos ett företag för att förstå vad deras kunder, kontakter eller utsikter säger om dem på ett socialt nätverk. Till exempel på SugarCRM har vi integration med gemensamma sociala nätverkstjänster som Facebook, Twitter och LinkedIn. Många sociala nätverkstjänster byggdes med hjälp av öppen källkodsprogramvara. Den öppna naturen hos dessa plattformar har gjort det möjligt för oss att göra de integreringar som är nödvändiga för att föra socialt från konsumentnätet till företaget och låta företaget kommunicera med dessa kunder.
Småföretagstendenser: Låt oss titta in i framtiden, ett år eller två från och med nu. Vilken roll spelar öppen källkod i denna sociala ekonomi verkar vi bygga?
Larry Augustin: Öppen källkod går bara i en riktning, och det är framåt. När koden är ute finns den tillgänglig för alla att använda. Som ett resultat är det alltid mer och mer att bygga på.
Kombinera det med de molntjänster som öppen källkod har aktiverat och de sorters saker vi ser med sociala nätverk idag är bara toppen av isberget om vad människor ska kunna skapa.Open source kombinerad med cloud computing gör det väldigt enkelt för någon som har nästa bra idé att göra den tillgänglig mycket, väldigt snabbt.
Småföretagstendenser: Var kan människor lära sig mer om socker?
Larry Augustin: På SugarCRM.com kan de se vad vi ska göra och ta saker för en provkörning. Om du är en liten eller medelstora företag, har vi en produkt som passar perfekt. De kan också kolla in vår årliga användar- och utvecklarekonferens 4: e april-6: e i San Francisco.
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
3 kommentarer ▼
