Som försäljningsspik över semestern, så gör fall av bedrägeri. Förra året svimmade fall av e-handelsbedrägerier med mer än 30 procent under semestern. Att bedrägeri kan leda till stora förluster under semestern.
Jason Tan, VD för Sift Science, en förtroendeplattform som erbjuder en komplett serie av bedrägeribekämpning och missbruksprevention produkter som sägs i ett email till Small Business Trends, "The Holiday Shopping Season är en av de mest utmanande tiderna för e-handel företag att framgångsrikt slåss betalning bedrägeri. Den totala transaktionsvolymen går upp, liksom kundernas förväntningar på en snabb omställningstid, vilket innebär en börda för företagen att snabbt granska fler order. Bedrägerier utnyttjar denna rörelse av aktivitet för att försöka undvika upptäckt. "
$config[code] not foundE-handelsbedrägeribekämpningstips
Av den anledningen är det av största vikt att företagen vet hur man minimerar risken, särskilt under hela säsongen. Lär dig några av de väsentliga stegen för att skydda ditt företag med dessa tips från Sift Science.
Lär dig hur bedrägeri begås
Innan du kan hoppas att bekämpa bedrägeri måste du veta vad du ska se efter. Det finns några vanliga metoder som bedrägerier använder, från återkrav till inköp gjorda med stulen ekonomisk information. Att skydda företagets egna känsliga data kan vara ett viktigt steg för att undvika de negativa effekterna av de bedrägliga verksamheterna.
Tan säger, "Bedrägerier använder avancerad teknik som förkroppar sin identitet - som IP-proxys, mobilenhetsemulatorer och ID-spoofing - och kombinerar det med bots och maskininlärning för att automatisera sina attacker. De utnyttjar information som finns på den mörka webben, från buntar av stulna kreditkortsnummer till lösenord och säkerhetsfrågor, för att rikta sig till e-handelsföretag under sina mest trafikerade tider på året. Equifax, Sonic, Hyatt och andra senaste dataöverträdelser säkerställer att dessa data finns där ute för att brottslingar kan dra nytta av. "
Leta efter beteendemässiga anomalier
Ett av de största sätten att skydda ditt företag är att se upp för allt som är särskilt vanligt.
Tan säger, "Några av de traditionella varningsskyltarna för bedrägerier inkluderar högvärdesorder, köp av stora biljettobjekt, flera transaktioner på ett kort som går till olika leveransadresser och inköp av stora mängder av en enda populär produkt."
Använd ett system för bedrägeribekämpning
Men helgdagarna är ofta en tid där dessa anomalier händer även utan någon form av bedrägeri. Så du behöver inte hoppa till slutsatser baserat på ett tecken.
Tan förklarar, "Det genomsnittliga ordervärdet går upp och du ser fler människor sända gåvor till avlägsna platser. Därför rekommenderar vi att du integrerar ett kraftfullt bedrägeribekämpningssystem. Lösningar som bedömer flera signaler i realtid ger ett starkt försvar för att hantera dessa nyanserade bedrägerier. "
Tan säger att verktyg som dem från Sift Science kan hjälpa dig att separera vanliga semestermönster från varningssignaler som kan indikera mer häftigt beteende.
Verifiera vissa fall manuellt
där är kommer att vara några situationer där du inte helt kan avgöra om du arbetar med bedrägeri eller en faktisk försäljning om du inte pratar med köparen själv.
Tan föreslår, "För fall i gråområdet där du verkligen inte är säker på om en order är bedräglig eller inte, kan du alltid manuellt verifiera genom att ringa eller maila användaren för att se till att det verkligen är dem."
Slå inte bort faktiska kunder
Det är också viktigt under den här upptagna säsongen att du inte blir så upptagen med bedrägeribekämpning att du hamnar i själva verket. Var rimlig om de säkerhetsfunktioner du har infört så att du inte gör köpprocessen för svår eller tidskrävande.
Tan säger, "Se till att du inte är så försiktig för att förhindra bedrägerier som du av misstag vänder bort bra order! Medan bedrägeri är definitivt skadligt kan det vara ännu dyrare att blockera en bra kund. Holiday shoppers har inte tålamod att springa igenom en massa säkerhetscheck bara för att de skickar en tröja till sin farbror i Japan. "
eCommerce Webshop Photo via Shutterstock
3 kommentarer ▼
